**Descripción de la empresa** **Doctoralia** es la plataforma global líder en el sector de la salud digital en España, dedicada a conectar sin interrupciones a pacientes con profesionales sanitarios. Mediante nuestro innovador mercado y aplicación móvil, empoderamos a los usuarios para buscar fácilmente profesionales y clínicas del sector privado, leer reseñas informativas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar citas en línea con tan solo unos clics. Desde que nos unimos al grupo **Docplanner** en 2017, pionero multinacional en más de **13 mercados y 8 oficinas globales**, hemos alcanzado hitos notables. Con siete rondas exitosas de financiación respaldadas por inversores destacados como One Peak Partners y Goldman Sachs, junto con 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos preparamos para una emocionante oportunidad de OPI en los próximos 2\-3 años. Docplanner es el principal mercado mundial para médicos y pacientes, impulsado por un equipo apasionado de más de 2.800 personas comprometidas. Nuestra misión es sencilla: **hacer que la experiencia sanitaria sea más humana.** ❤️ En todo lo que hacemos, abrazamos nuestros valores fundamentales: **Pensar como propietario** **Aprender y ser curioso** **Centrarse en los resultados** **Mantenerlo ágil, mantenerlo simple ✨** **Ser respetuoso y francamente honesto** **Descripción del puesto** **Responsabilidades clave:** * **Ejecutar la migración de datos:** Gestionar la migración de extremo a extremo de los datos procedentes de archivos facilitados por los clientes (desde simples hasta altamente complejos) hacia nuestro entorno SaaS. * **Soporte técnico y resolución de incidencias:** Brindar soporte de alto nivel a empleados internos y clientes mediante la resolución de problemas relacionados con la importación de datos y la documentación de procesos. * **Mejora de procesos y creación de scripts:** Identificar cuellos de botella operativos y crear soluciones innovadoras (incluida la elaboración de scripts en Python o R) para mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la productividad del equipo. * **Aseguramiento de la calidad:** Detectar y reportar errores en la herramienta interna de importación, realizando un seguimiento del avance con el equipo de Producto hasta su resolución final. * **Seguridad de los datos:** Garantizar una estricta seguridad y confidencialidad de los datos cumpliendo las políticas de conformidad y las mejores prácticas. * **Colaboración:** Colaborar activamente con el equipo para resolver problemas complejos y probar/validar nuevas soluciones, ofreciendo retroalimentación constructiva para una mejora continua. **Requisitos*** **Requisitos (imprescindibles):** * **Experiencia:** 2\+ años de experiencia en puestos centrados en datos, soporte técnico o implementación que requieran amplios conocimientos técnicos. * **Formación:** Título universitario en áreas relacionadas con las TI (Procesamiento de Datos, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación). * **Deseable (lo que te hará destacar):** * **Comunicación asertiva:** Buscamos a alguien que se comunique con claridad y asertividad. Debes sentirte cómodo gestionando expectativas y colaborando con **múltiples partes interesadas y clientes directos**. * **Mentalidad analítica:** Posees un profundo enfoque analítico para diagnosticar la causa raíz de discrepancias en los datos y desafíos empresariales. * **Proactividad y sentido de propiedad:** Eres una persona iniciativa con sentido de urgencia. No solo informas sobre problemas; los anticipas y propones soluciones antes de que afecten al cliente. * **Experiencia en SaaS:** Experiencia previa trabajando en una empresa SaaS dinámica. * **Competencias técnicas:** + **SQL avanzado:** Capacidad para realizar consultas y manipular conjuntos de datos complejos. + **Excel avanzado:** Competencia para manejar grandes volúmenes de datos y fórmulas complejas. + **Lógica de programación:** El conocimiento de la lógica es imprescindible; se valora especialmente la familiaridad con **Python o R** para la creación de scripts y automatización. * **Idioma:** Inglés intermedio (hablado y escrito). Interactuarás frecuentemente con equipos internacionales. * **Resolución de problemas:** Capacidad sólida para gestionar archivos altamente complejos y resolver incidencias críticas. **Información adicional** **Qué esperar de nuestro proceso de contratación** Nos gusta mantener las cosas transparentes y eficientes. Este es el aspecto habitual del proceso (aunque puede variar ligeramente según el puesto): 1️⃣ **Charla introductoria** – Una primera llamada con nuestro Partner de Talento Alejandro, para explorar la compatibilidad mutua en torno a competencias relevantes, alineación de valores y motivación. 2️⃣ **Caso práctico** – Tiempo dedicado a la preparación para demostrar tu capacidad de resolución de problemas y pensamiento estratégico, seguido de una sesión colaborativa con el responsable de contratación y el equipo para revisar juntos tus hallazgos. **3️⃣****Referencias y oferta!** **Qué ofrecemos:** Un equipo increíble que te acompañará y apoyará en tu trayectoria. * ️ Seguro médico privado pagado por la empresa. Un día libre en tu cumpleaños para pasar tiempo con tus seres queridos. Clases gratuitas del idioma de tu elección (entre los idiomas de DP). Acceso ilimitado al chat iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional. Modelo de trabajo híbrido con una presencia mínima de 1 día a la semana en nuestras oficinas de Barcelona. ️‍️ Tarifa corporativa con Wellhub (ex\-Gympass) para acceder a diversos centros de fitness de todo el mundo, cuando quieras. Contribución mensual a tu conexión WiFi en tu nómina Promovemos y abrazamos la igualdad de oportunidades en nuestro proceso de selección y cada día en el trabajo. Al postularte a nuestras vacantes, recibirás el mismo trato independientemente de tu edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de pareja, embarazo o condición de progenitor, raza, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, religión o creencias, sexo, orientación sexual o cualquier otra dimensión de la diversidad humana. Te animamos a informarnos si necesitas apoyo adicional durante el proceso de selección. Detrás de estas palabras que estás leyendo hay una persona (¡hola!) que ya ayudó a un candidato adaptando entrevistas, y ahora tenemos la suerte de contar con esta persona entre nosotros. Así que, incluso si nunca lo has pedido antes, que esto sirva como señal de que, ahora, puedes hacerlo. Solo podremos ser verdaderamente iguales si nos adaptamos mutuamente. "Creemos que todos los seres humanos, en toda su hermosa diversidad, deben tener derechos iguales, dignidad y respeto. Punto." Mariusz Gralewski, CEO.