Líder de Diseño de Experiencia de Usuario

Descripción

**Líder de Diseño de Experiencia de Usuario (UX)** **Descripción:** ***E*** ***ste es un puesto de liderazgo a nivel grupal, equivalente en alcance y jerarquía a un puesto de Director o Jefe de Área.*** **Responde a:** Oficial de Producto, Aprendizaje del Idioma Inglés **Forma parte de:** Equipo de Liderazgo de Producto **Alcance:** Organización global de UX, 3\-4 equipos **Ubicación:** Modalidad híbrida, 2 días por semana en la oficina de Madrid El puesto de Líder de Diseño de Experiencia de Usuario (UX) es un rol de liderazgo senior responsable de la experiencia de usuario de los productos de Pearson para el Aprendizaje del Idioma Inglés (ELL) a nivel mundial. Este rol lidera la organización de UX de ELL, estableciendo la dirección de diseño en todo el portafolio de experiencias digitales para estudiantes y docentes, y garantizando que las percepciones del cliente, la excelencia técnica en diseño y la excelencia operativa se traduzcan en resultados medibles para el negocio de ELL. Este puesto forma parte de la organización de Producto de ELL, responde al Oficial de Producto, Aprendizaje del Idioma Inglés, y es miembro del Equipo de Liderazgo de Producto de ELL. Colabora estrechamente con Gestión de Producto, Ingeniería, Contenido, Marketing, Ventas y la comunidad central de diseño de Pearson para asegurar que la estrategia y ejecución de diseño estén alineadas con las prioridades de ELL y con el sistema de diseño general de Pearson. Este puesto lidera una organización global de UX compuesta aproximadamente por 15–20 colegas, incluidos gestores de diseño y profesionales individuales, distribuidos entre el diseño de producto para evaluaciones, experiencias digitales para estudiantes y docentes, diseño de servicios y contenidos, investigación de usuarios y sistemas de diseño y operaciones de UX. **Responsabilidades clave** **Liderazgo y dirección en diseño** * Establecer la dirección de UX para ELL, traduciendo la estrategia de producto en estrategia de diseño y prioridades claras de ejecución a nivel de equipo. * Impulsar resultados en la experiencia del cliente en múltiples equipos, recorridos y superficies, de modo que estudiantes y docentes experimenten ELL como un sistema integrado y coherente. * Ser responsable de la calidad, consistencia y cohesión de UX en el área de producto; elevar la madurez de UX en los equipos para que la calidad sea estable y no dependa de individuos concretos. * Servir como referente en el mapeo holístico de ecosistemas y en el pensamiento de diseño de servicios al configurar experiencias multi\-producto y multi\-punto de contacto. **Percepciones del cliente y estrategia de diseño** * Liderar la práctica de investigación de usuarios y descubrimiento del cliente en toda la organización ELL, garantizando percepciones profundas y repetibles sobre las necesidades de estudiantes y docentes que informen las decisiones de producto. * Definir estrategias de diseño y propuestas de valor fundamentadas en investigaciones, datos conductuales y pedagogía. * Colaborar con líderes regionales y por segmento para adaptar las experiencias a estudiantes institucionales, empresariales y particulares, protegiendo al mismo tiempo la coherencia global. **Sistemas de diseño, excelencia técnica y operaciones** * Ser responsable del sistema de diseño y las operaciones de UX de ELL, escalando la entrega sin fricciones de patrones interactivos, de usabilidad y de accesibilidad entre los equipos. * Crear y mantener un manual de UX que abarque flujos de trabajo de vanguardia, diseño UX/IA y estrategia de contenido. * Operacionalizar sistemas de diseño de producto escalables y basados en reglas que eleven el nivel mínimo de excelencia técnica y aceleren la entrega. **Colaboración multifuncional y modelo operativo** * Actuar como homólogo de los líderes de Producto, Ingeniería y Programas; ser un socio estratégico y de pensamiento para el Equipo de Liderazgo de Producto de ELL. * Lograr alineación con la hoja de ruta del área de producto mediante la colaboración con la dirección multifuncional y utilizando marcos claros de RACI, escalación y toma de decisiones, de modo que los equipos se alineen sin necesidad constante de escalación. * Capacitar a los equipos multifuncionales en priorización, compensaciones y toma de decisiones, equilibrando la presión por entregas acotadas en el tiempo con la calidad sostenible de la experiencia. **Liderazgo y desarrollo del equipo** * Liderar, capacitar y desarrollar un equipo global de alto rendimiento compuesto por gestores de diseño y profesionales individuales senior; escalar el impacto mediante líderes, no mediante ejecución directa. * Ser responsable de la contratación, calibración, aprendizaje y desarrollo, y planificación sucesoria de la organización de UX de ELL. * Fomentar la colaboración, la inclusión y la responsabilidad entre distintas geografías y disciplinas, y contribuir activamente a las comunidades de diseño y liderazgo de Pearson. **Resultados esperados** * Calidad de UX coherente y medible en el área de producto de ELL, con evidencia clara de coherencia en el diseño entre equipos. * Resultados para el cliente — implicación, satisfacción, eficacia del aprendizaje y accesibilidad — mejorados gracias a la estrategia y excelencia técnica en diseño, no a esfuerzos aislados. * Entrega predecible de diseños: los gestores y los profesionales individuales senior toman decisiones sólidas sin necesidad de escalación, y las compensaciones son claras e intencionales. * Un sistema de diseño y una práctica de investigación de ELL maduros y bien adoptados, que reduzcan la duplicación y aceleren a los equipos. * Crecimiento de las capacidades del equipo, compromiso y retención; una sólida base de liderazgo entre gestores y profesionales individuales senior. **Experiencia** * Más de 12 años de experiencia en UX, diseño de producto o liderazgo en diseño, incluyendo al menos 5 años liderando organizaciones de diseño multi\-equipo o gestionando gestores. * Éxito demostrado al definir la dirección de diseño en portafolios complejos multi\-producto y lanzar experiencias a gran escala. * Historial comprobado de creación y gestión de sistemas de diseño maduros, prácticas de investigación y modelos operativos de UX. * Experiencia colaborando con líderes senior de Producto e Ingeniería en organizaciones globales con estructura matricial. * Conocimientos previos del aprendizaje del idioma inglés, EdTech o mercados educativos afines son altamente valorados. * **Imprescindible:** Licenciatura en Diseño, Interacción Persona\-Ordenador (HCI), Ciencias Cognitivas o disciplina relacionada (o experiencia profesional equivalente). * **Deseable:** Máster en Diseño, HCI, UX o disciplina relacionada. **Habilidades** **Habilidades clave de Pearson** * Adaptabilidad (Eficaz); Inteligencia Artificial (Intermedia); Aprendizaje continuo (Eficaz). **Habilidades fundamentales del grupo profesional** * Descubrimiento del cliente (Experimentado); Análisis de datos (Eficaz); Pensamiento de diseño (Intermedio); Desarrollo de producto (Intermedio); Narración de historias (Eficaz); Pensamiento estratégico (Experimentado); Hoja de ruta tecnológica (Experimentado). **Habilidades específicas del puesto — Actualmente** * Liderazgo en diseño (Experimentado); Estrategias de diseño (Experimentado); Diseño de producto (Experimentado); Diseño de experiencia de usuario (UX) (Experimentado); Elaboración de wireframes (Experimentado). **Habilidades específicas del puesto — Futuro / Emergentes** * Aplicaciones de la inteligencia artificial (Intermedio); Inteligencia Artificial (Intermedio); Capacidad comercial (Intermedio); Ingeniería de prompts (Capaz). **Atributos de liderazgo** * Centrado en el cliente y guiado por percepciones; mantiene a estudiantes y docentes en el centro de las decisiones de diseño. * Pensador estratégico que conecta la visión del portafolio con la ejecución a nivel de equipo. * Jugador\-entrenador y líder de líderes; amplía su impacto mediante personas, sistemas y excelencia técnica. * Comunicador inclusivo y empoderador que genera claridad ante la ambigüedad. * Comprometido con la generación de un impacto medible para estudiantes, clientes y Pearson. **Expectativas conductuales** * Sitúa las necesidades del cliente en el centro de todas las decisiones de diseño, eliminando obstáculos y defendiendo experiencias que superen las expectativas. * Colabora con Producto, Ingeniería, Contenido y Marketing para alinearse en torno a resultados compartidos, eliminando silos para maximizar el valor para los clientes y Pearson. * Establece y mantiene altos estándares de excelencia técnica, calidad y ritmo, fomentando el aprendizaje continuo y la mejora medible en toda la organización de UX. * Lidera con claridad, energía e integridad. Motiva a los equipos mediante el propósito y la responsabilidad, y ejemplifica los comportamientos esperados en toda Pearson. \#LI\- CM **Quiénes somos:** En Pearson, nuestro propósito es sencillo: ayudar a las personas a alcanzar la vida que imaginan mediante el aprendizaje. Creemos que cada oportunidad de aprendizaje representa una posibilidad de avance personal. Somos la empresa mundial de aprendizaje a lo largo de la vida. Para nosotros, aprender no es solo lo que hacemos. Es quiénes somos. Para obtener más información: Somos Pearson. Pearson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y forma parte de E\-Verify. Las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad u otro grupo protegido por la ley. Buscamos activamente candidatos calificados que sean veteranos protegidos y personas con discapacidad según lo definido en la Ley VEVRAA y la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación. Si usted es una persona con discapacidad y no puede o tiene limitaciones para usar o acceder a nuestro sitio web de carreras debido a su discapacidad, puede solicitar ajustes razonables enviando un correo electrónico a TalentExperienceGlobalTeam@grp.pearson.com. **Puesto:** Diseño de UX **Grupo profesional:** PRODUCTO **Organización:** Aprendizaje del Idioma Inglés **Jornada:** COMPLETA **Tipo de lugar de trabajo:** Híbrido **ID de requisición:** 24508