**Presentación del Grupo** TK Elevator \- Bienvenidos al futuro de la movilidad urbana. En TK Elevator nos esforzamos por convertir las ciudades en los mejores lugares para vivir, impulsando una industria que transporta a más de 1000 millones de personas cada día. Con clientes en más de 100 países y más de 50 000 empleados que los atienden, el servicio está en el corazón de nuestro negocio. La empresa cuenta con más de 1000 ubicaciones en todo el mundo que forman una amplia red que garantiza cercanía con los clientes. Durante las últimas décadas, TK Elevator se ha consolidado como una de las principales empresas mundiales fabricantes de ascensores. Como líder en el mercado y en innovación, impulsamos una movilidad sostenible y eficiente gracias a nuestra amplia cartera de productos. Como fabricante de ascensores, montacargas, escaleras mecánicas, pasillos móviles, elevadores de plataforma, elevadores para escaleras y pasarelas de embarque, nos encontrará, por ejemplo, en el edificio One World Trade Center de Nueva York, en el Centro Financiero de Shanghái, en la Torre de Televisión de Berlín y en casi todos los aeropuertos. **Quiénes somos** TK Elevator se compromete a impulsar la transformación digital y ofrecer servicios de RR.HH. eficientes, transparentes y fáciles de usar. Para reforzar nuestro equipo, buscamos un/a experimentado/a **Gestor/a de Aplicaciones/Productos ServiceNow HRSD** (m/f/d) que asuma la responsabilidad de nuestra plataforma ServiceNow HR Service Delivery y garantice su mejora continua. **Qué esperamos** * Gestionar, operar y mejorar continuamente la plataforma ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) * Actuar como interfaz entre RR.HH., TI y proveedores externos; gestionar a los socios de implementación * Garantizar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del sistema * Analizar procesos empresariales y traducirlos en flujos de trabajo de ServiceNow HRSD * Definir y mantener la lista de servicios y demandas pendientes (gestión de la demanda) * Coordinar lanzamientos, actualizaciones y actualizaciones de la plataforma * Supervisar, analizar e informar sobre indicadores clave de rendimiento (KPI), impulsando la mejora continua de los procesos * Asesorar a los departamentos de RR.HH. sobre servicios digitales de RR.HH., automatización y mejores prácticas **Quién buscamos** * Titulación universitaria en Informática, Administración y Dirección de Empresas o titulación equivalente * Varios años de experiencia funcional y técnica con ServiceNow HRSD * Amplios conocimientos de la plataforma ServiceNow (HR Service Delivery es imprescindible; ITSM y APP Engine son valorables) * Experiencia en gestión de partes interesadas y coordinación con proveedores/socios * Conocimientos sólidos de los procesos de RR.HH. y soluciones digitales de RR.HH. (por ejemplo, SuccessFactors) * Mentalidad analítica, excelentes habilidades para resolver problemas y actitud proactiva * Excelentes habilidades comunicativas en inglés \- nivel B2 (el alemán es un plus) * Experiencia inicial con inteligencia artificial (IA agente) en ServiceNow **Contacto** Por favor, envíe su candidatura en inglés. **Qué ofrecemos** * Empleo y salario seguros: contrato indefinido en una industria técnicamente apasionante, estable y sostenible, junto con un paquete retributivo atractivo * Beneficios sociales y un calendario laboral atractivo * Trabajo en equipo y seguridad: una cultura abierta, transparente y orientada a los valores * Plan formativo personalizado desde su primer día * TK Elevator es una empresa con una cultura abierta y transparente centrada en las personas que la integran. En TKE recibirá retroalimentación frecuente, formación continua y espacio para aportar sus ideas. **Información adicional** En TKE apostamos por una cultura corporativa que valora y promueve la diversidad. Entendemos que distintas culturas, perfiles profesionales, nacionalidades o géneros nos enriquecen y nos permiten trabajar juntos y alcanzar la excelencia. Nos adherimos al Pacto Mundial y a la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. TK Elevator es una empresa innovadora donde las personas pueden encontrar la libertad para ampliar sus horizontes y formar parte de una compañía diversa, apasionante, innovadora y, sobre todo, estable. Hemos creado un entorno laboral que fomenta el respeto, la tolerancia y la diversidad, donde las personas pueden desarrollarse profesionalmente y trabajar en equipos apasionados por transformar la industria. Somos una empresa comprometida con las personas, la sociedad y el planeta. Alinear nuestro éxito empresarial con la atención a las necesidades de nuestro entorno social y del planeta refuerza aún más nuestra marca y la hace más sostenible. Nuestro compromiso va desde el respeto a nuestras normativas y códigos de conducta hasta nuestras políticas sociales a favor de la integración, la diversidad y la conciliación. Referencia de puesto: ES\_ET\_EA\_IBA\_TKE00728