Gestor/a de Implementación

Descripción

#### **Únete al equipo. Crea un impacto.** En **Holded**, creemos que la administración diaria nunca debería impedir que una gran idea se convierta en un éxito. Por eso creamos software intuitivo para empoderar a cualquier persona que se atreva a iniciar su propio negocio. En resumen: queremos simplificar la gestión empresarial. Para crear productos innovadores que satisfagan las necesidades del sector, el talento es fundamental. **Buscamos pasión, creatividad y compromiso**. A cambio, ofrecemos lo mismo. #### **El puesto** Buscamos un/a Gestor/a de Implementación que destaque en la intersección entre tecnología y relaciones con los clientes. Serás responsable de la experiencia integral de incorporación de nuestros clientes PYME, asegurando que entren en producción rápidamente, obtengan valor real desde el primer día y permanezcan con nosotros a largo plazo. Serás la voz experta que traduce los procesos empresariales en configuraciones de software —ya sea migrando datos, formando usuarios o rediseñando un flujo de trabajo en Holded para que coincida con la forma en que opera realmente una empresa. Lo que harás * Liderar proyectos integrales de incorporación para nuevos clientes: definición del alcance, configuración, migración de datos, formación y puesta en marcha. * Comprender los procesos actuales de cada cliente (contabilidad, facturación, inventario, RR.HH., CRM) y adaptarlos al conjunto de funciones de Holded. * Actuar como contacto técnico principal durante la implementación, coordinando con los equipos de producto y soporte cuando sea necesario. * Identificar riesgos y obstáculos desde una fase temprana, gestionando los plazos de los proyectos en varios clientes simultáneos. * Impartir sesiones de formación remotas y elaborar documentación (guías, vídeos, artículos de ayuda) adaptada al perfil de cada cliente. * Recopilar comentarios estructurados de los clientes tras la implementación y comunicar las brechas detectadas al equipo de Producto. * Contribuir a escalar nuestra metodología de incorporación: plantillas, manuales operativos y automatización de tareas repetitivas. #### **Sobre ti** * Entre 2 y 5 años de experiencia en implementación, incorporación o éxito del cliente en empresas SaaS dirigidas a PYME. * Experiencia práctica con al menos uno de los siguientes: Holded, Odoo, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Navision, Sage u otro software ERP/gestión empresarial similar. * Conocimiento sólido de los procesos empresariales básicos de PYME: contabilidad, facturación, inventario, nóminas básicas o CRM. * Habla nativa de español y dominio fluido del inglés. * Capacidad comprobada para gestionar múltiples proyectos simultáneamente sin descuidar ninguno. #### **Valoraremos especialmente** * Experiencia en migración de datos (CSV, Excel, importaciones basadas en API). * Conocimiento de herramientas de integración (Zapier, Make, conexiones API nativas). * Formación o experiencia previa en consultoría, finanzas o contabilidad. * Experiencia con plataformas de tickets o atención al cliente (Intercom, Zendesk, HubSpot). #### **Cómo es trabajar con nosotros** * Contrato indefinido * 26 días naturales de vacaciones remuneradas * Horario flexible * Jornada laboral reducida los viernes * Almuerzo gratuito * Formación continua: presupuesto anual para formación individualizado para cada empleado * Cocina totalmente equipada con tentempiés, bebidas y fruta fresca * Equipamiento profesional de última generación * Oficina frente al mar con mesa de ping-pong, mesa de billar, PlayStation… * Proyectos interesantes y un excelente entorno laboral * Excelente oportunidad de crecer junto con la empresa * Descuentos en membresías de gimnasio En Holded hacemos las cosas de forma distinta. No hay burocracia corporativa ni jerarquías anticuadas. En su lugar, trabajamos en equipos autónomos y autosuficientes. Imagínalos como startups dentro de una startup que aprenden unas de otras. No fundamos Holded para ser otra empresa de software. Fundamos Holded para **ser extraordinarios**, y tú formarás parte de ello.