Socio de Relaciones - Analista

Descripción

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Actualmente buscamos activamente personas excepcionalmente talentosas, colaboradoras, seguras de sí mismas y motivadas para ofrecer una experiencia de primera categoría a nuestros clientes. Si posee una mentalidad emprendedora y desea desafiarse constantemente, J.P. Morgan es el lugar indicado para usted. Trabajará junto a un equipo de colegas talentosos procedentes de distintas áreas de la Oficina Principal y de otras funciones empresariales, lo que le brindará la oportunidad de impulsar su carrera a un nivel superior. **Resumen del puesto** Como Socio de Relaciones, desempeñará un papel fundamental al apoyar a nuestros Asesores de Clientes mediante la gestión y coordinación de todas las actividades relacionadas con el servicio y el mantenimiento de cuentas para nuestros clientes del Banco Privado. Actuará como punto de contacto principal para las necesidades de servicio, garantizando una comunicación fluida y una satisfacción excepcional del cliente. Al trabajar en colaboración con asesores de clientes, miembros integrados del equipo, equipos de operaciones y tecnología, facilitará una prestación de servicios excepcional a nuestros clientes. Su pasión por el servicio al cliente, combinada con sólidas habilidades de comunicación y gestión de relaciones, impulsará el éxito de nuestras interacciones con los clientes. **Responsabilidades del puesto:** * Supervisar y coordinar todas las actividades de servicio al cliente y mantenimiento de cuentas, garantizando un elevado nivel de excelencia en el servicio al cliente. * Coordinarse con los asesores, operaciones, oficina intermedia y equipos de incorporación de clientes para asegurar que se cumplan los requisitos documentales y de servicio al cliente, priorizando las necesidades y expectativas de los clientes. * Atender y resolver de forma inmediata y profesional las consultas e incidencias de los clientes y los asesores. * Ejecutar transacciones relativas al efectivo o posiciones líquidas de los clientes, acciones corporativas y consultas, con precisión y puntualidad, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos. * Supervisar y gestionar los saldos largos y cortos en efectivo de los clientes, contactando con ellos según sea necesario para mantener sus posiciones en cuenta. * Facilitar inversiones en fondos de liquidez y divisas (gestión de efectivo) para los clientes dentro de los límites establecidos. * Identificar y elevar oportunidades de venta cruzada a los banqueros y socios de productos. * Impulsar la adopción digital mediante la educación y la divulgación dirigida a los clientes. * Liderar la finalización del proceso de revisión periódica de los clientes. * Investigar y resolver de forma inmediata situaciones potenciales o reales de fraude, errores y pérdidas. * Apoyar proyectos empresariales, de equipo y de los asesores, contribuyendo al éxito general del equipo. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas:** * Título universitario en finanzas, administración de empresas, derecho o campo afín; contar con un título de posgrado o certificaciones (por ejemplo, CFA, IMC) constituye una ventaja. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como orales, con capacidad demostrada para interactuar eficazmente con los clientes. * Experiencia en un puesto similar dentro del sector de servicios financieros o bancarios, con un historial comprobado de excelencia en el servicio al cliente. * Competencia en la Suite Microsoft Office, especialmente en PowerPoint y Excel; conocer sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) constituye una ventaja. * Alta capacidad de organización y orientación al detalle, con firme compromiso con la exactitud y la calidad en todas las tareas. * Excelente criterio y habilidades para la resolución de problemas, con capacidad para afrontar situaciones complejas relativas a los clientes. * Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un equipo, priorizando constantemente la experiencia del cliente. * Licencias o certificaciones pertinentes según la ubicación (por ejemplo, Series 7, Series 63\). * Dominio fluido del español y del inglés. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de prestar servicios a los clientes de forma excelente en un negocio excelente guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los candidatos y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** J.P. Morgan Asset \& Wealth Management ofrece soluciones líderes en gestión de inversiones y banca privada. La Gestión de Activos brinda a particulares, asesores e instituciones estrategias y experiencia que abarcan todo el espectro de clases de activos mediante nuestra red global de profesionales de la inversión. La Gestión Patrimonial ayuda a particulares, familias y fundaciones a adoptar un enfoque más intencional respecto a su patrimonio o finanzas, con el fin de definir, centrar y alcanzar mejor sus objetivos.