Estratega de Implementación

Descripción

*Para obtener la mejor experiencia como candidato, considere postularse a un máximo de 3 puestos dentro de los próximos 12 meses, con el fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Ventas Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM de IA n.º 1, donde humanos con agentes impulsan juntos el éxito del cliente. Aquí, la ambición se convierte en acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda: es un estilo de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo ello. ¿Listo para potenciar su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. **Introducción** Somos Salesforce, la Empresa del Cliente, inspirando el futuro de los negocios con IA + Datos + CRM. Guiándonos por nuestros valores fundamentales, ayudamos a empresas de todos los sectores a abrir nuevos caminos y conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Y también le empoderamos a usted para que sea un Trailblazer, impulsando su desempeño y crecimiento profesional, trazando nuevas rutas e impulsando la mejora del estado del mundo. Si cree que los negocios constituyen la plataforma más poderosa para el cambio y que las empresas pueden prosperar al tiempo que hacen el bien, ha llegado al lugar indicado. **Acerca del puesto** ------------------ Buscamos un Constructor Estratégico: un asesor técnico senior y propietario del ciclo de vida que guíe a los clientes a lo largo de todo el recorrido de valor de Agentforce, desde la identificación inicial de casos de uso hasta el consumo activo y la expansión. Los Constructores Estratégicos operan integrándose directamente con los clientes para definir la estrategia de IA, diseñar soluciones basadas en agentes e impulsar resultados comerciales medibles. Como socio de confianza, usted actuará como puente entre la ambición estratégica del cliente y las capacidades de IA y datos de Salesforce, coordinando la entrega del equipo especializado (pod) y asegurando que las implementaciones se traduzcan en valor sostenible y escalable. Asimismo, desempeñará un papel fundamental como canal de retroalimentación sobre el producto, llevando directamente las percepciones obtenidas en el campo a los equipos de Ingeniería y Producto de Salesforce **.** **Principales responsabilidades** ------------------------ * Propiedad total del ciclo de vida: liderar la interacción integral con el cliente a lo largo de todo el ciclo de valor completo — Identificar, Comprometerse, Implementar, Consumir — siendo responsable de los resultados en cada etapa, no solo en la fase de descubrimiento o cierre del acuerdo * Estrategia y arquitectura de IA: definir la estrategia y hoja de ruta de IA basada en agentes del cliente. Diseñar soluciones integrales que abarquen Agentforce, Data Cloud y sistemas empresariales. Liderar talleres de diseño, sesiones de diseño de agentes y análisis de «trabajos por hacer» (jobs-to-be-done), así como la gobernanza responsable de la IA. Definir estrategias integrales de solución de IA y plataforma alineadas con los resultados esperados por el cliente * Supervisión de la implementación: impulsar la estrategia de implementación y supervisar la ejecución del equipo especializado (pod) de extremo a extremo. Establecer salvaguardias, marcos de gobernanza y estándares de calidad a lo largo de todo el ciclo de participación * Adopción y consumo: ser responsable de las métricas de adopción, consumo y expansión tras la implementación. Identificar proactivamente los obstáculos al consumo y desarrollar estrategias para impulsar la realización de valor medible * Liderazgo del equipo especializado (pod): coordinar al equipo de Constructores, colaborando estrechamente con los Constructores Técnicos para alinear estrategia y ejecución. Definir el alcance, los criterios de entrada/salida y las métricas de éxito para cada participación * Desarrollo impulsado por IA: desarrollará soluciones reales para clientes con la mejor suite disponible de herramientas de IA de vanguardia, incluidas Cursor, Claude y nuestros productos de programación como Vibes, para acelerar el desarrollo * Gestión de partes interesadas ejecutivas: actuar como contacto principal ante el cliente, construyendo relaciones basadas en la confianza con ejecutivos de nivel C y otras partes interesadas clave. Presentar propuestas y resultados estratégicos que demuestren un impacto medible * Preparación organizacional: evaluar la preparación del cliente para la adopción de IA y orientar la gestión del cambio y la transformación de procesos para maximizar los beneficios de los agentes inteligentes * Canal de retroalimentación sobre el producto: sintetizar las percepciones obtenidas en el campo y traducirlas en retroalimentación sobre el producto que pueda aplicarse directamente, influyendo así en la hoja de ruta de la plataforma Agentforce de Salesforce **Cualificaciones requeridas** --------------------------- * Licenciatura en Ciencias de la Computación o título afín * 6 o más años de experiencia en solución estratégica, asesoramiento técnico o liderazgo en entregas tecnológicas en la nube empresarial * Conocimiento demostrado de la plataforma y el ecosistema de Salesforce, incluidos Agentforce y Data Cloud * Competencia en uno o más lenguajes de programación: Python, JavaScript, Java o Apex * Capacidad comprobada para liderar y asumir la responsabilidad integral de participaciones complejas y ambiguas — desde la fase de descubrimiento hasta la obtención de resultados medibles * Experiencia liderando el diseño de soluciones de IA/LLM, incluida la estrategia de IA basada en agentes, el diseño de conversaciones y las prácticas responsables de IA * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas — capacidad para interactuar con ejecutivos de nivel C y traducir conceptos técnicos complejos en valor comercial * Mentalidad emprendedora — cómodo operando en entornos poco estructurados, con una fuerte inclinación hacia la acción y los resultados * Capacidad para viajar hasta un 25 % del tiempo a las instalaciones de los clientes **Experiencia deseable** ------------------------ * Experiencia con Salesforce Data Cloud, la plataforma Agentforce y Salesforce CRM (Ventas, Servicio, Marketing) * Experiencia en el diseño e implementación de soluciones de IA en sectores regulados (por ejemplo, sector público, servicios financieros, atención sanitaria) * Certificaciones en la plataforma Salesforce (por ejemplo, Consultor de Data Cloud, Especialista en Agentforce, Arquitecto de Aplicaciones) o certificaciones similares en plataformas como Microsoft u Oracle, entre otras * Antecedentes en gestión del cambio, diseño organizacional o transformación empresarial * Experiencia con conceptos de IA/ML más allá de los LLM, incluidos NLP, arquitecturas RAG y marcos de evaluación de modelos Desate su potencial Al unirse a Salesforce, no tendrá límites en ningún ámbito de su vida. Nuestros beneficios y recursos le apoyan para encontrar equilibrio y *ser su mejor versión*, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer su mejor trabajo*. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de cualquier tamaño y ofreceremos experiencias extraordinarias que los clientes adoren. Postúlese hoy mismo no solo para dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible — para usted, para la IA y para el mundo. Acomodaciones Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de Solicitud de Acomodaciones. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículums y las calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Las decisiones finales sobre la selección y contratación de candidatos siempre serán tomadas por personas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluido el uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión, consulte nuestra Declaración de Privacidad para Candidatos. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa exactamente esto? Significa que, en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado sobre la base del mérito, la competencia y las calificaciones — sin tener en cuenta raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición de persona transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica tanto a empleados actuales como futuros, independientemente de la etapa en la que se encuentren de su trayectoria profesional en Salesforce. También se aplica al reclutamiento, contratación, asignación de puestos, remuneración, promoción, beneficios, formación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, despido y todo lo demás. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la formación y la educación.