Ingeniero de Soporte Informático para Estaciones de Trabajo, Europa (Contrato temporal)

Descripción

**Descripción del puesto:** **Resumen del puesto** El **Ingeniero de Soporte Informático para Estaciones de Trabajo, Europa** (contrato temporal de 6 a 8 semanas) estará ubicado en **Madrid, España**, y será responsable del **soporte informático diario**, incluyendo el análisis, adquisición, instalación, configuración, implementación, modificación y soporte del hardware de estaciones de trabajo, sistemas operativos, software y aplicaciones para todo el equipo de Nextpower Europa. Además de brindar soporte técnico práctico, esta persona actuará como un socio de TI de confianza para la oficina local, actuando como puente entre las necesidades empresariales y los respectivos equipos globales de TI, y garantizando un alto nivel de prestación de servicios. El candidato ideal será un profesional de TI práctico que combine sólidos fundamentos de soporte con una mentalidad de construcción. Alguien cómodo operando en un entorno dinámico y con un alto grado de autonomía, capaz de equilibrar el soporte diario con iniciativas de mejora a largo plazo. **Acerca de Nextpower** Nextpower es una de las empresas más prometedoras y de más rápido crecimiento en la industria solar actual. Diseñamos y fabricamos sistemas de seguimiento fotovoltaico de nueva generación que mejoran drásticamente la viabilidad económica de la energía solar. **Buscamos a alguien que demuestre:** * Colaboración intensa * Enfoque apasionado en el cliente * Ejecución reflexiva, rápida y disciplinada * Compromiso tenaz con la mejora continua * Impulso incansable por alcanzar el éxito * Comprensión de las necesidades de soporte a nivel ejecutivo * Capacidad para actuar como asesor proactivo de TI * Actuar como punto de contacto local para todos los temas relacionados con TI, infraestructura y sistemas empresariales **Principales responsabilidades** * Brindar soporte técnico para la definición, compra, configuración, instalación, mantenimiento y actualización del hardware informático de estaciones de trabajo. * Resolución de problemas y configuración: + Conectividad Wi\-Fi + Office 365, Box.com, Okta + Despliegue de portátiles y estaciones de trabajo en entornos de dominio + Inventario y etiquetado de activos + Conectividad general de red y acceso a archivos + Creación de cuentas en Active Directory y restablecimiento de contraseñas + Soporte de sistemas de audio y video (Zoom) + Brindar soporte diario para estaciones de trabajo al equipo ejecutivo y sus asistentes + Responsable del desarrollo y soporte técnico de estaciones de trabajo, impresoras, etc. + Mantenimiento y soporte de sistemas informáticos y de red * Responder y cerrar oportunamente todos los tickets asignados, determinando la forma más eficaz de resolverlos. * Asegurar que los tickets se resuelvan correctamente antes de marcarlos como resueltos * Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos * Proporcionar retroalimentación a los clientes cuando sea necesario * Actualizar las bases de datos para mantener su precisión * Ejecutar las tareas de cambio asignadas dentro del plazo programado * Contribuir eficazmente como especialista al análisis y resolución de problemas y errores conocidos **Requisitos** * Residir en Madrid, España * **Dominio avanzado del inglés y del español**. * 3 o más años de experiencia en soporte informático para estaciones de trabajo * Amplios conocimientos de Windows, Office 365, redes y Active Directory * Experiencia similar en funciones de soporte regional de TI, actuando como punto de contacto * Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación * Experiencia en scripting o programación (por ejemplo, Python, PowerShell, JavaScript o similares) y familiaridad con herramientas y plataformas de automatización (por ejemplo, Power Automate, Zapier, APIs, herramientas de flujo de trabajo) * Interés o experiencia práctica con herramientas de inteligencia artificial y su aplicación en entornos empresariales * Mentalidad fuerte de resolución de problemas, centrada en mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario Título universitario o experiencia equivalente En Nextpower estamos impulsando la transición energética global con una plataforma integrada de tecnología limpia que combina soluciones inteligentes estructurales, eléctricas y digitales para plantas eléctricas a escala industrial. Nuestro completo portafolio permite una entrega más rápida de proyectos, un rendimiento superior y una mayor fiabilidad, ayudando a nuestros clientes a aprovechar al máximo el valor de la energía solar. Nuestros talentosos equipos mundiales están redefiniendo cada día cómo se diseñan, construyen y operan las plantas solares mediante tecnología inteligente, análisis basados en datos y automatización avanzada. Juntos, estamos sentando las bases para la próxima generación de infraestructura mundial de energía limpia. **Somos Nextpower** ====================