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Resumen: Únase a nuestro equipo como Especialista en Implementación para Clientes, liderando la incorporación de minoristas, realizando pruebas críticas y garantizando integraciones exitosas de la plataforma. Aspectos destacados: 1. Dirigir y ejecutar las pruebas de aceptación comercial (BAT) para minoristas. 2. Actuar como punto de contacto principal para la incorporación y las pruebas del cliente. 3. Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte. **La oportunidad** ------------------- Buscamos un Especialista en Implementación para Clientes proactivo y orientado al detalle que se una a nuestro equipo. Este puesto es fundamental para lograr una incorporación exitosa de los minoristas en nuestra plataforma. Trabajará estrechamente tanto con equipos internos como con clientes externos, actuando como el principal punto de contacto durante las fases de incorporación y pruebas de la entrega del proyecto. Como Especialista en Implementación, gestionará y realizará las pruebas de aceptación comercial (BAT) y las pruebas de aceptación por el usuario (UAT), asegurando la calidad y la preparación de nuestras integraciones de plataforma. Asimismo, guiará a los clientes durante los procesos de pruebas y lanzamiento, solucionando cualquier incidencia y logrando resultados satisfactorios. **Responsabilidades** -------------------- * Dirigir y ejecutar las pruebas de aceptación comercial (BAT) para minoristas que se integran con nuestra plataforma. * Realizar pruebas de aceptación por el usuario (UAT) para proyectos en fase de implementación activa. * Actuar como punto de contacto principal para las actividades de incorporación y pruebas dirigidas al cliente. * Capacitar y guiar a los minoristas a través de nuestros procesos de pruebas y lanzamiento, garantizando una experiencia fluida de incorporación. * Solucionar incidencias durante las fases de pruebas y, en caso necesario, derivarlas a los equipos internos. * Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte para garantizar que se cumplan los requisitos del cliente. * Documentar de forma clara y profesional los resultados de las pruebas, los comentarios y las incidencias, tanto para audiencias internas como externas. **Requisitos** ---------------- * Experiencia previa en un puesto de control de calidad (QA) o pruebas, preferiblemente en entornos de comercio electrónico o SaaS. * Amplia experiencia en interacción con clientes: se siente cómodo liderando conversaciones externas y gestionando expectativas. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales: capaz de explicar cuestiones técnicas de forma clara a partes interesadas no técnicas. * Capacidad sólida para solucionar incidencias con confianza y navegar la ambigüedad para identificar las causas fundamentales. * Pensamiento lógico y mentalidad orientada a la resolución de problemas: cómodo trabajando de forma independiente ante desafíos. * Será un plus contar con experiencia en el uso de herramientas para seguimiento de casos de prueba, informes de errores y colaboración (por ejemplo, Jira, Confluence, TestRail, Slack, etc.). **Acerca de ESW** ------------- Nuestro propósito es sencillo: crear momentos significativos entre las personas y las marcas que aprecian. Permitimos que las marcas amplíen su alcance global, facilitando experiencias de comercio electrónico simples y sin complicaciones para consumidores de todo el mundo. Mediante nuestras soluciones de integración, ofrecemos una experiencia completa de pago internacional, incluidos los derechos y tasas locales, la gestión de cumplimiento, la entrega, las devoluciones globales y el procesamiento de pagos. Guiados por nuestros valores —«Hacerse responsable», «Defender la simplicidad», «Ganar juntos» y «Debatir y comprometerse»—, nos esforzamos por fomentar la innovación, la responsabilidad y el trabajo en equipo, creando soluciones que inspiran confianza y generan resultados tangibles. **¿Por qué unirse a nosotros?** ---------------- * **Salario y beneficios competitivos:** Su bienestar financiero es importante para nosotros. Únase a ESW y experimente la satisfacción de ser recompensado por su arduo trabajo, dedicación y compromiso. * **Desarrollo profesional y personal:** Descubra su pasión y deje su huella. Nos aseguraremos de que su talento sea cultivado y desarrollado para su crecimiento y éxito a lo largo de su carrera en ESW. * **Trabajo híbrido:** Nuestro modelo de trabajo híbrido le otorga la flexibilidad necesaria para combinar lo mejor del trabajo presencial y remoto. * **Diversidad, sentido de pertenencia e inclusión:** Cuando ganamos, ganamos juntos. Formará parte de una cultura que valora a cada individuo tal como es, fomentando un entorno donde se estimula la singularidad. ESW es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nos sentimos orgullosos de nuestros continuos esfuerzos para promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados de ESW son considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Si necesita algún ajuste o adaptación razonable durante el proceso de contratación, no dude en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos con garantizar el acceso y la igualdad de oportunidades para todos los candidatos. \#LI\-hybrid \#LI\-AL1
