Experto Técnico en CRM (m/f/d)

Descripción

Resumen: Únase a ZEAL Iberia como Experto Técnico en CRM para definir y ejecutar la estrategia de CRM, gestionando campañas a través de múltiples canales de comunicación y optimizando el compromiso y la conversión. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de las experiencias lotéricas con un proveedor internacional líder 2. Capacidad para pensar con ambición y colaborar hacia un propósito compartido 3. Crecimiento personal continuo con un presupuesto anual de desarrollo ZEAL Network SE es un proveedor internacional líder de productos lotéricos en línea, operando desde hace más de 20 años con marcas como LOTTO24 y Tipp24\. Como el mayor operador digital de loterías de Alemania y socio de confianza de ONCE en España, estamos apasionados por dar forma al futuro de las experiencias lotéricas. ZEAL Iberia, S.L.U., empresa líder en la gestión de loterías a través de Internet, tiene un contrato con ONCE para prestar servicios de marketing destinados a gestionar y maximizar las ventas y los resultados del sitio web JuegosONCE (www.juegosonce.es), así como de otros canales digitales (por ejemplo, móvil, aplicaciones). Nuestro equipo de más de 350 profesionales de diversos orígenes se une mediante una mentalidad visionaria, una pasión por la colaboración y un compromiso con la inspiración de sueños. En ZEAL, empoderamos a nuestros empleados para pensar con ambición y trabajar juntos hacia un propósito compartido: ayudar a las personas a imaginar y alcanzar sus aspiraciones. **El puesto:** ------------- Buscamos un Experto Técnico en CRM (m/f/d) para incorporarse a nuestro Departamento de Marketing. El puesto apoyará la definición y ejecución de la estrategia de CRM, incluyendo la planificación de campañas, el seguimiento del rendimiento y la optimización de resultados. El candidato será responsable de diseñar y gestionar campañas a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, notificaciones web push y notificaciones de aplicaciones. **Sus tareas:** --------------- * Creación, implementación y optimización de campañas automatizadas de marketing por correo electrónico, utilizando segmentación basada en SQL y selección de audiencias para mejorar el compromiso y la conversión. * Creación, diseño y optimización de boletines informativos y plantillas de correo electrónico mediante HTML/CSS, asegurando un diseño adaptable y compatibilidad con los principales clientes de correo electrónico. * Apoyo al desarrollo y mantenimiento de procesos automatizados de bases de datos, incluyendo cargas de datos basadas en SQL y flujos de trabajo de sincronización entre sistemas. * Ejecución y seguimiento de campañas de marketing por correo electrónico, incluyendo la redacción de briefings y textos, el desarrollo de plantillas de correo electrónico basadas en HTML, la configuración de recorridos del cliente, la definición de segmentos de audiencia y la planificación y ejecución de pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las campañas. * Seguimiento, pruebas e informes de rendimiento de las campañas de CRM para garantizar una optimización continua y mejores resultados. * Contribución a la definición de ofertas promocionales y campañas, apoyando su implementación y comunicación a través de los canales de CRM para maximizar el compromiso y la conversión. **Qué aporta usted:** ------------------- * Al menos 5 años de experiencia en la gestión de CRM online. * Conocimientos sólidos de plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing (Selligent, Salesforce, HubSpot o similares). * Conocimientos avanzados de SQL, HTML y CSS. * Mentalidad analítica sólida, con capacidad para interpretar datos y contribuir al desarrollo estratégico y a la generación de ideas innovadoras. * Experiencia en la gestión de grandes bases de datos, incluida la organización de datos, la segmentación, el control de calidad de los datos y la gestión eficiente de grandes volúmenes de información de clientes para respaldar campañas de CRM y procesos de automatización de marketing. * Gestión profesional de Excel y herramientas internas: Jira, Confluence, Slack… * Excelentes habilidades comunicativas y dominio profesional del inglés y el español. * Deseable: Experiencia trabajando con Python. **Qué ofrecemos:** ------------------ * Una cultura moderna y dinámica, fundamentada en el éxito de una empresa líder de comercio electrónico de vanguardia. * Un equipo talentoso de colegas ambiciosos y afines, donde sus conocimientos e ideas realmente marcan la diferencia. * Crecimiento personal continuo, respaldado por un presupuesto anual de desarrollo de 1.500 € para invertir en su formación profesional. * Confianza y autonomía, sin micromanagement, solo confianza en su capacidad para entregar resultados y sobresalir. * Opciones flexibles de trabajo con un modelo híbrido centrado en los resultados. * Días de vacaciones ilimitados además de sus 25 días anuales de vacaciones, más días libres en su cumpleaños y los días 24 y 31 de diciembre. * Oportunidad de realizar «workations» en el extranjero mediante nuestra herramienta WorkFlex. * Ayuda mensual para trabajo remoto de 47,20 €. * Beneficio para gimnasio, con una aportación de la empresa de hasta 40 € al mes. * Eventos corporativos trimestrales, junto con actividades regulares del equipo y encuentros informales