Resumen: Amazon Robotics busca un Ingeniero de soporte de hardware en campo para aplicar avances en robótica y software con el fin de resolver desafíos del mundo real, brindando soporte a las tecnologías de embalaje y robótica en los centros de cumplimiento. Aspectos destacados: 1. Resolución de problemas mediante trabajo en equipo en robótica y software. 2. Apoyo a la implementación de nuevos productos y solución de incidencias en sistemas robóticos avanzados. 3. Trabajo en la vanguardia de la ingeniería de sistemas robóticos de Amazon. **DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Te inspira la invención? ¿La resolución de problemas mediante trabajo en equipo forma parte de tu ADN? ¿Te gusta la idea de ver cómo tu trabajo impacta en el panorama general? Si respondiste afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, ¡encajarás perfectamente en Amazon Robotics (AR). Somos un equipo inteligente de profesionales apasionados que aplican constantemente avances en robótica y software para resolver desafíos del mundo real que transformarán la experiencia de nuestros clientes de maneras que aún no podemos imaginar. Inventamos nuevas mejoras todos los días. Somos Amazon Robotics y te proporcionaremos las herramientas y el apoyo necesarios para innovar junto con nosotros de forma gratificante, satisfactoria y divertida. Buscamos candidatos excepcionales que combinen habilidades técnicas y experiencia en atención al cliente para brindar soporte eficaz a las tecnologías de embalaje y robótica utilizadas en los centros de cumplimiento. Este puesto exigirá una combinación única de flexibilidad, habilidades de diagnóstico y resolución de problemas, iniciativa y capacidad de viajar. Como miembro de este equipo, los candidatos tendrán la oportunidad de trabajar estrechamente con los clientes de cumplimiento de Amazon para contribuir al despliegue exitoso y al funcionamiento fiable de los sistemas robóticos. Un candidato exitoso contará con aptitud técnica, pasión por el hardware, amplias habilidades de diagnóstico y el deseo de formar parte de un grupo selecto en la vanguardia de la ingeniería de sistemas robóticos de Amazon. Responsabilidades principales del puesto \*\*Brindar soporte in situ para la implementación de nuevos productos, actualizaciones, auditorías rutinarias de hardware y solución de incidencias en sistemas robóticos avanzados. \*\*Colaborar con los equipos de desarrollo de productos, fabricación y confiabilidad, mantenimiento e ingeniería (RME) a nivel de instalación para maximizar el rendimiento de los sistemas robóticos. \*\*Resolución en primera línea de consultas y escalaciones técnicas RME. \*\*Identificación, análisis y resolución de problemas mecánicos y del sistema en los sistemas de embalaje y robótica. \*\*Diseño e implementación de herramientas y dispositivos electro-mecánicos para apoyar productos desplegados y nuevos. \*\*Desarrollo e implementación de herramientas de monitoreo proactivo para medir la seguridad, confiabilidad y rendimiento de los sistemas robóticos. \*\*Desarrollo e implementación de herramientas de diagnóstico para minimizar el tiempo de diagnóstico y la indisponibilidad de las máquinas. \*\*Desarrollo e implementación de procedimientos de mantenimiento preventivo y contenidos formativos para sistemas robóticos avanzados. \*\*Liderazgo de sesiones formativas in situ para los equipos RME locales que brindan soporte a las operaciones de Amazon. \*\*Desarrollo e implementación de sistemas y procesos para la gestión de piezas de repuesto. \*\*Realización de evaluaciones de seguridad, ergonomía y riesgos en los productos y herramientas de AR, así como en los procedimientos de mantenimiento preventivo. \*\*Elaboración de informes diarios y semanales sobre la seguridad, confiabilidad y rendimiento de los productos de la cartera de productos de AR. \*\*Proporcionar requisitos y comentarios del "voz del cliente" a los equipos de desarrollo y soporte. \*\*Se espera hasta un 50 % de viajes. Un día en la vida Los ingenieros de soporte de hardware en campo garantizan que los equipos de confiabilidad en sitio mantengan los sistemas de embalaje y robótica mediante pruebas prácticas, solución de incidencias y análisis de causas fundamentales. Identifican brechas en el mantenimiento, comunican riesgos y desarrollan estrategias de mitigación mientras colaboran con los equipos de seguridad, hardware y software. El puesto implica un trabajo intenso en campo para experimentar directamente los desafíos de los operadores y, posteriormente, impulsar mejoras de ingeniería que aumenten la confiabilidad del sistema, impulsando la innovación a diario. Los candidatos exitosos colaborarán con distintas disciplinas para ofrecer soluciones prácticas. Damo la bienvenida a quienes tengan pasión por la resolución de problemas y valoramos las perspectivas diversas para impulsar el mantenimiento de embalaje y robótica de Amazon en todo el mundo cada día, contribuyendo significativamente. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia en soporte técnico. * Experiencia en solución de incidencias y depuración de sistemas técnicos. * Experiencia en metodologías ágiles/scrum o flujos de trabajo colaborativos similares. * Experiencia en solución de incidencias y documentación de hallazgos. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia operando sistemas altamente disponibles y distribuidos para extracción, ingestión y procesamiento de grandes conjuntos de datos. Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más sobre cómo recopilamos, usamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presentas tu solicitud no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio de reclutamiento.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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