**¿Te apasiona el mundo de la tecnología?** ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, de software o hardware del mundo? Únete a nuestro equipo como **Consultor de Soporte al Cliente** hoy mismo y desarrollate en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Descubre todo tu potencial adquiriendo nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Emocionado? Veamos qué se necesita **Tus funciones serán:** * Proporcionar un soporte al cliente excepcional mediante correos electrónicos y llamadas * Gestionar solicitudes de socios según las tareas asignadas * Atender servicios de cuentas, actualizaciones de datos, problemas de identificación y cierres de cuentas * Mantener documentación clara y estructurada de los casos * Colaborar con equipos internos para garantizar una resolución eficiente de incidencias * Cumplir con los KPI del equipo * Mantenerte siempre actualizado con tecnología de vanguardia * Trabajar de forma segura con información sensible de los clientes * Aplicar las últimas y mejores prácticas para la satisfacción del cliente **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * **Excelentes conocimientos de inglés y alemán (C1 tanto hablado como escrito)** * **Experiencia en atención al cliente** * Habilidades analíticas y de investigación * Gran atención al detalle y fiabilidad al manejar información sensible o legal * Actitud positiva y responsable * Portátil o computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) y conexión estable a internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida) **Será un gran plus:** * Experiencia en banca o servicios financieros * Experiencia con sistemas CRM **Beneficios y ventajas:** * **Horario fijo: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET** * Oportunidad de trabajar completamente **de forma remota** * Entorno internacional inclusivo * Compensación en USD * Buenas bonificaciones por recomendación de amigos * Formación intensiva y período de prueba remunerados * Equilibrio entre trabajo y vida personal * Gestión receptiva interesada en tu crecimiento y cooperación a largo plazo * Condiciones tipo invernadero para tu autodesarrollo * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones normalmente aplican a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluyendo compensación, beneficios y condiciones laborales, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. **Quiénes somos:** SupportYourApp es una empresa de Soporte como Servicio que ofrece servicios técnicos seguros, soporte al cliente y experiencia del cliente (CX) para empresas tecnológicas de todo el mundo. Trabajamos con clientes de más de 30 países y hablamos más de 60 idiomas. Desde 2010, nos hemos convertido en líderes del sector en soporte al cliente externo de alta calidad y hemos expandido globalmente con 8 centros en todo el mundo. Tratamos a nuestro equipo como tratamos a nuestros clientes, rodeándolos de cuidado ilimitado, un enfoque individual y una experiencia positiva completa. Damos la bienvenida a personas con diversos orígenes y experiencias. Aprovecha la oportunidad de unirte a nosotros y **envía tu CV en inglés**, destacando tus habilidades sobresalientes. Visita nuestra página web: www.supportyourapp.com DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Somos una empresa multinacional con criterios imparciales. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género o cualquier otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades y beneficios. *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp.*