**Otro** **Ubicación** Barcelona, España**Idioma** Inglés \+ Italiano **Descripción** --------------- **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Estás buscando lo que viene a continuación? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —esas que usas todos los días— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si estás buscando crecer e inspirarte, como **Representante de Servicio al Cliente** **en Barcelona (Presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en el sector tecnológico, donde tú dirigirás el ciclo de ventas, fomentarás relaciones con clientes y mostrarás tu experiencia en tecnologías avanzadas en la nube.**Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito.**Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia y por las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Representante de Servicio al Cliente Interno** en nuestro equipo, tú:* Responderás un alto volumen de llamadas/emails/chats web entrantes de clientes * Atenderás consultas, preguntas y reclamaciones provenientes de cada canal * Proporcionarás asesoramiento de primera línea a clientes y otras partes sobre temas generales * Llevarás registros precisos y actualizados, y actualizarás notas en la base de datos * Te encargarás de todas las quejas de los clientes y elevarás las mismas cuando sea necesario a la dirección superior * Ayudarás a la dirección identificando tendencias e incidencias * Actuarás como gerente de guardia para ayudar al funcionamiento eficaz del departamento **Tus cualificaciones** Acogemos con entusiasmo a nuestros innovadores, personas de diversos orígenes que son curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar con creces las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix** es ideal para ti si:* Eres bilingüe o tienes un nivel avanzado de italiano además de dominio fluido de inglés * Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente entrante o en soporte técnico * Posees habilidades técnicas * Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión \- MS Office \- especialmente Excel* Alto nivel de precisión y atención al detalle * Capacidad para actuar por iniciativa propia, dentro de unas pautas establecidas, para atender a los clientes * Experiencia en ofrecer asesoramiento, orientación o soporte técnico por teléfono * Trabajo en equipo * Empatía y genuino interés por apoyar a los comerciantes de Teya ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, igualmente te animamos a postularte. Haremos lo posible por asignarte al puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro.**Qué obtienes a cambio** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del WOW. Es por eso que invertimos significativamente en nuestro personal, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a adaptarse a tu **estilo de vida único:*** Salario base de 20.000 euros brutos/año \+ hasta 1.562 euros brutos/año en bonificación y seguro médico privado * Contrato español a tiempo completo de 39 h/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 * Formación completamente pagada sobre la empresa y los productos con los que trabajarás * Una oficina moderna ubicada en una zona céntrica de Barcelona **¡Descubre la mejor versión de ti!** En **Concentrix**, invertimos en nuestros innovadores porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué más de 440.000 innovadores en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". 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