Resumen: Únase al equipo técnico de SCU para brindar soporte informático en primera línea, impulsando la innovación con soluciones digitales de vanguardia y generando un impacto real. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico eficiente en primera línea y resolver problemas informáticos comunes 2. Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de impacto que marquen una diferencia real 3. Unirse a un equipo que adopta tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial * Brindar soporte informático en primera línea, resolviendo eficazmente los problemas para ofrecer una experiencia positiva al usuario * Unirse al equipo técnico de SCU que impulsa la innovación con soluciones digitales de vanguardia * Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de impacto que marquen una diferencia real. **Sea audaz. Perteneciendo. Sea más.** En la Universidad Southern Cross, hacemos las cosas de manera diferente, y usted también puede hacerlo. Una carrera con nosotros es más de lo que podría esperar. Sí, se trata del corazón, la conexión y la comunidad que uno esperaría en una universidad regional. Pero hay mucho más. Nuestro innovador Modelo Southern Cross ofrece una experiencia de aprendizaje más profunda y centrada, y nuestra investigación está profundamente vinculada a nuestras regiones, generando un impacto a escala global. Esta es su oportunidad de ayudarnos a construir algo nuevo y significativo para nuestros estudiantes, nuestras comunidades y su carrera profesional. Impulsar el cambio, generar un impacto real y prosperar en un lugar tan único como usted. Usted puede ser bueno en cualquier parte. Aquí, puede ser excelente. **Su oportunidad** La Universidad Southern Cross se encuentra en un ambicioso camino para redefinir cómo la tecnología potencia el aprendizaje, la investigación y el impacto comunitario. Estamos construyendo una organización tecnológica preparada para el futuro: moderna, segura, adaptable y orientada a la innovación. Nuestros equipos adoptan tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, para ofrecer servicios más inteligentes y fluidos, y crear beneficios significativos para los estudiantes, el personal y la comunidad en general. Buscamos profesionales informáticos excepcionales que nos ayuden a convertir esta visión en realidad. Dentro de los Servicios Tecnológicos, nuestras cinco unidades de trabajo dinámicas: Datos, Arquitectura e Integración; Resiliencia Cibernética; Entrega Digital e Innovación; Plataformas Tecnológicas; y Operaciones y Servicios, colaboran para ofrecer soluciones de vanguardia y proyectos de alto impacto en toda la universidad. Como nuestro estimado Oficial de Soporte Técnico dentro de los Servicios Tecnológicos, formará parte del equipo de Estrategia y Tecnología. Usted generará un impacto mediante: * Ofrecer soporte técnico eficiente en primera línea, resolviendo problemas informáticos comunes para el personal y los estudiantes en los sistemas y dispositivos universitarios. * Garantizar el funcionamiento sin interrupciones de las plataformas y equipos tecnológicos, incluidos los ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles, equipos audiovisuales para aulas y herramientas de colaboración. * Mantener registros y documentación de servicio precisos, contribuyendo a la mejora continua de las bases de conocimiento y los procesos de soporte. * Cumplir con los estándares de seguridad y servicio siguiendo los procedimientos establecidos, escalando adecuadamente los problemas complejos y brindando orientación clara y capacitación a los usuarios. **Lo que usted aportará** La persona aportará sólidos conocimientos técnicos, excelentes habilidades para resolver problemas, un excelente servicio al cliente, una comunicación clara y atención al detalle para apoyar eficazmente los sistemas tecnológicos y los usuarios de la universidad. Para tener éxito en este puesto, también necesitará: * Titulación de nivel Diploma Asociado en Tecnologías de la Información o campo relacionado, o experiencia equivalente * Conocimientos técnicos sólidos sobre sistemas operativos, Microsoft Office y redes básicas para solucionar eficazmente problemas informáticos comunes. * Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación para brindar un soporte claro y paciente a usuarios diversos y explicar conceptos técnicos de forma sencilla. * Atención al detalle y cumplimiento de procedimientos para garantizar una documentación precisa, la seguridad y una prestación de servicios consistente. **Por qué elegir la Universidad Southern Cross** SCU es orgullosamente una universidad regional, joven, pequeña y vibrante. Esto significa que encontrará mayor exposición, oportunidades y responsabilidad para crecer, lograr sus objetivos y construir una carrera con mayor significado. Y lo hará junto a personas y líderes apasionados que van un paso más allá para ayudarlo a tener éxito. Una carrera con nosotros va más allá del trabajo. Se trata del lugar, la comunidad y la vida que desea vivir. Con tres campus principales en la Gold Coast, Coffs Harbour y la región de Northern Rivers de Nueva Gales del Sur, somos parte integral de todas estas maravillosas comunidades. Encuentre su lugar y sea más en esta hermosa parte del mundo. Su oportunidad es: * A tiempo completo, indefinido (permanente) * Ubicado en Coffs Harbour, NSW 2450. * Nivel HEW 4. El salario base oscila entre $75.500 y $81.079 anuales (equivalente a tiempo completo), más una contribución del empleador del 17 % al fondo de pensiones. El paquete total de remuneración alcanza hasta $94.862 anuales. Disfrutará de una serie de beneficios diseñados para apoyar su bienestar, desarrollo y equilibrio entre la vida laboral y personal. Para obtener más información sobre nuestros beneficios y sobre cómo es trabajar en SCU, visite ¿Por qué trabajar en la Universidad Southern Cross? **Sea más con la Universidad Southern Cross hoy mismo** La Universidad Southern Cross valora tanto el potencial como la experiencia. Si no cumple todos los requisitos enumerados, pero le entusiasma el puesto y confía en que puede contribuir, lo animamos a presentar su candidatura o a contactarnos para obtener más información. Nombre: Vivian Cormier Correo electrónico: *jobs@scu.edu.au* **Las solicitudes cierran a las 11:30 p.m. AEDT del 10 de marzo de 2026.** Los solicitantes elegibles deben tener la ciudadanía australiana o neozelandesa, residencia permanente australiana o derechos actuales de trabajo en Australia durante toda la duración del nombramiento. No se ofrece patrocinio de visa para este puesto. Los solicitantes deben presentar su solicitud en línea y adjuntar un currículum vitae y una carta de presentación que responda a los criterios de selección incluidos en la descripción del puesto. En nuestro sitio web encontrará información que lo ayudará a preparar su solicitud. *La Universidad Southern Cross celebra la rica diversidad de nuestras regiones y de nuestra comunidad internacional. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo que acoge y valora a personas de todos los orígenes. Animamos a presentar su candidatura a personas de todos los géneros, etnias, edades, idiomas, orientaciones sexuales y personas con discapacidad. Nos dedicamos a proporcionar ajustes razonables en nuestro proceso de contratación para garantizar que cada candidato pueda participar plenamente. Para cualquier apoyo durante el proceso de contratación, comuníquese con* *jobs@scu.edu.au.*