Resumen: Esta función implica gestionar y analizar las solicitudes de los clientes, actuar como referencia técnica y liderar el desarrollo de la experiencia técnica dentro del equipo de soporte al servicio. Aspectos destacados: 1. Función clave entre clientes, operaciones y tecnología 2. Impulsar el desarrollo de la experiencia técnica y las capacidades 3. Oportunidad de contribuir a la excelencia operativa Servicio España, Alcobendas 1 de febrero de 2026 Jornada completa Indefinido Beneficios laborales Salario competitivo y plan de bonificaciones Desarrollo continuo del personal (e-learning y proyectos) Día libre para voluntariado Acerca del puesto ¿Le apasionan los entornos técnicos y la excelencia operativa? ¿Le gusta colaborar con equipos multifuncionales y desempeñar un papel clave entre clientes, operaciones y tecnología? Si es así, ¡este podría ser su próximo paso profesional! ### **Sus responsabilidades y tareas** * Gestionar y analizar las solicitudes de los clientes en colaboración con las áreas locales de Ventas, Servicio Técnico y los Centros Tecnológicos de GEA, garantizando una definición precisa del alcance técnico para las cotizaciones. * Actuar como referencia técnica para el equipo de Soporte al Servicio y para los clientes, convirtiéndose en el principal enlace técnico con los Centros Tecnológicos. * Impulsar el desarrollo de la experiencia técnica y las capacidades dentro del equipo local de soporte al servicio. * Elaborar y supervisar cotizaciones y confirmaciones de pedido, asegurando coherencia técnica, precisión y alineación comercial. * Procesar y supervisar pedidos, devoluciones y notas de crédito en SAP, garantizando precios y condiciones comerciales correctas durante todo el ciclo Pedido-a-Cobro. * Coordinarse con Ventas de Servicio, Logística, Adquisiciones, Finanzas y Servicio Técnico. * Apoyar los procesos de entrega, envío y facturación, gestionando excepciones e interactuando con clientes y proveedores cuando sea necesario. * Garantizar la integridad de los datos y el mantenimiento proactivo de los datos maestros de SAP (clientes, materiales, precios). * Identificar oportunidades de mejora de procesos y contribuir a la excelencia operativa y a la mejora continua. ### **Su perfil y cualificaciones** * Titulación universitaria en Ingeniería (preferiblemente Mecánica). * Experiencia en entornos industriales o de ingeniería (ventaja significativa). * Experiencia operativa demostrable con SAP (cotizaciones, gestión de pedidos, entregas, devoluciones, facturación). * Dominio fluido del español e inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas europeos constituyen una ventaja importante. * Conocimientos sobre flujos de trabajo logísticos y de facturación. * Alta atención al detalle y rigurosidad en la exactitud de los datos, especialmente en la gestión de datos maestros. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos exigentes. * Excelentes habilidades organizativas, comunicativas y de gestión de partes interesadas. * Mentalidad centrada en el cliente, orientada al servicio y orientada a resultados. Ofrecemos: * Paquete retributivo atractivo, acorde con la experiencia, las responsabilidades y la exposición internacional. * Plan de seguro médico privado * Programa de Asistencia al Empleado * Horario flexible y modelo de trabajo híbrido (hasta dos días por semana en remoto). * 23 días de vacaciones al año. * Excelente ambiente laboral como parte de un equipo colaborativo * Formación interna continua y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional. * La oportunidad de incorporarse a una empresa reconocida como Top Employer 2026. Acerca de GEA GEA es uno de los principales proveedores para la industria de procesamiento de alimentos y bebidas, así como para una amplia gama de otras industrias de procesos. Aproximadamente 18 000 empleados en más de 60 países contribuyen significativamente al éxito de GEA: ¡únaese a ellos! Ofrecemos tareas interesantes y desafiantes, un entorno laboral positivo en equipos internacionales y oportunidades de desarrollo y crecimiento personal en una empresa global. Por qué unirse a GEA GEA es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Por lo tanto, los candidatos recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta su edad, sexo, raza, color, religión, convicciones personales, origen nacional, genética, discapacidad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por la normativa aplicable. Los candidatos con discapacidad son bienvenidos y recibirán una consideración especial si poseen una cualificación equivalente.