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Resumen del Puesto: Buscamos un colaborador para gestionar reclamaciones de garantía automotriz, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas del fabricante. Puntos Destacados: 1. Gestiona reclamaciones de garantía y asegura la satisfacción del cliente. 2. Colabora con técnicos para diagnosticar problemas de garantía. 3. Requiere experiencia en talleres de automoción y gestión de garantías. **Descripción de la empresa** **MSX International** ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas. Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes. **Descripción del empleo** El **objetivo principal**de nuestr@ futur@ colaborador/a es **asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las garantías ofrecidas por el fabricante.** **Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:** * **Recibir y gestionar** las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca; * **Verificar** la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía; * Mantener una **comunicación clara y efectiva** con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías; * Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación; * Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos; * **Garantizar** que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante. **Requisitos** * Tienes estudios relacionados con automoción; * Has trabajado anteriormente en talleres de automoción **IMPRESCINDIBLE conocimientos técnicos de automoción;** * **Experiencia en concesionarios oficiales (posventa);** * **Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales;** * Experiencia en análisis y manejo de datos en Excel; * Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización. **Información adicional** MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
