Arquitecto de Soluciones para Servicio (m/f/d)

Descripción

Resumen: Únase a LIEBHERR como Arquitecto de Soluciones – Servicio para impulsar la transformación digital asumiendo la responsabilidad y la definición del dominio de Servicio de su plantilla global de SAP, y diseñando soluciones estandarizadas, escalables y centradas en el cliente. Aspectos destacados: 1. Es responsable de definir y moldear el dominio de Servicio de la plantilla global de SAP de Liebherr 2. Impulsa el diseño de soluciones de servicio estandarizadas, escalables y centradas en el cliente 3. Forma parte de un equipo internacional que valora la innovación y el pensamiento a largo plazo Únase a LIEBHERR, líder mundial en ingeniería y fabricación, mientras avanzamos en nuestro proceso de transformación digital. Buscamos un **Arquitecto de Soluciones – Servicio (m/f/d)** motivado para desempeñar un papel clave en nuestro recién creado Centro SAP en Madrid. En este puesto, usted será responsable de definir y moldear el dominio de Servicio de la plantilla global de Liebherr para nuestras empresas de ventas y servicios («Empresas Mixtas de Ventas»), apoyando un entorno multi\-división que abarca los sectores de Aeroespacial, Maquinaria de Construcción, Electrodomésticos y otros segmentos industriales, así como modelos de negocio como la remanufactura y una producción limitada. Usted impulsará el diseño de soluciones de servicio estandarizadas, escalables y centradas en el cliente, promoviendo las mejores prácticas y los principios de Clean Core en los entornos de SAP y Microsoft Dynamics. Formará parte de un equipo internacional que valora la innovación, la metodología y el pensamiento a largo plazo, ejerciendo un impacto directo en la forma en que Liebherr gestiona sus operaciones a nivel mundial. **Crear pasión: sus responsabilidades** ------------------------------------------- * Ser responsable de la arquitectura integral de soluciones de Servicio dentro de la plantilla global S/4HANA para empresas de ventas y servicios, garantizando coherencia, escalabilidad y cumplimiento normativo. * Diseñar y gobernar soluciones globales basadas en la plantilla en áreas clave de Servicio, tales como: gestión de órdenes de servicio, gestión de base instalada y equipos, gestión de garantías y contratos, integración de piezas de repuesto y logística de servicio, devoluciones, reparaciones y procesos de reacondicionamiento, y flujos de servicio relacionados con la remanufactura. * Traducir requisitos empresariales y legales complejos provenientes de múltiples países y divisiones en soluciones estandarizadas y armonizadas que minimicen el desarrollo personalizado, impulsando la armonización y simplificación de procesos. * Dirigir y facilitar talleres globales de diseño con partes interesadas de servicio, posventa y soporte técnico. * Diseñar y gobernar la integración entre SAP S/4HANA (SD, MM, EWM, Finance), Microsoft Dynamics CRM y Field Service Management, datos de base instalada y activos, logística y cadenas de suministro de piezas de repuesto. * Actuar como asesor de confianza para las partes interesadas empresariales, brindando orientación experta en todas las fases del proyecto: diseño, realización, pruebas, corte, puesta en marcha y estabilización posterior a la puesta en marcha. * Contribuir a las actividades de gestión del cambio, asegurando la adopción de nuevos procesos y soluciones S/4HANA y Microsoft Dynamics. * Apoyar la creación de documentación de soluciones utilizando herramientas como JIRA y Confluence. * Colaborar estrechamente con un equipo internacional y multifuncional para entregar soluciones de alta calidad y escalables que respalden nuestro crecimiento global. * Viajar (hasta un 30 %) a instalaciones de Liebherr en todo el mundo para interactuar directamente con los equipos empresariales y apoyar las implementaciones. **Aportar sus fortalezas: sus cualificaciones** ---------------------------------------------------- * Título universitario (grado o máster) en Ingeniería, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o campo relacionado. * Más de 7 años de experiencia en procesos de Servicio o Posventa, incluida una exposición significativa a SAP S/4HANA Servicio y/o Microsoft Dynamics Field Service. * Experiencia demostrada como Arquitecto de Soluciones o Consultor Principal en programas internacionales de SAP o despliegues basados en plantillas. * Conocimientos sólidos sobre modelos de negocio de posventa y servicio, preferiblemente en industrias industriales o relacionadas con equipos. * Expertise profundo en capacidades relacionadas con el servicio, tales como: órdenes y contratos de servicio, gestión de garantías, gestión de base instalada, piezas de repuesto y logística inversa, e integración entre servicio y facturación financiera. * Experiencia en el diseño de plantillas globales para múltiples países y entidades legales. * Capacidad demostrada para analizar desafíos empresariales y traducirlos en soluciones informáticas que impulsen la eficiencia y el valor. * Conocimientos prácticos de JIRA y Confluence (o herramientas similares) para la gestión de tareas y la colaboración en equipo. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas. * Dominio fluido del inglés (escrito y hablado); conocimientos adicionales de otros idiomas (por ejemplo, alemán) son una ventaja. * Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar eficazmente en equipos multiculturales y multifuncionales. * Disposición para viajar internacionalmente (hasta un 30 %) según lo requieran las necesidades del proyecto. * La certificación en SAP S/4HANA Servicio o Microsoft Dynamics Field Service constituye un importante valor añadido. **Nuestro compromiso con usted: sus beneficios** ---------------------------------------- En Liebherr, creemos que las personas están en el corazón de nuestro éxito. Como miembro de nuestro equipo internacional, disfrutará de un puesto estable en una empresa familiar que valora la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional a largo plazo: * Paquete competitivo de remuneración y beneficios que reconoce su experiencia * Modelo flexible y híbrido de trabajo * Libertad creativa y responsabilidad para dar forma a procesos y soluciones en nuestra transformación global * Aprendizaje y desarrollo continuos, con oportunidades de formación y certificación personalizadas * Vales de comida * Seguro de vida y accidentes * Opción de incluir un paquete de seguro privado de salud premium como parte de la remuneración flexible * Un entorno laboral seguro, estable e internacional dentro de una empresa familiar de confianza que invierte en sus personas Tenga en cuenta que únicamente aceptamos solicitudes presentadas a través de nuestro sitio web, utilizando el formulario de solicitud en línea. No aceptamos solicitudes enviadas mediante agencias de reclutamiento para este puesto. ¿Le ha despertado interés? ¡Entonces esperamos recibir su solicitud en línea! Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Karoliina Rissanen. **Una pasión. Muchas oportunidades.** **La empresa** --------------- Liebherr es una empresa tecnológica familiar que no solo es uno de los mayores fabricantes mundiales de maquinaria de construcción, sino que también ofrece productos y servicios de alta calidad y orientados al usuario en muchos otros ámbitos. El Grupo emplea a casi 50 000 personas en más de 140 empresas en todos los continentes. **Ubicación** ------------ Liebherr IT Shared Service Centre Ibérica, S.L. Parque Norte. Edificio Alamo Serrano Galvache, 56 28033 Madrid España (ES) **Contacto** ----------- Karoliina Rissanen karoliina.rissanen@liebherr.com