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Asesoramiento a clientes y configuración de terminales\n2. Garantizar la satisfacción del cliente\n3. Formación online inicial y acompañamiento senior\n\nSe busca profesional para atención al cliente en tienda, idealmente con experiencia en el sector y pasión por las nuevas tecnologías. Se valorará la facilidad de comunicación, conocimientos informáticos y una actitud responsable.\n \n \nLas responsabilidades incluirán asesorar a los clientes sobre facturación, incidencias y reclamaciones, así como asistirles en la configuración de terminales y la presentación de productos. El objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente con los servicios proporcionados.\n \n \nSe ofrece jornada completa, formación online inicial y acompañamiento por parte de un compañero senior. El puesto es presencial y el horario será de lunes a viernes, de 11:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:00\\. 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Como Gerente del Servicio de Prevención Propio, su función consiste en: \n\n* Estandarizar y armonizar las políticas y procedimientos hacia el cumplimiento legal y la excelencia en Salud \\& Seguridad\n* Gestionar los estándares generales de Salud y Seguridad en los Centros de Cumplimiento, trabajando también en la mejora continua de funcionalidad y eficiencia\n* Gestionar resultados clave: cumplimiento de la normativa H\\&S y del estándar WHS de Amazon, métricas, gestión de personal y mejoras de procesos\n* Ayudará a sus colegas a mantener altos estándares, impulsando al mismo tiempo una cultura de seguridad e inclusividad en la región.\n* El candidato seleccionado identificará, coordinará e impulsará mejoras en la seguridad, calidad y productividad del proceso de entrada, colaborando con los equipos de Gestión de Operaciones para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que el Centro de Cumplimiento ofrece a nuestros clientes.\n\n \n\nEl Cumplimiento al Cliente, o CF, es donde todo comenzó para Amazon. CF ha pasado de ser un humilde equipo de vendedores de libros a convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1\\.5 millones de pedidos cada día. Este equipo es la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, estamos siempre buscando formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. \n\n \n\n \n\nResponsabilidades principales del puesto \n\nGestionará aspectos del rendimiento en su área: gestión de personal, métricas, objetivos de productividad y mejoras de procesos. El alcance de sus funciones incluirá:\n \n\n* Implementar y revisar las políticas de WHS del país basadas en las políticas globales de seguridad de Amazon y en los requisitos de WHS locales, asegurando también el cumplimiento de los requisitos legislativos locales\n* Apoyar al equipo ES WHS con acciones estándar relacionadas con los requisitos legales de cumplimiento (ley de constitución, plan de prevención, memoria anual y planes, etc.), implementación de proyectos y estandarización de procedimientos\n* Brindar orientación sobre temas de Salud \\& Seguridad a todas las partes interesadas (alta dirección, GM, Operaciones, RME, Relaciones con Empleados, RRHH, Comités de Seguridad y Salud...), incluyendo asesoramiento procedural y legal\n* Asegurar la existencia de regímenes sólidos y oportunos de informes relacionados con la gestión del SPP y los KPI\n* Revisar y auditar los sistemas de gestión de Salud \\& Seguridad, mejorándolos continuamente y apoyando a los centros durante las auditorías\n* Gestionar los procesos legales de WHS (juicios, recursos, determinaciones de contingencias, inspecciones laborales, solicitudes de autoridades, auditorías legales...) en cooperación con los departamentos Legales, RRHH, Relaciones con Empleados y Relaciones Públicas\n* Colaborar proactivamente en proyectos de Salud \\& Seguridad en todos los centros de Operaciones en España\n* Apoyar los cambios en el negocio y la estandarización de mejores prácticas mediante procesos efectivos de gestión del cambio, en el contexto del entorno dinámico de los Centros de Cumplimiento en España\n* Impulsar programas de cambio cultural conductual y la integración de WHS en todos los niveles, en un entorno operativo grande y complejo con múltiples turnos\n* Gestionar los contratos de SPA (especialidad subcontratada), Mutua y los contratos de WHS a nivel nacional\n\n \n\nUn día en la vida \n\nEste es un puesto extremadamente variado ubicado en uno de nuestros centros, que le permite contribuir directamente en muchos aspectos de nuestra cultura de seguridad. 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Usted intervendrá y asumirá la responsabilidad de la salud y seguridad para fomentar una cultura centrada en operar de forma segura. \n\n \n\n**CUALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario o nivel equivalente de cualificación conforme al Marco Europeo de Cualificaciones (MEC)\n* Formación a nivel universitario y titulación como Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales según la normativa española de Salud y Seguridad\n* Experiencia relevante en Servicio de Prevención Propio\n* Experiencia relevante en el cumplimiento de la legislación local de Salud y Seguridad\n* Dominio avanzado del inglés hablado y escrito, así como del idioma local\n\n**CUALIFICACIONES PREFERIDAS**\n----------------------------\n\n* Experiencia con metodologías Lean, 5S y Kaizen\n* Cualificaciones o experiencia en el campo de la sostenibilidad\n* Experiencia relevante comunicándose con una amplia variedad de partes interesadas, incluyendo compañeros y liderazgo\n* Ser miembro colegiado de un organismo profesional de Recursos Humanos (por ejemplo, IOSH) para apoyar la gestión de personas\n\n \n\nAmazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad máxima desde hace mucho tiempo para Amazon. Consulte nuestro Aviso de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. \n\n \n\nNuestra cultura inclusiva capacita a los Amazonianos para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations para obtener más información. 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Creemos firmemente que contar con una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad máxima desde hace mucho tiempo para Amazon. Consulte nuestro Aviso de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. \n\n \n\nNuestra cultura inclusiva capacita a los amazoninos para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations para obtener más información. 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Como Gerente del Servicio de Prevención Propio, su función es: \n\n* Estandarizar y armonizar las políticas y procedimientos hacia el cumplimiento legal y la excelencia en Salud \\& Seguridad\n* Gestionar los estándares generales de Salud y Seguridad en los Centros de Cumplimiento, trabajando también para la mejora continua de la funcionalidad y eficiencia\n* Gestionar resultados clave: cumplimiento de la normativa H\\&S y del estándar WHS de Amazon, métricas, gestión de personal y mejoras de procesos\n* Ayudará a sus colegas a mantener altos estándares, al tiempo que impulsa una cultura de seguridad e inclusividad en la región.\n* El candidato seleccionado identificará, coordinará e impulsará mejoras en la seguridad, calidad y productividad de entrada, trabajando con los equipos de Gestión de Operaciones para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que el Centro de Cumplimiento ofrece a nuestros clientes.\n\n \n\nEl Cumplimiento al Cliente, o CF, es donde todo comenzó para Amazon. CF ha pasado de ser un pequeño equipo de vendedores de libros a convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1\\.5 millones de pedidos cada día. Este equipo es la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, estamos siempre buscando formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. \n\n \n\n \n\nPrincipales responsabilidades del puesto \n\nGestionará aspectos del rendimiento en su área: gestión de personal, métricas, objetivos de productividad y mejoras de procesos. El alcance de sus funciones incluirá:\n \n\n* Implementar y revisar las políticas nacionales de WHS basadas en las políticas globales de seguridad de Amazon y en los requisitos nacionales de WHS, asegurando también el cumplimiento de los requisitos legislativos locales\n* Apoyar al equipo ES WHS con acciones estándar relacionadas con los requisitos legales de cumplimiento (ley de constitución, plan de prevención, memoria anual y planes, etc.), implementación de proyectos y estandarización de procedimientos\n* Brindar orientación sobre temas de Salud \\& Seguridad a todas las partes interesadas (alta dirección, GM, Operaciones, RME, Relaciones con Empleados, RRHH, Comités de Seguridad y Salud...), incluyendo asesoramiento procedural y legal\n* Asegurar la existencia de regímenes sólidos y oportunos de informes relacionados con la gestión del SPP y los KPI\n* Revisar y auditar los sistemas de gestión de Salud y Seguridad, mejorándolos continuamente y apoyando a los centros durante las auditorías\n* Gestionar los procesos legales de WHS (juicios, recursos, determinaciones de contingencias, inspecciones laborales, solicitudes de autoridades, auditorías legales...) en cooperación con los departamentos Legales, RRHH, ER \\& PR\n* Colaborar proactivamente en proyectos de Salud y Seguridad en todos los centros de Operaciones ubicados en España\n* Apoyar el cambio empresarial y la estandarización de las mejores prácticas mediante procesos efectivos de gestión del cambio, en el contexto del entorno dinámico de los Centros de Cumplimiento de España\n* Impulsar programas de cambio cultural conductual y la integración de WHS en todos los niveles, en un entorno operativo grande, complejo y multijornada\n* Gestionar los contratos de SPA (especialidad subcontratada), Mutua y WHS a nivel nacional\n\n \n\nUn día en la vida \n\nEste es un puesto extremadamente variado ubicado en uno de nuestros centros, que le permite contribuir directamente a muchos aspectos de nuestra cultura de seguridad. Gestionará los estándares de salud y seguridad mientras mejora la funcionalidad y eficiencia. También gestionará a su equipo y les ayudará a implementar cambios en respuesta a los comentarios de los empleados o aprovechar oportunidades para realizar mejoras de procesos continuas.\n \n\n \n\nSu papel es fundamental para mantener a los empleados seguros, gestionar su satisfacción y supervisar su bienestar y productividad. Intervendrá y asumirá la responsabilidad de la salud y seguridad para fomentar una cultura centrada en operar de forma segura. \n\n \n\n**CUALIFICACIONES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Título universitario o nivel equivalente de cualificación acorde con el Marco Europeo de Cualificaciones (EQF)\n* Formación a nivel universitario y cualificación como Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales según la normativa española de Salud y Seguridad\n* Experiencia relevante en Servicio de Prevención Propio\n* Experiencia relevante en el cumplimiento de la legislación local de Salud y Seguridad\n* Dominio avanzado del inglés hablado y escrito, así como del idioma local\n\n**CUALIFICACIONES PREFERIDAS**\n----------------------------\n\n* Experiencia con metodologías Lean, 5S y Kaizen\n* Cualificaciones o experiencia en el ámbito de la sostenibilidad\n* Experiencia relevante comunicándose con una amplia variedad de partes interesadas, incluyendo compañeros y liderazgo\n* Ser miembro colegiado de un organismo profesional de Recursos Humanos (por ejemplo, IOSH) para apoyar la gestión de personas\n\n \n\nAmazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad máxima desde hace mucho tiempo en Amazon. Consulte nuestro Aviso de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. \n\n \n\nNuestra cultura inclusiva capacita a los Amazonianos para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el soporte para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, comuníquese con su responsable de reclutamiento.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761580820000","seoName":"jefe-a-servicio-prevencion-propio-health-and-safety-m-f","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-trijueque/cate-customer-service-call-center/jefe-a-servicio-prevencion-propio-health-and-safety-m-f-6420234500480312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"7e163ad4-5419-4ec2-b5c4-45f5e70c97b8","sid":"de516413-20b9-407e-a383-231dff3b2507"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestionar los estándares de Salud y Seguridad en los Centros de Cumplimiento","Impulsar la cultura de seguridad y las mejoras de procesos","Apoyar el cumplimiento legal y los proyectos de WHS"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Alcalá de Henares,Comunidad de Madrid","unit":null}]},"addDate":1761580820349,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"C. 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garantía y negociar soluciones justas según nuestro marco de generosidad.\n* Actuar como contacto principal con socios externos de servicio: seguir trabajos pendientes, eliminar obstáculos y mantener informado a todo el mundo.\n* Documentar cada acción en Freshdesk con la precisión necesaria para reclamaciones a transportistas y seguimiento legal.\n* Trabajar en una modalidad híbrida: parte remota, parte presencial en nuestro almacén, para poder ver, tocar y probar los equipos que soportas.\n\n \n\n##### **Lo que necesitas**\n\n\n* Mentalidad centrada en el cliente y genuino interés por resolver casos técnicos singulares.\n* Idiomas: dominio del español, portugués e inglés (cuanto más mejor).\n* Capacidad para realizar procesos de resolución de problemas paso a paso por teléfono o correo electrónico. \n\nNo es necesario ser ingeniero certificado: lo fundamental es la curiosidad y la disposición para aprender, y te formaremos exhaustivamente.\n* Habilidades sólidas en negociación y manejo de quejas; mantienes la calma incluso cuando un chef está bajo presión.\n* Experiencia coordinando con socios de reparación o técnicos de campo (deseable, no obligatorio).\n* Espíritu colaborativo: trabajas codo con codo con agentes de atención al cliente para ofrecer una experiencia fluida al cliente. \n\nDisponibilidad para trabajar en un entorno tipo centro de llamadas, pero con la ventaja adicional de tener acceso directo a equipos profesionales de cocina.\n\n\n##### **Lo que ofrecemos**\n\n\n* Un ambiente dinámico de empresa en crecimiento respaldado por el grupo global METRO / makro.\n* Responsabilidad clara desde el primer día y espacio para innovar.\n* Integración estructurada y formación continua (Freshdesk, Genesys, conocimientos de productos, matriz de códigos de error).\n* Modalidad de trabajo híbrida (teletrabajo + almacén en Azuqueca), incluyendo un espacio de trabajo moderno, ordenador portátil y, si es necesario, un teléfono corporativo.\n* Un equipo comprometido y multilingüe que valora la colaboración, el sentido del humor y la responsabilidad. Sobre METRO Markets Somos el marketplace B2B del Grupo METRO / makro. Desde nuestro lanzamiento en 2019 hemos expandido nuestras operaciones a seis países europeos, ofreciendo a hoteles, restaurantes y empresas de catering un punto único de compra para todo tipo de productos, desde cubiertos y mobiliario de terraza hasta hornos pizza y equipos de refrigeración. ¡Únete a nosotros para dar forma al futuro del comercio profesional en hostelería!\n\n\n\n##### **Sobre nosotros**\n\n\nCreamos el futuro del comercio B2B dando a las relaciones comerciales una plataforma. Nuestro marketplace permite a millones de empresarios de todo el mundo centrarse en lo que mejor saben hacer: encantar a los demás.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761152660000","seoName":"technical-after-sales-agent-spanish-and-portuguese-m-f-d","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-trijueque/cate-customer-service-call-center/technical-after-sales-agent-spanish-and-portuguese-m-f-d-6414754053132912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e4120ce8-73d7-4260-8820-27c4d9221c85","sid":"de516413-20b9-407e-a383-231dff3b2507"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Resolver problemas técnicos para clientes HoReCa","Dominio del español, portugués e inglés","Modalidad de trabajo híbrida con acceso al almacén"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Azuqueca de Henares,Castile-La Mancha","unit":null}]},"addDate":1761152660401,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"C. 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Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. 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Si estás hech@ para el servicio al cliente, no dudes en inscribirte a nuestra oferta.\n\nFUNCIONES\n\n\\*Emisión y recepción de llamadas para proporcionar citas de entrega y recogida de alfombras y para resolver posibles dudas e incidencias\n\n\\*Deberás asegurarte de que todas las llamadas cumplan con los estándares de calidad establecidos y requeridos \n\\* Deberás registrar toda información correctamente en el sistema CRM \n\\*Tendrás que ser capaz de identificar las necesidades de los clientes para dar una respuesta acorde\n\nREQUISITOS:\n\n\\*Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente\n\n\\*Conocimientos de ofimática.\n\n\\*Carácter dinámico y agradable\n\n\\*Proactividad y compromiso\n\nSE OFRECE:\n\n\\*Puesto temporal: contrato 3 meses\n\n\\*Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer\n\n\\*Salario: 1381,34€ brutos mensuales\n\nTipo de puesto: Jornada completa, Temporal \nDuración del contrato: 3 meses\n\nSueldo: 1\\.381,33€ al mes\n\nPreguntas para la solicitud:\n\n* ¿Cuándo podrías incorporarte?\n\nExperiencia:\n\n* Atención al cliente: 2 años (Deseable)\n\nUbicación del trabajo: Empleo presencial","price":"1,381 €/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758759560000","seoName":"customer-service","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-trijueque/cate-customer-service-call-center/customer-service-6384122368601912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c39e3195-5450-458a-805e-6baa233c1eae","sid":"de516413-20b9-407e-a383-231dff3b2507"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Customer service role","Full-time position","Temporary contract for 3 months"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Azuqueca de Henares,Castilla-La Mancha","unit":null}]},"addDate":1758759560046,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"C. 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