Resumen: Este puesto implica garantizar la resolución rápida de desafíos complejos de los clientes, empoderar a los miembros del equipo y contribuir al crecimiento empresarial mediante la colaboración transversal en toda la organización. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de acelerar su potencial y marcar una diferencia real en las ciencias de la vida 2. Desarrollarse en una cultura de pertenencia y mejora continua 3. Contribuir a descubrimientos científicos y apoyar decisiones críticas **Aporta más vida.** ¿Está listo para acelerar su potencial y marcar una diferencia real en las ciencias de la vida, el diagnóstico y la biotecnología? En Leica Microsystems, una de las 15 empresas operativas de Danaher, nuestro trabajo salva vidas —y todos compartimos un compromiso común con la innovación orientada a un impacto tangible. Usted prosperará en una cultura de pertenencia donde usted y su punto de vista único importan. Y al aprovechar el sistema de mejora continua de Danaher, ayudará a transformar ideas en impacto —innovando a la velocidad de la vida. ¡Forme parte del futuro con nosotros! En **Leica Microsystems**, llevamos más de 175 años moldeando el futuro con soluciones ópticas y digitales innovadoras. Con una cultura arraigada en el enfoque al cliente, la innovación y el trabajo en equipo, lideramos el mercado en microscopía, imagen y análisis, revelando lo invisible y capacitando a nuestros clientes para construir un mundo mejor y más saludable. Unirse a **Leica Microsystems** significa contribuir a descubrimientos científicos y apoyar a cirujanos en la toma de decisiones críticas. Nuestros microscopios avanzados y soluciones de análisis de imágenes basadas en inteligencia artificial permiten a los usuarios obtener conocimientos profundos sobre retos en desarrollo e ingeniería. Aquí, trabajará en proyectos significativos junto a colegas apasionados, impulsando el progreso y ampliando los límites de lo posible. Conozca el Sistema Empresarial Danaher, que hace posible todo ello. El **Ingeniero de Servicio Técnico en Campo** es responsable de garantizar la resolución rápida de desafíos complejos de los clientes y de empoderar a los miembros del equipo con sus conocimientos funcionales. Trabajando en todos los niveles de la empresa, desempeñará un papel clave para contribuir al crecimiento general del negocio más allá del servicio. Esto requerirá colaborar con los miembros del equipo en el punto de impacto y en toda la organización. Identificará e implementará oportunidades de mejora, actuando además como agente de cambio para asegurar que los procesos y los procedimientos estándar se mantengan y sean eficaces. Este puesto depende directamente del *Responsable de Servicio para Iberia* y forma parte del *Equipo de Servicio para Iberia. El Ingeniero de Servicio Técnico en Campo deberá estar ubicado en Barcelona o Madrid.* Las oficinas centrales (*HQ*) están situadas en *Barcelona*, sin embargo, el puesto será completamente remoto. **En este puesto, tendrá la oportunidad de:** * Satisfacer a los clientes mediante respuestas oportunas y competentes a sus necesidades, combinadas con una comunicación clara y una estrecha colaboración con el Equipo de Servicio para garantizar que todos los clientes de la región reciban un servicio posventa profesional. * Apoyar a los representantes de ventas en actividades tales como instalaciones y demostraciones/exposiciones. Realiza servicios, reparaciones y/o instalaciones de productos o soluciones informáticas **para sistemas de preparación de muestras (Nano)** en las instalaciones del cliente, incluidas pruebas eléctricas y mecánicas, conforme a los contratos de mantenimiento. Experiencia técnica en la realización de reparaciones, calibraciones, actualizaciones y tareas afines en sistemas de preparación de muestras (Nano) * Responder a las llamadas de soporte de clientes para **preparación de muestras (Nano)** dentro de la zona geográfica asignada. **Diagnosticar fallos en los sistemas de preparación de muestras (Nano)** y determinar la solución más rentable. Escalar los problemas complejos a un nivel superior de soporte técnico o al sistema de informes de calidad. * Contribuir al crecimiento de nuestra organización mediante un soporte de alta calidad a nuestros clientes actuales y ayudándonos a identificar nuevos clientes y oportunidades durante su labor en el campo. **Los requisitos esenciales del puesto son:** * Titulación universitaria en Ingeniería o equivalente * Dominio fluido del inglés y del español * Excelentes habilidades en aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Excelentes habilidades comunicativas * Capacidad para desplazarse dentro de la región central de España y, eventualmente, al resto de regiones de Iberia (hasta un 70 % de desplazamientos). Debe poseer un permiso de conducir válido y un historial de conducción aceptable. Capacidad para levantar, mover o transportar equipos y herramientas. **Sería un valor añadido si también dispone de experiencia previa en:** * Experiencia técnica en la realización de reparaciones, calibraciones, actualizaciones y tareas afines en sistemas de preparación de muestras en otros productos distintos de los sistemas de preparación de muestras (p. ej., microscopía) * Habilidades de networking, influencia y comunicación efectiva entre funciones y en todos los niveles. Excelentes habilidades visuales, escritas y otras habilidades comunicativas. Experiencia en formación y/o tutoría. Experiencia en el mantenimiento y aplicación de procesos globales. Trayectoria comprobada en la implantación de estandarización, simplificación y mejora continua en áreas clave del negocio. Experiencia en entornos organizativos matriciales, incluida la construcción de relaciones remotas y transculturales. * Conocimientos de francés/italiano/alemán/portugués Leica Microsystems, empresa operativa de Danaher, ofrece una amplia gama de programas integrales y competitivos de beneficios que añaden valor a nuestras vidas. Ya se trate de un programa de atención sanitaria o de días libres remunerados, nuestros programas contribuyen a la vida más allá del trabajo. Consulte nuestros beneficios en Danaher Benefits Info. En Leica Microsystems creemos en diseñar una fuerza laboral mejor y más sostenible. Este puesto también es elegible para bonificaciones/prima por incentivos. Ofrecemos un paquete integral de beneficios, incluidos días libres remunerados, seguro de vida, plan de pensiones, tickets restaurante y página web de beneficios con descuentos. Únase hoy mismo a nuestro equipo ganador. Juntos, aceleraremos el impacto real de la ciencia y la tecnología del mañana. Colaboramos con clientes de todo el mundo para ayudarles a resolver sus desafíos más complejos, diseñando soluciones que dan vida al poder de la ciencia. Para más información, visite www.danaher.com.