Resumen: Broadvoice busca un Ingeniero de Ventas altamente motivado y orientado técnicamente para apoyar al equipo de ventas, diseñar soluciones personalizadas de centros de contacto y impulsar el crecimiento de ingresos en el mercado colombiano. Aspectos destacados: 1. Dirigir el proceso técnico de preventas para soluciones de centros de contacto. 2. Actuar como asesor de confianza para los clientes sobre las mejores prácticas en voz y nube. 3. Colaborar con los equipos de Ventas, Producto e Ingeniería. **Acerca de Broadvoice | GoContact** En Broadvoice | GoContact creemos que una experiencia excepcional del cliente es la piedra angular del éxito empresarial. Nuestras soluciones de centros de contacto y comunicaciones potenciadas por IA están diseñadas para ayudar a las empresas de tamaño mediano a simplificar el servicio, mejorar la satisfacción y resolver los problemas con rapidez. Nuestro enfoque integral de la experiencia del cliente (CX) nos distingue en el mercado. No solo ofrecemos software: brindamos un marco probado de CX respaldado por soporte práctico. Además, nuestra plataforma fue desarrollada para ser fácil de implementar, intuitiva de usar y escalable sin caos. Cada puesto en nuestra empresa contribuye a nuestra misión de proporcionar y crear experiencias excepcionales. Ya sea que trabaje en producto, ventas, soporte, marketing u operaciones, su labor impacta directamente a nuestros clientes y, por ende, a los clientes de estos. La colaboración, la innovación y el compromiso compartido con la excelencia definen nuestra cultura. **Resumen del puesto** -------------------- Broadvoice busca un **Ingeniero de Ventas** altamente motivado y orientado técnicamente para apoyar y ampliar nuestra presencia en el mercado colombiano. En este rol estratégico de preventas, usted actuará como la autoridad técnica que respalda al equipo de ventas, diseñará soluciones personalizadas de centros de contacto e impulsará el crecimiento de ingresos mediante innovaciones centradas en el cliente. Colaborará estrechamente con los equipos de Ventas, Producto e Ingeniería para entregar propuestas técnicas convincentes y garantizar una posicionamiento exitoso de las soluciones ante clientes empresariales y del sector público. **Responsabilidades clave** * Dirigir el proceso técnico de preventas para soluciones de centros de contacto. * Realizar sesiones detalladas de descubrimiento para recopilar requisitos comerciales y técnicos. * Diseñar arquitecturas escalables y personalizadas de centros de contacto alineadas con las necesidades del cliente. * Impartir presentaciones técnicas, demostraciones e iniciativas de prueba de concepto de alto impacto. * Traducir los requisitos del cliente en propuestas técnicas y comerciales detalladas. * Apoyar la estrategia de precios mediante una delimitación técnica precisa. * Identificar brechas del producto y recomendar nuevas funciones o mejoras dentro de las soluciones de centros de contacto. * Actuar como asesor de confianza para los clientes sobre las mejores prácticas en voz, nube y comunicaciones IP. * Apoyar la transición del proyecto al equipo de implementación, asegurando la exactitud y viabilidad técnicas. * Colaborar con el equipo de Ventas para respaldar las iniciativas nacionales de crecimiento. * Brindar capacitación técnica a las partes interesadas internas cuando sea necesario. * Viajar según sea necesario para apoyar a los clientes y los esfuerzos de desarrollo comercial. **Requisitos** * Título universitario en Ingeniería, Telecomunicaciones, Sistemas o campo relacionado. * Experiencia operativa comprobada en entornos de centros de contacto (obligatorio). * Experiencia previa en gestión de equipos (obligatorio). * Conocimientos sólidos de: * + Windows y sistemas operativos + Bases de datos + Voz sobre IP (VoIP) + Redes y protocolos IP + Herramientas de scripting * Disponibilidad para viajar dentro del país. **¿POR QUÉ BROADVOICE?** **Desarrolla tu carrera** Ya sea que desee avanzar en sus habilidades técnicas, desarrollar competencias de liderazgo o explorar nuevas áreas, le apoyamos en su trayectoria profesional con rutas claras de crecimiento, acceso a recursos de aprendizaje y tutoría. **Disfruta flexibilidad** Sabemos que la vida ocurre fuera del trabajo. Nuestro enfoque basado principalmente en el trabajo remoto y nuestro énfasis en la armonía entre la vida laboral y personal le permiten prosperar en todos los ámbitos de su vida. **Comunidad y cultura** Forme parte de un equipo que valora la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia, donde sus contribuciones marcan una diferencia real. **Genera un impacto** Con nosotros, sus ideas son escuchadas y su trabajo tiene sentido. Como miembro de nuestro equipo, desempeñará un papel central en la construcción de una infraestructura más confiable y orientada a procesos para el futuro de Broadvoice. **¿Está listo para unirse a un equipo apasionado y talentoso para construir el futuro de Broadvoice?** Si es un pensador estratégico, colaborativo y posee talento para impulsar resultados significativos, ¡nos encantaría conocerlo! Postule ahora para formar parte de una empresa innovadora que está creciendo y empoderando a sus personas en todos los puestos y departamentos.