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Resumen: Ingeniero de Servicio en Campo responsable de la instalación y mantenimiento de los productos Elekta en la región de Iberia, lo que requiere diversas competencias técnicas y un fuerte enfoque en el cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con sistemas electrónicos y mecánicos complejos. 2. Desarrollar habilidades de liderazgo y resolución de problemas en un entorno dinámico. 3. Contribuir a la satisfacción del cliente y a la innovación en el negocio de servicios. Madrid (trabajo remoto), España Los ingenieros son responsables de la instalación y el mantenimiento de todos los productos Elekta en Iberia. Tienen su base en la zona de Valencia. Este puesto se desempeña desde el domicilio, con la obligación de viajar por toda la región de Iberia según sea necesario y bajo las indicaciones del Director de Servicios para Iberia. Los ingenieros reciben instrucciones desde la oficina de Madrid o del Director Regional de Servicios correspondiente sobre las tareas a realizar; posteriormente, se espera que trabajen de forma autónoma para completar dichas tareas. En caso necesario, los problemas o incidencias se escalan a la oficina de Madrid. Las actividades incluyen mantenimiento planificado, mantenimiento correctivo de emergencia, actualizaciones, trabajos de instalación, visitas de cortesía a clientes locales y soporte telefónico, ya sea desde la oficina de Madrid o desde una ubicación remota. Algunos trabajos pueden completarse en un solo día, mientras que otros pueden requerir que el ingeniero permanezca fuera de su domicilio varios días consecutivos. Asimismo, ocasionalmente será necesario viajar a instalaciones situadas fuera de la región de Iberia. Técnicamente, el trabajo exige un conjunto muy diverso de competencias, entre las que se incluyen la detección de fallos en sistemas electrónicos complejos hasta el nivel de componente, generación de potencia de alta tensión (HT) y radiofrecuencia (RF), sistemas de vacío, sistemas de agua, sistemas de gas a presión, montaje y ajuste mecánico del haz de radiación para lograr la especificación de salida requerida. Todo el trabajo debe realizarse conforme a las instrucciones y procedimientos de seguridad de Elekta. Cualquier incidencia o problema que pueda afectar negativamente a Elekta, al producto, a su fiabilidad continua o a la seguridad de cualquier persona debe informarse de forma oportuna al Director de Servicios. La formación y evaluación se llevan a cabo tanto en las aulas de Madrid como in situ, según sea necesario. Los ingenieros no serán considerados competentes para instalar ni mantener un producto hasta que el Director de Servicios confirme que han adquirido las competencias y habilidades pertinentes. Los ingenieros con los conocimientos y experiencia adecuados deberán guiar y evaluar a otros ingenieros in situ y asesorar al Director de Servicios en consecuencia. Tras finalizar cualquier trabajo in situ, el ingeniero deberá completar y entregar al director correspondiente los informes y documentación pertinentes. Etapa profesional: B Nivel del puesto: E4 **RESPONSABILIDADES** 1\. Poseer un excelente conocimiento y habilidades comprobadas en electrónica, mecánica, ordenadores y servidores, redes, alto vacío, alta/baja tensión y corriente, equipos de diagnóstico, así como conocimientos generales de todas las disciplinas de ingeniería. 2\. Ser capaz de detectar y reparar fallos al nivel de placa y por debajo de este. 3\. Ser capaz de gestionar su propia carga de trabajo. 4\. Estar altamente motivado, ser dinámico, poseer buenas habilidades de liderazgo y ser un buen resolutor de problemas. 5\. Tener un fuerte enfoque en el cliente y excelentes habilidades de servicio al cliente. Asegurar que todos los clientes reciban una atención y cuidado de alta calidad durante todo el proceso de ventas y servicios, de modo que cada cliente quede plenamente satisfecho con el soporte recibido de Elekta. 6\. Ser un excelente comunicador a todos los niveles. La comunicación escrita y verbal debe ser concisa y precisa. 7\. Fomentar y apoyar los valores de Elekta. 8\. Representar a Elekta de forma profesional y positiva. 9\. Cumplir con los requisitos administrativos del puesto de forma oportuna y precisa, conforme al sistema de calidad. 10\. Seguir en todo momento las políticas de calidad y seguridad de Elekta. 11\. Estar dispuesto a trabajar en los horarios y lugares que exijan las necesidades del cliente y de Elekta. 12\. Comunicar al Director de Servicios cualquier problema, solución u oportunidad que deba transmitirse a otras partes. 13\. Realizar sin supervisión el mantenimiento correctivo dentro de los plazos aceptables, escalando el problema si es necesario y manteniendo la responsabilidad del mismo hasta que el cliente quede satisfecho. 14\. Instalar sin supervisión todos los sistemas incluidos en el portafolio de productos, cumpliendo con las especificaciones requeridas y los plazos establecidos para el proyecto. 15\. Apoyar la promoción y venta de actualizaciones y opciones. 16\. Identificar e implementar mejoras que potencien la satisfacción del cliente con Elekta. 17\. Demostrar innovación respecto a los procesos de instalación y al negocio de servicios. 18\. Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos Elekta incluidos en el portafolio de servicios. 19\. Proporcionar formación al resto del personal cuando sea necesario.
