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Resumen del Puesto: Pronovias Group busca un Recepcionista para su tienda de Madrid, responsable de la atención al cliente, gestión de citas y apoyo a ventas. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente en un entorno de lujo o premium 2. Apoyo clave en el proceso de venta y gestión de tienda 3. Colaboración en un equipo apasionado por la felicidad de la novia Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es el primer grupo nupcial global que está dando forma al futuro de nuestra industria para cada novia. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick, White One, Nicole y Ladybird. Actualmente estamos seleccionando Recepcionista (contrato temporal) para nuestra tienda de Madrid. **Funciones y Responsabilidades:** Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos. Apoyar a los Consultores de Ventas durante las citas y pruebas con consejos e información útil para incrementar las ventas. Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas. Programar, modificar y cancelar citas y pruebas. Garantizar una atención al cliente satisfactoria en la tienda durante todo el proceso de venta. Apoyar a la Jefa de Tienda cuando presenta a la Consultora de Ventas al cliente. Preparar notas de pedido y realizar los pagos a través de los diferentes medios de pago. Controlar las notas de pedido pendientes de pago y gestionar los cargos. Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto. Revisar semanalmente la agenda con el Jefe de Tienda. Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación. Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda. Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes. Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que está alineada con la política interna. Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes. Apoyar a los Jefes de Tienda en la asistencia con el TPV y en la cita y arreglos de pruebas. Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de Libro Digital y al cierre de la venta. Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas. Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina. Buscamos una persona con un mínimo de 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente preferiblemente dentro de marcas premium o de lujo. Una persona apasionada por ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes con una actitud positiva. Si cumples estos requisitos y quieres trabajar con Pronovias, estaremos encantados de conocerte.
