CRM SPECIALIST

Descripción

¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados? ¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas? Estamos buscando un/a **CRM Specialist** para incorporarse a nuestro equipo de **Ecommerce** y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada, personalizada y enfocada en negocio. **¿Qué harás en tu día a día?** * Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail. * Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos. * Diseñar automatizaciones clave como welcome flow, carrito abandonado, post\-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross\-selling y fidelización. * Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente. * Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV. * Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización. * Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos. * Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones, campañas estacionales y objetivos de negocio. * Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación. * Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente. **¿Qué buscamos en ti?** * Experiencia previa en CRM, email marketing o marketing automation, idealmente en ecommerce, retail, moda, lifestyle o consumo. * Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares. * Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas. * Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas. * Sensibilidad comercial, orientación a resultados y foco en cliente. * Buena capacidad de redacción y criterio de marca. * Organización, autonomía y atención al detalle. * Valorable experiencia trabajando con Shopify, GA4, Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce. * Valorable nivel de inglés. **¿Qué ofrecemos?** * Incorporación a una compañía en crecimiento. * Posibilidad de construir y desarrollar la estrategia CRM en una fase clave de evolución. * Trabajo transversal con equipos de Ecommerce, Marketing, Retail y Producto. * Entorno dinámico, creativo y orientado a resultados. * La oportunidad de formar parte de una compañía joven, internacional y en plena expansión. Si te motiva el reto y quieres seguir creciendo en el mundo ecommerce, ¡te estamos esperando! **Descubre cómo será tu camino con nosotros:** **Accede aquí** ¡Te esperamos!