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Resumen: Este puesto implica gestionar todos los aspectos de un centro de servicio al cliente, centrándose en la satisfacción del cliente, la resolución de problemas, la venta cruzada y el liderazgo del equipo. Aspectos destacados: 1. Gestione su centro como si fuera su propio negocio, con autonomía y recursos. 2. Oportunidad de una carrera divertida, desafiante y gratificante. 3. Excelentes perspectivas continuas de aprendizaje, desarrollo y promoción. * Ciudad de ubicación: Las Palmas de Gran Canaria * País: España * Tipo de ubicación: Presencial * Tipo de contrato: Temporal fijo * Tipo de empleado: Jornada completa * Idiomas esenciales: Inglés, español * Referencia de vacante: 51393 **Gerente de Servicio al Cliente** Este puesto ocupa un lugar central en nuestra organización global en expansión; usted será responsable de todos los aspectos del desempeño de su centro. Le otorgaremos la autonomía y los recursos necesarios para gestionar su centro como si fuera su propio negocio. Contará con una amplia gama de responsabilidades, entre las que se incluyen: * Ser responsable de gestionar cualquier cosa y todo lo que ocurra en el lugar. * Enfrentar cada desafío y resolver problemas. * Realizar visitas guiadas a clientes potenciales. * Ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes existentes. * Por encima de todo, cuidar tan bien a nuestros clientes que cada uno se convierta en embajador de la marca: para usted, su equipo y IWG. **Qué podemos ofrecerle** Está leyendo el anuncio adecuado si busca: * una carrera divertida, desafiante y gratificante. * una excelente formación inicial y un aprendizaje y desarrollo continuos de alta calidad. * fantásticas perspectivas de promoción. * incentivos generosos y alcanzables, así como horarios sociables. * acceso a una amplia gama integral de beneficios laborales flexibles y personalizados que apoyen su bienestar mental, físico y financiero. **Sobre usted** Idealmente, contará con cierta experiencia cumpliendo objetivos mientras lidera un pequeño equipo cohesionado. Quizás haya gestionado anteriormente un centro de espacios de trabajo flexibles, o bien una tienda, un restaurante o cualquier establecimiento con un alto grado de enfoque en el cliente. Además de sus habilidades comerciales y de ventas naturales, lo más importante es que tenga la mentalidad adecuada: pasión, motivación, sentido de propiedad y resiliencia. * **Pasión**: atender a nuestros diversos prospectos, clientes e invitados está en el corazón de lo que hacemos, por lo que debe llevar su pasión y positividad al trabajo cada día. * **Motivación**: su propia motivación, así como la motivación colectiva de su equipo hacia el éxito, significa que solo se relajará una vez que haya logrado los resultados que se propuso. * **Resiliencia**: una concentración incesante en las prioridades empresariales, independientemente de cualquier obstáculo que se le presente. Por encima de todo, usted será clave para garantizar que todos nuestros clientes reciban únicamente un servicio verdaderamente de clase mundial. Y su sentido de **propiedad** le hará asegurar de forma continua que la calidad del servicio y el espacio de trabajo sean tan buenas como sea posible. **Sobre IWG** Con casi 4.000 centros tecnológicamente habilitados, sostenibles e inspiradores distribuidos por todo el mundo, ya somos cuatro veces más grandes que nuestro competidor más cercano, y seguimos creciendo. Con el 80 % de las empresas de la lista Fortune 500 ya entre nuestros clientes y planes para expandirnos a más de 30.000 centros en la próxima década, nos encontramos en una posición única para ofrecer a la persona adecuada oportunidades profesionales emocionantes mientras continuamos liderando la innovación en los espacios de trabajo del futuro. Sabemos que solo podremos tener éxito si brindamos a todas nuestras personas todas las oportunidades posibles para brillar. Por eso, muchos de nuestros líderes más experimentados comenzaron sus carreras en nuestros centros. También nos sentimos orgullosos de haber reducido las emisiones de carbono relacionadas con los desplazamientos al sacar a los trabajadores de sus automóviles y animarlos a usar la bicicleta o caminar. Junto con nuestras inversiones en edificios avanzados, esto respalda nuestro compromiso de alcanzar la neutralidad carbónica. Así que no lo dude. ¡Postúlese hoy mismo y trabajemos juntos para ayudar a millones de personas a tener un gran día en el trabajo.
