Resumen: Este puesto de Analista de Soluciones de Red se centra en escalar las operaciones de la Red de Pagos, actuando como puente entre los equipos comerciales, de producto y técnicos para impulsar el éxito de los productos de pago mediante análisis de datos y mejoras continuas. Aspectos destacados: 1. Reformular el futuro de los pagos en un equipo dinámico 2. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia 3. Colaborar con distintos equipos y con partes interesadas externas **Descripción** Descripción del puesto Título del puesto Analista de Soluciones de Red Otros títulos equivalentes Analista de Negocio División/Departamento Operaciones de Red Ubicación Alcobendas (Madrid, España) Reporta a (puesto) Responsable de Soluciones de Red Tipo de puesto: A tiempo completo Puesto y categoría: **Descripción general/Misión** ------------------------------- Como empresa cuya misión es ser el negocio de transferencias de dinero más progresista e inclusivo del mundo, ofrecemos servicios de pago altamente fiables a nuestros clientes. Con más de 600 000 puntos de atención en 200 países, hemos adoptado la identidad de lo que significa ser multicultural y encarnamos la idea de familia, independientemente de dónde nos encontremos. En Ria, trabajarás rodeado de colegas de todo el mundo, dedicados unos a otros y facultados para ser creativos y fomentar soluciones innovadoras, con un firme compromiso con el crecimiento futuro integrado en todo lo que hacemos, desde la expansión global y las alianzas hasta nuestro constante enfoque en la experiencia final del cliente. En el equipo de Red, nuestra misión consiste en reformular el futuro de los pagos. Como miembro clave de nuestro equipo dinámico, el Analista de Soluciones de Red desempeñará un papel crucial en la escalabilidad de nuestras operaciones de la Red de Pagos, actuando como puente entre los equipos comerciales, de producto y técnicos para impulsar el éxito de los productos de pago mediante análisis de datos, definición de requisitos e iniciativas de mejora continua. Este puesto está diseñado para una persona proactiva y resolutiva, experta en optimizar funcionalidades, crear soluciones innovadoras y liderar implementaciones en infraestructuras globales de pagos. Las principales responsabilidades de este puesto son: * Resolución estratégica de problemas: Identificar y resolver proactivamente problemas para mejorar las capacidades operativas de nuestra Red de Pagos. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras que impulsen la eficiencia y la efectividad. * Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con diversos equipos internos, como TI, Operaciones y Digital, así como con partes interesadas externas, para lograr resultados exitosos en los proyectos. * Atención al detalle: Participar en múltiples iniciativas destinadas a mejorar nuestros mecanismos de pago (incluidos efectivo, monederos electrónicos, VPAs y depósitos bancarios) a escala global, asegurando que se consideren todos los aspectos para adoptar un enfoque integral. * Participación de las partes interesadas: Establecer y mantener sólidas relaciones con socios internos y externos, coordinando esfuerzos para alinearlos con los objetivos estratégicos y garantizar un impacto global. * Comunicación: Facilitar una comunicación clara y efectiva entre los equipos técnicos y las unidades comerciales, asegurando que todas las partes interesadas estén alineadas con los objetivos y actualizaciones del proyecto. * Innovación y mejora: Recopilar y analizar continuamente necesidades para identificar oportunidades de mejora. Mantenerse al día con las tendencias del sector para anticipar y incorporar necesidades futuras en nuestras soluciones de pago. **FUNCIONES / RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** ------------------------------------ * Investigar nuevos productos y servicios y formular recomendaciones a los responsables de Operaciones. Realizar análisis de la competencia y supervisar las tendencias del sector para orientar la estrategia de productos. * Apoyar la generación y el diseño de soluciones, identificando mejoras de procesos y posibles fallos de riesgo. * Incrementar la eficiencia operativa para simplificar y agilizar los flujos de procesos y su eficacia. * Trabajar estrechamente con TI, Producto, Ingresos, Cumplimiento y Servicio al Cliente en asuntos relacionados con los pagos. * Analizar datos y actuar como enlace entre los equipos comerciales y técnicos. * Recopilar y determinar los requisitos y necesidades comerciales mediante entrevistas con partes interesadas (externas e internas), revisión de la documentación comercial existente y descripción de los procesos y sistemas actuales. * Medir el rendimiento y supervisar el impacto de las soluciones diseñadas e implementadas, tales como la tasa de rechazo, la tasa de éxito y la tasa de adopción. * Elaborar y mantener documentación y planes. Informar sobre el estado del proyecto y elevar los temas relevantes a la dirección según sea necesario. Gestionar y evaluar las implicaciones regulatorias y de cumplimiento en materia de pagos para cada producto. * **Habilidades y competencias** ------------------------ * Firme interés por construir una carrera en el sector de los pagos. * Capacidad para analizar información diversa y formular recomendaciones estratégicas. * Debe ser capaz de cumplir plazos estrictos. * Debe poseer excelentes habilidades de investigación, además de la capacidad de gestionar varios sistemas simultáneamente. * Persistente y orientado a los resultados: debe ser capaz de entregar resultados en un entorno que exige una alta tolerancia a la ambigüedad. * Amplias habilidades para realizar múltiples tareas y priorizarlas: debe destacar en un entorno acelerado con prioridades que cambian frecuentemente. * Muy organizado, con una atención excepcional al detalle y una excelente capacidad de seguimiento. * Competente en el uso de aplicaciones y tecnología. * Excelentes habilidades de análisis de datos (Excel, SQL, plataformas analíticas como Tableau, Power BI, etc.). * Capacidad demostrada para atender consultas de las partes interesadas. * Debe tener excelentes habilidades escritas y verbales (en inglés). (IMPRESCLINDIBLE) * El candidato seleccionado deberá adoptar un enfoque centrado en el cliente y con actitud proactiva para resolver problemas. **COMPETENCIAS (diccionario)** ----------------------------- * Pensamiento analítico (6): Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y proponer planes de acción. Capacidad para comprender y analizar distintos problemas, así como para desarrollar e implementar un plan correctivo. * Comunicación e influencia (13): Excelentes habilidades comunicativas y liderazgo. * Flexibilidad/adaptabilidad y gestión del cambio (4): Capacidad para colaborar con éxito entre funciones distintas y en múltiples culturas y geografías. **FORMACIÓN** ------------- * Título universitario (preferiblemente en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o cualquier otra disciplina aplicable); se prefiere un máster en administración de empresas (MBA), aunque no es obligatorio. **EXPERIENCIA LABORAL** ------------------- * Experiencia laboral previa de 2 a 5 años en un campo relevante (comercio electrónico/servicios financieros en línea). Conocimientos de los flujos de procesamiento de transacciones con distintos métodos de pago (tarjetas, transferencias bancarias, banca abierta, A2A, monederos electrónicos, cajeros automáticos, etc.).