**Estamos contratando! \- Técnico de Customer Care** ¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Disfrutas resolver problemas y garantizar una experiencia excepcional para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! **Sobre la posición:** Como Agente de **Customer Care**, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurándote de que cada interacción sea positiva y productiva. **Responsabilidades** * Seguimiento de vehículos en transito. * Documentar toda la información en el sistema. * Mejora de rendimiento de productividad de los vehículos, si hay incidencias. * Resolución de incidencias. * Comunicación e información con el responsable directo de los problemas e incidencias que surjan de la actividad diaria, así como situaciones de riesgo en materia de seguridad. * Control y seguimiento de cargas, descargas e incidencias del transporte y mercancía. * Revisión y envío diario del posicionamiento de camiones y reporte al superior jerárquico en caso de incidencias. * Realizar gestiones para obtener la documentación necesaria del cliente. * Dar servicio a las solicitudes de clientes y realizar el seguimiento de la actividad. * Registro, seguimiento y actualización de los servicios realizados en el sistema. * Gestión de incidencias e información al cliente. * Gestionar correo de pedidos y transcribir las solicitudes de servicio regular al sistema. * Gestionar las solicitudes de servicio irregular controlando al cliente y reportando a tráfico. **Requisitos** * Experiencia previa (mínimo 1 año ). * Titulación: Técnico medio/superior en Transporte y Logística * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para manejar situaciones de alta presión con empatía y profesionalismo. * Dominio de herramientas tecnológicas básicas * Se valorará experiencia previa en el sector * ¿Qué ofrecemos? * **Estabilidad laboral, es un proyecto a largo plazo**. * **Beneficios**: Paquete de beneficios completo que incluye seguro médico, dental, ticket restaurante, formación, guardería etc. * **Ambiente de Trabajo Atractivo**: Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. * **Formación Continua**: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional. **¡Forma parte de un equipo dinámico y dedicado a brindar un excelente servicio!** Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial