Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente (hablante de italiano) – Presencial TE06 Descripción del trabajo **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Estás buscando lo que viene a continuación? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si estás buscando crecer e inspirarte, como **Representante de Servicio al Cliente** **en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de innovadores que impulsan las marcas del futuro en el sector tecnológico, donde liderarás el ciclo de ventas, fomentarás relaciones con clientes y demostrarás tu experiencia en tecnologías avanzadas en la nube. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te proporcionaremos toda la capacitación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. **Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia y por las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Representante de Servicio al Cliente Interno** en nuestro equipo, tú: * Responderás una alta cantidad de llamadas/emails/chats web entrantes de clientes * Gestionarás consultas, preguntas y escalaciones provenientes de cada canal * Proporcionarás asesoramiento de primera línea a clientes y otras partes sobre temas generales * Llevarás registros precisos y actualizados, y actualizarás notas en la base de datos * Atenderás todas las quejas de los clientes y las escalarás cuando sea necesario a la gerencia superior * Ayudarás a la gerencia superior identificando tendencias e incidencias * Actuarás como gerente de turno para ayudar al funcionamiento eficaz del departamento **Tus cualificaciones** Damos la bienvenida con los brazos abiertos a nuestros innovadores, personas de diversos orígenes que son curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a otros y superar con creces las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix** es ideal para ti si: * Eres bilingüe o tienes dominio del italiano además de un nivel fluido en inglés * Tienes experiencia previa en servicios al cliente entrantes o en soporte técnico * Tienes conocimientos técnicos * Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión \- MS Office \- especialmente Excel * Alto nivel de precisión y atención al detalle * Capacidad para actuar por iniciativa propia, dentro de unas pautas establecidas, para atender a los clientes * Experiencia ofreciendo asesoramiento, orientación o soporte técnico por teléfono * Trabajo en equipo * Empatía y genuino interés por apoyar a los comerciantes de Teya ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, aún así te animamos a postularte. Haremos todo lo posible por asignarte al puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro. **Qué hay para ti** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del impacto WOW. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu **estilo de vida único:** * Salario base de 20.000 euros brutos/año \+ hasta 1.562 euros brutos/año en bonificación y seguro médico privado * Contrato español a tiempo completo de 39 h/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 * Capacitación completamente pagada sobre la empresa y los productos con los que trabajarás * Una oficina moderna ubicada en una zona central de Barcelona **¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!** En **Concentrix**, invertimos en nuestros innovadores porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué más de 440.000 innovadores en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". *Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, situación familiar o parental, origen nacional, discapacidad, ni ninguna otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1683415 Ubicación: ESP Barcelona \- C/ de la Selva de Mar, 129 Requisitos lingüísticos: Inglés (obligatorio), Italiano (obligatorio) Tipo de jornada: Tiempo completo**Si eres residente de California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**