**Quiénes somos** En Kyndryl diseñamos, construimos, gestionamos y modernizamos los sistemas tecnológicos críticos para las misiones de los que el mundo depende cada día. Entonces, ¿por qué trabajar en Kyndryl? Siempre avanzamos: siempre nos esforzamos por ir más lejos en nuestra labor de construir un mundo más equitativo e inclusivo para nuestros empleados, nuestros clientes y nuestras comunidades. **El puesto** ¿Has querido incorporarte al sector de la tecnología pero no tienes experiencia técnica? Este podría ser tu punto de entrada. ¿Te encanta la sensación de ayudar a alguien a resolver un problema? ¿Quieres tener la oportunidad de observar de cerca diversas opciones profesionales antes de elegir tu camino? Entonces es muy probable que disfrutes mucho siendo Representante de Servicio al Cliente en Kyndryl. Ser excelente en este puesto depende menos de tu currículum y más de tu personalidad. Buscamos personas amables, serviciales y empáticas con interés en la tecnología, aunque no necesariamente con experiencia técnica. Como Representante de Servicio al Cliente, serás la cara y la voz de Kyndryl, ayudando a los clientes a resolver sus problemas cada día. Un Representante de Servicio al Cliente combina conocimientos técnicos de soporte con resolución de problemas y atención al cliente; así que aporta tus habilidades interpersonales y nosotros te enseñaremos el resto. Se trata de un puesto dinámico y estimulante en el que comenzarás a aprender y a aportar desde el primer momento. Durante el primer mes, aprenderás las funciones básicas y comenzarás a trabajar con un cliente en producción. Pronto estarás realizando múltiples tareas y ofreciendo soluciones interactivas (chat, correo electrónico, MS Teams), brindando a nuestros clientes una atención de nivel conserjería. También trabajarás con equipos de oficina central para gestionar incidencias escaladas. Esta es tu oportunidad de colaborar con colegas senior que compartirán sus conocimientos contigo. Al interactuar con muchas personas distintas y abordar diversos problemas, ampliarás tu experiencia, habilidades y comprensión de las funciones de otros puestos. Además, existen numerosas oportunidades para encontrar y trabajar con mentores. Podrás convertirte en experto en Microsoft 365, especialmente en Excel, y recibir formación en diversas plataformas. También podrás obtener certificaciones como las de Google Cloud, Azure, Microsoft, etc. De hecho, las oportunidades de aprendizaje son lo que más les gusta a la mayoría de las personas sobre este puesto. ¡Es divertido, desafiante y dinámico: definitivamente no te aburrirás! Tu futuro en Kyndryl Esta es una verdadera oportunidad de «empezar aquí y llegar a cualquier parte». Al observar de cerca una amplia variedad de puestos en Kyndryl, podrás elegir tu trayectoria profesional. Muchos han ascendido al equipo de segunda o tercera línea de resolución de incidencias. Otros continúan su formación académica o certificaciones y asumen roles más avanzados o técnicos. **Quién eres** Eres bueno en lo que haces y posees la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es que tengas mentalidad de crecimiento: deseoso de impulsar tu propio desarrollo personal y profesional. Estás centrado en el cliente: alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, finalmente, eres abierto y sin fronteras: naturalmente inclusivo en tu forma de trabajar con los demás. Habilidades y experiencia requeridas * Conocimientos de sistemas operativos Windows, Mac o Linux * Conocimientos de soporte en centro de ayuda (help desk) * Habilidades de resolución de problemas y diagnóstico de fallos * Conocimientos de soporte al cliente * Capacidad de escucha activa, con flexibilidad para modificar tu enfoque y adaptarte a las necesidades del cliente Habilidades y experiencia preferidas * Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, Mac o Linux * Experticia en resolución de problemas y diagnóstico de fallos * Experiencia en centros de ayuda (help desk) * Experiencia en soporte al cliente * Experiencia modificando enfoques y adaptándose a las necesidades del cliente **Sé tú mismo** La diversidad va mucho más allá de cómo lucimos o de dónde venimos: se trata de cómo pensamos y quiénes somos. Damo la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Pero no lo hacemos solos: nuestras Redes de Inclusión de Kyndryl son solo una de las muchas formas en que creamos un entorno laboral donde todos los empleados de Kyndryl pueden encontrar y ofrecer apoyo y asesoramiento. Este compromiso con la acogida de todas las personas en nuestra empresa significa que Kyndryl te otorga —y otorga a todos los que te rodean— la posibilidad de ser tú mismo plenamente en el trabajo, individual y colectivamente, y de contribuir a la consolidación de nuestra cultura equitativa. Esa es la forma Kyndryl. **Qué puedes esperar** Como recién graduado o pasante, Kyndryl es un excelente lugar para dar el primer paso en tu carrera. Contribuirás a nuestro negocio desde el primer día y tendrás acceso a increíbles oportunidades de aprendizaje para desarrollar tus competencias futuras. También colaborarás con equipos globales, aprovecharás oportunidades de mentoría y participarás en actividades comunitarias voluntarias, todo ello en un entorno dinámico y emprendedor, repleto de expertos del sector. **¡Consigue una recomendación!** Si conoces a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando durante el proceso de solicitud te pregunten «¿Cómo supiste de nosotros?», selecciona «Recomendación de empleado» e ingresa la dirección de correo electrónico corporativo de Kyndryl de tu contacto.