Agente de Soporte al Cliente Nocturno - Marbella

Descripción

**Agente de Soporte al Cliente** -------------------------- **Sobre Legendz** Legendz es una plataforma innovadora de casino social que ofrece juegos de estilo casino, como tragamonedas, póker y juegos de mesa, en un entorno virtual gratuito para jugar. Los usuarios disfrutan de emocionantes partidas con la posibilidad de ganar premios reales, todo dentro de un marco responsable y legal. ¡Únete a nosotros mientras redefinimos los juegos sociales y ofrecemos experiencias inolvidables! **Sobre el puesto** Buscamos un **agente de soporte al cliente** para brindar un servicio excepcional a nuestros usuarios a través de chat en vivo, correo electrónico, teléfono y redes sociales. Resolverás consultas, guiarás a los usuarios en los procesos de cuenta y pagos, explicarás las reglas de los juegos y las promociones, y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un soporte amable, preciso y responsable. **Se trata de un puesto basado en turnos**, con horario de **lunes a domingo**, y turnos rotativos entre las **18:00–02:30** y las **22:00–06:30**. **Tus responsabilidades** Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas relacionados con cuentas o técnicos. Informar a los usuarios sobre los juegos, las promociones y el juego responsable. Guiar a los usuarios en los procesos de pago y verificación (KYC). Derivar los asuntos complejos a los equipos correspondientes. **Requisitos** Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Capacidad sobresaliente para realizar múltiples tareas y resolver problemas. Experiencia previa en juegos en línea o en soporte al cliente. Actitud serena y profesional bajo presión. **¿Por qué unirte a Legendz?** Una industria innovadora y de rápido crecimiento. Una cultura solidaria, flexible y favorable al trabajo remoto. Una remuneración competitiva y oportunidades de crecimiento. Un equipo que valora la colaboración y celebra los éxitos.