Tramitador de Siniestros (temporal)

Descripción

Resumen del Puesto: Gestione integralmente siniestros de principio a fin, asegurando una tramitación rigurosa, ágil y empática, y cuidando la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo. Puntos Destacados: 1. Gestionar integralmente siniestros desde la apertura hasta el cierre. 2. Comunicación clara y empática con clientes, beneficiarios y mediadores. 3. Coordinación con Legal, Finanzas y proveedores externos. ¿Te motiva gestionar **Siniestros** de principio a fin, aportando claridad en momentos sensibles? En **Nationale‑Nederlanden** encontrarás una compañía sólida, orientada a las personas, con herramientas y formación para que puedas optimizar procesos, velar por el cumplimiento y mejorar la satisfacción del cliente. Además, contarás con trabajo híbrido, horario flexible y beneficios competitivos. **Tu impacto** Garantizarás una **tramitación rigurosa, ágil y empática** de siniestros, cuidando la **experiencia del cliente** y el **cumplimiento normativo**. **¿Qué harás?** * **Gestionar integralmente** el siniestro: desde la **apertura** hasta el **cierre** (pago, rechazo o archivo), cumpliendo **póliza**, **LCS** y **SLAs**. * **Revisar documentación** clave y validar su **completitud y coherencia**. * **Analizar técnica y contractualmente** coberturas, exclusiones, carencias y capitales; valorar **causas de rechazo** cuando proceda. * **Identificar beneficiarios** gestionar **casos complejos** con rigor y sensibilidad. * **Comunicar con claridad y empatía** con clientes/beneficiarios/mediadores sobre estado, requerimientos y resolución. * **Coordinar** con **Legal**, **Finanzas** y **proveedores externos**; preparar escritos de **reclamaciones** y apoyar **procesos** **extrajudiciales/litigios**. * **Prevenir y detectar fraude**: identificar indicios y escalar a áreas especializadas. * **Mejora continua**: proponer **digitalización/automatización**, asegurar **trazabilidad** y **control de plazos**. **¿Qué te hará tener éxito?** * **Grado universitario**. * **3–5 años** en **siniestros**. * Dominio de **documentación legal/contractual**, **atención al detalle** y **gestión de casos sensibles**. * Orientación a **cliente**, **cumplimiento** y **mejora de procesos**. **¿Qué ofrecemos?** * **Modelo híbrido**, **horario flexible** y **jornada intensiva de verano**. * **Seguro de vida** y **plan de pensiones**. * **Retribución flexible** (transporte, cheque guardería, seguro médico, formación). * **Entorno de apoyo** y aprendizaje continuo. * Empresa estable, parte del **Grupo NN**, con más de **40 años** en España. *En* *Nationale\-Nederlanden* *estamos comprometidos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un ambiente de respeto.*