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Resumen: Actúa como representante del Servicio de Instalaciones Inmobiliarias (REFS) a nivel nacional, sirviendo como punto de contacto con los clientes en todos los ámbitos de REFS. Aspectos destacados: 1. Garantizar un entorno de trabajo cómodo y productivo para los empleados. 2. Supervisar el mantenimiento y asegurar el cumplimiento de la normativa. 3. Gestionar proveedores y prestadores de servicios para garantizar servicios rentables. ### **Resumen** \#LI\-Híbrido Ubicación: Barcelona, España Apoyo para reubicación: Este puesto está basado en Barcelona, España. Novartis no puede ofrecer apoyo para la reubicación: por favor, solo presente su candidatura si tiene acceso al puesto. Como representante del Servicio de Instalaciones Inmobiliarias (REFS) a nivel nacional, actúa como punto de contacto para los clientes entre distintos emplazamientos y dentro del país, así como en todos los ámbitos de REFS, para recopilar y mantener una comprensión profunda de las necesidades empresariales del país y cuestionar dichas necesidades con el fin de definir los requisitos nacionales de los clientes, garantizando que todas las actividades de servicio aporten el máximo valor y calidad. ### **Acerca del puesto** **Sus principales responsabilidades:** **Sus responsabilidades incluyen, entre otras:** **Operaciones de instalaciones y compromiso con los clientes** * Garantizar que el entorno de trabajo sea cómodo y productivo para los empleados. * Recopilar y actuar sobre los comentarios de los clientes para mejorar su satisfacción con el entorno laboral. * Gestionar la asignación de espacios, los traslados de oficinas y las disposiciones de asientos según las necesidades empresariales. * Resolver los problemas diarios relacionados con las instalaciones, garantizando operaciones fiables y eficientes del emplazamiento. **Mantenimiento y cumplimiento normativo** * Supervisar el mantenimiento preventivo para garantizar que los edificios e instalaciones funcionen correctamente, sean seguros y cumplan la normativa aplicable. * Supervisar la salud, la seguridad y el consumo energético para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad. **Gestión de proveedores y servicios** * Colaborar con la dirección de compras para garantizar servicios rentables. * Gestionar a los proveedores de servicios de limpieza, seguridad, jardinería, servicios de restauración, etc., y evaluar su desempeño mediante métricas como los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI). * Negociar contratos e identificar oportunidades de reducción de costes. **Servicios de apoyo al entorno laboral** * Supervisar servicios no técnicos, tales como recepción/centro de ayuda, entrega de correo, limpieza, gestión de zonas de descanso, suministros de oficina, preparación de salas de reuniones, servicios de restauración y transporte. * Contacto principal para los servicios del propietario, como aparcamiento, comedor, centro de negocios, auditorio y gimnasio. **Cumplimiento normativo en materia de salud, seguridad y medio ambiente, y seguridad física** * Garantizar que las instalaciones cumplan con los estándares de salud, seguridad, medio ambiente y seguridad física. * Fomentar una cultura positiva de seguridad y mitigar proactivamente los riesgos. **Gestión inmobiliaria** * Comunicarse con los propietarios sobre mejoras en el mantenimiento de los edificios y en materia de sostenibilidad. * Gestionar las negociaciones relacionadas con los contratos de arrendamiento junto con las áreas de Compras y Asuntos Jurídicos. * Colaborar en la prestación y mejora de los servicios. **Métricas e informes** * Seguimiento e informes sobre indicadores clave de desempeño (KPI), tales como resultados financieros, satisfacción del cliente y eficiencia energética. * Proporcionar información sobre el uso de los espacios, la calidad de los servicios y la eficiencia de los costes. **Proyectos de instalaciones** * Apoyar traslados de oficinas, adecuaciones de espacios y proyectos de construcción a pequeña escala (normalmente \< $100.000\). * Coordinar con los proveedores, elaborar los alcances de los trabajos y garantizar la ejecución oportuna y ajustada al presupuesto. * Documentar el avance y la finalización de los proyectos. **Colaboración con partes interesadas** * Establecer relaciones con clientes, proveedores y equipos internos. * Gestionar las interacciones con subarrendatarios y resolver las solicitudes relacionadas con las instalaciones. * Desarrollar flujos de trabajo y abordar los desafíos operativos con soluciones innovadoras. **Requisitos esenciales:** * Trabajo híbrido con flexibilidad para estar presencialmente en el puesto al menos 4 días por semana. * Experiencia demostrable en gestión de instalaciones en oficinas comerciales, con conocimientos en operaciones, finanzas y mantenimiento. * Capacidad para liderar proyectos y equipos de proveedores de forma efectiva. * Habilidades para seleccionar proveedores, negociar contratos y garantizar un alto rendimiento. * Resolución proactiva de desafíos para asegurar la continuidad del negocio. * Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con partes interesadas y empleados. **Usted recibirá:** Descripción detallada de los beneficios asociados a este puesto, que incluyen: salario base competitivo, oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, plan de pensiones de la empresa, seguro de vida y accidentes, comidas, subsidio o comedor en la oficina, y horarios laborales flexibles. **Beneficios y recompensas:** Consulte nuestro manual para conocer todas las formas en que le ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente: https://www.novartis.com/careers/benefits\-rewards **¿Por qué Novartis?** En 2021, los medicamentos de Novartis llegaron a 766 millones de personas, y aunque nos sentimos orgullosos de este logro, sabemos que aún podemos hacer mucho más para mejorar y prolongar la vida de las personas. Creemos que nuevas ideas, perspectivas y soluciones revolucionarias pueden encontrarse en la intersección entre la ciencia médica y la innovación digital. Que un entorno diverso, equitativo e inclusivo inspira nuevas formas de trabajar. Creemos que nuestro potencial puede florecer y crecer en una cultura sin jerarquías, sustentada por la integridad, la curiosidad y la flexibilidad. Y que podemos reinventar lo posible cuando colaboramos con valentía para abordar de forma decidida y ambiciosa los retos médicos más complejos del mundo. Porque el mayor riesgo en la vida es el riesgo de nunca intentarlo. ¡Imagínese lo que podría lograr aquí en Novartis! **Compromiso con la diversidad y la inclusión:** Novartis se compromete a construir un entorno laboral excepcional e inclusivo y equipos diversos que representen a los pacientes y comunidades a los que servimos. **Únase a nuestra red Novartis:** Si este puesto no se ajusta a su experiencia o a sus objetivos profesionales, pero desea seguir conectado para conocer más sobre Novartis y sus oportunidades laborales, únase a la Red Novartis aquí: https://talentnetwork.novartis.com/network **¿Por qué Novartis?:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como usted. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Uniendo esfuerzos para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear un futuro más brillante juntos? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Beneficios y recompensas:** Conozca todas las formas en que le ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente. Consulte nuestro manual (PDF, 30 MB) División Operaciones Unidad de negocio Administración y Facilidades Ubicación España Emplazamiento Barcelona Gran Vía Empresa / Entidad jurídica ES06 (FCRS \= ES006\) Novartis Farmacéutica, S.A. Área funcional Instalaciones y Administración Tipo de puesto Jornada completa Tipo de contrato Indefinido Turnos No VIDEO Novartis se compromete a construir un entorno laboral excepcional e inclusivo y equipos diversos que representen a los pacientes y comunidades a los que servimos.
