Operador aeropuerto - Lanzarote

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinarás y organizarás el tráfico aeroportuario, optimizando servicios de traslados y costes, y ofreciendo asistencia a clientes finales y empresas. Puntos Destacados: 1. Entorno dinámico con oportunidades de crecimiento en operador turístico global. 2. Posibilidad de desarrollo profesional en distintas áreas del grupo W2M. 3. Trabajo en equipo innovador y con experiencia en el sector. **Descripción:** ---------------- ***¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando!*** ***¿Quiénes somos?*** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional. ***¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?*** Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de **organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto**, trabajando en estrecha colaboración con la oficina para **maximizar la eficiencia de los servicios de traslados y optimizar los costes.** Tu labor estará centrada en ofrecer un excelente servicio al cliente \- tanto empresas como clientes finales \- garantizando una operativa ágil y eficiente. Mantendrás comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M, así como la atención y resolución de emergencias relacionadas con el transporte. Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto **Operativa y coordinación** * Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando las ocupaciones y recursos disponibles. * Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo. * Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución. * Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y eficiente. **Atención al cliente** * Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el **Aeropuerto de Tenerife Sur.** * Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto. * Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo. * Seguimiento de posibles incidencias post\-travel. **Relaciones internas y externas*** Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte. * Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia. **Requisitos:** --------------- ***Nos encantarás si tienes...*** * Experiencia previa en operativa aeroportuaria, atención al cliente o transporte (valorable). * Inglés avanzado (imprescindible). * Conocimiento de otros idiomas (altamente valorado). **Competencias y habilidades** * Excelente comunicador (oral y escrito), con capacidad de empatizar y comprender las necesidades del cliente. * Orientación al detalle y al servicio. * Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y cumplir plazos. * Persona resolutiva, proactiva y capaz de anticiparse a problemas proponiendo soluciones. * Perfil dinámico, metódico, con habilidades organizativas y capacidad para trabajar en equipo. * Facilidad para mantener relaciones comerciales. ***¿Qué ofrecemos?*** * Entorno dinámico y motivador, con oportunidades reales de crecimiento dentro de un operador turístico global. * Descuentos en viajes y hoteles. * Posibilidad de desarrollo profesional dentro de distintas áreas del grupo W2M.