¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente a tus colegas en un entorno de moda dinámico, donde no hay dos días iguales y la demanda de un servicio rápido y de alta calidad es elevada? Entonces esta es tu oportunidad de formar parte del emocionante proceso de desarrollo de nuestro departamento global de Servicios de Soporte en Primera Línea hacia una organización de servicios real que brinde excelencia a colegas de todo el mundo. **Sus cualificaciones** * Experiencia con sistemas POS sería una ventaja * Conocimientos básicos en solución de problemas de productos de hardware y software * Comprensión de conceptos de redes * Buenas habilidades analíticas y para resolución de problemas * Excelentes habilidades interpersonales y gran espíritu de equipo. * Fuertes habilidades de comunicación. * Debe poder adaptarse a un horario laboral flexible/algunos fines de semana. * Fluidez en alemán e inglés, tanto escrito como hablado. * Interés y aptitud por soluciones informáticas/técnicas. **Sus beneficios** * ¡Seguro médico privado desde el primer día! * 25 días de vacaciones \+ días festivos nacionales que se suman a tu asignación de vacaciones. * Vale de 120 € para gastar en ropa de nuestras marcas. * Oportunidad de comprar ropa con descuento de nuestras marcas cada temporada. * Servicio de cantina en la oficina. Bestseller paga un porcentaje del precio mensual. * Eventos sociales periódicos y actividades de team building. ¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente a tus colegas en un entorno de moda dinámico, donde no hay dos días iguales y la demanda de un servicio rápido y de alta calidad es elevada? Entonces esta es tu oportunidad de formar parte del emocionante proceso de desarrollo de nuestro departamento global de Servicios de Soporte en Primera Línea hacia una organización de servicios real que brinde excelencia a colegas de todo el mundo. **Su personalidad** Como persona, te desenvuelves bien en un entorno dinámico y en constante cambio, donde nunca hay dos días iguales. Tendrás que comunicarte con muchos usuarios diferentes de diversas culturas, por lo que es fundamental que cuentes con excelentes habilidades comunicativas y seas capaz de adaptarte al nivel de competencia del usuario. Además, debes ser capaz de mostrar comprensión y empatía ante la situación del usuario y guiarlo hacia una solución, estableciendo expectativas claras durante el proceso. Ves retos donde otros ven problemas y obtienes energía al hablar con los usuarios y ayudarles a resolver sus dificultades. ¡Permítenos ayudarte a crecer! El departamento Somos un departamento de aproximadamente 60 empleados, por lo que invertimos mucha energía en fomentar un excelente espíritu de equipo junto con un alto grado de responsabilidad y dedicación para ofrecer una atención excelente a nuestros clientes. Por ello, es importante para nosotros que seas una persona con espíritu de equipo que busque la oportunidad de contribuir con una actitud orientada al servicio, positiva y proactiva. Nos enorgullece ofrecer una formación intensiva a nuestros nuevos colegas. Ofrecemos un programa de incorporación completo para garantizar que tanto tú como tus colegas estéis satisfechos desde el primer día. Comienzas con un compañero de apoyo (buddy), que te ayudará a prepararte y a asumir tu nuevo rol. Al unirte a nosotros, experimentarás un entorno de trabajo dinámico con una atmósfera positiva e informal. **Sus responsabilidades** * Tendrás un papel clave proporcionando soporte técnico a nuestras más de 2000 tiendas de moda en Europa. Nuestra responsabilidad consiste en resolver incidencias y solicitudes de servicio para asegurar que nuestros colegas puedan centrarse en sus funciones. * Proporcionar soporte remoto a nuestros sistemas y aplicaciones de tiendas minoristas * Asegurar que todos los registros se realicen según las directrices (ITIL) * Fomentar el comportamiento del usuario para aumentar el autoservicio * Brindar asesoramiento y orientación sobre aplicaciones y sistemas * Participar en la optimización continua del Servicio de Atención Técnica Global * Actuar como defensor del usuario en el área técnica y dar seguimiento a las solicitudes. **Sus cualificaciones** * Experiencia con sistemas POS sería una ventaja * Conocimientos básicos en solución de problemas de productos de hardware y software * Comprensión de conceptos de redes * Buenas habilidades analíticas y para resolución de problemas * Excelentes habilidades interpersonales y gran espíritu de equipo * Fuertes habilidades de comunicación * Debe poder adaptarse a un horario laboral flexible/algunos fines de semana * Fluidez en alemán e inglés, tanto escrito como hablado * Interés y aptitud por soluciones informáticas/técnicas ¿Quieres saber más sobre nosotros? Síguenos en nuestras redes sociales! Instagram:@bestseller\_spain Facebook: Bestseller España Linkedin: BESTSELLER \#LI\-Onsite