Especialista en Soporte Técnico - Hablante de Alemán

Descripción

#### **Acerca de Stark** Stark fabrica las motocicletas eléctricas más potentes del mundo. Desde la VARG MX hasta la VARG EX y SM, homologadas para circular en carretera, nuestras motocicletas han ganado campeonatos mundiales y están diseñadas para superar a cualquier vehículo con motor de combustión. Tenemos nuestra sede en Sant Boi, Barcelona, y crecemos rápidamente (un 77 % interanual), construyendo un equipo que nos llevará aún más lejos. Si deseas trabajar en un producto por el que las personas sienten una auténtica obsesión, este es tu lugar. Stark se convertirá en líder mundial del mercado de motocicletas premium. Fabricar motocicletas premium exige innovación, y necesitamos tu ayuda para lograrlo. Nuestra misión es liderar la transición hacia una industria motociclista sostenible, reduciendo la contaminación por plásticos y CO₂. Esto se logrará mediante la creación de productos sostenibles que superen tecnológicamente a los tradicionales en términos de Rendimiento, Emoción y Diseño. #### **El puesto** Buscamos un especialista en soporte al cliente que no se conforme con lo «suficientemente bueno». Serás la voz, el solucionador de problemas y la guía para nuestros conductores y socios distribuidores de todo el mundo. Este no es un puesto para quien busca la rutina. Es para alguien que se desenvuelve excelentemente resolviendo desafíos técnicos complejos, disfruta comunicarse directamente con los clientes y desea desempeñar un papel fundamental en la forma en que las personas experimentarán la motocicleta del futuro. Cuando los conductores lleven nuestras motocicletas al límite, tú estarás allí para garantizar una experiencia impecable. Cuando los distribuidores enfrenten un desafío, les proporcionarás conocimientos, herramientas y confianza. Tú cerrarás la brecha entre la brillantez de la ingeniería y su aplicación en el mundo real. #### **Tus responsabilidades** * Ser la primera línea de defensa para nuestros clientes y distribuidores, resolviendo problemas mecánicos, * eléctricos y de software. * Diagnosticar problemas de forma remota, frecuentemente en tiempo real, guiando a los usuarios paso a paso * hacia las soluciones. * Traducir la ingeniería compleja en instrucciones simples y aplicables. * Mantener actualizada a nuestra red global de distribuidores con las últimas novedades, boletines e información relevante. * Colaborar con los equipos de ingeniería, servicio y calidad, compartiendo retroalimentación sobre lo aprendido en el campo para seguir mejorando nuestras motocicletas. * Documentar, analizar y mejorar continuamente, para resolver el próximo problema aún más rápido. * Centrarte en el mercado alemán como hablante nativo de referencia. * Establecer relaciones con los distribuidores y ayudar a los clientes en su propio idioma es clave para la satisfacción del cliente. #### **Qué aportarás a Stark** * Experiencia en soporte técnico, mecánica de motocicletas o diagnóstico automotriz. * Un sólido conocimiento de mecánica, sistemas eléctricos y herramientas de diagnóstico. * Capacidad para transformar la frustración en confianza mediante una comunicación clara y serena. * **Dominio fluido del inglés** (obligatorio) y del **alemán**. Puntos extra si también hablas español o italiano. * Será un valor añadido si ya has trabajado con vehículos eléctricos, motocicletas o vehículos de alto rendimiento. #### **¿Por qué trabajar con nosotros?** * La oportunidad de trabajar en un producto por el que las personas sienten una pasión genuina. * Una empresa en rápido crecimiento, con un impulso real. * Un equipo creativo e internacional con sede en Barcelona. * Paquete salarial y beneficios competitivos. * Acceso directo a conductores, equipos de competición y al producto: este no es un puesto alejado del producto. * Comida subvencionada en nuestro restaurante interno. * Acceso gratuito a nuestro gimnasio interno (¡incluidos los fines de semana!). * 30 días de vacaciones pagadas. **En Stark, no solo aceptamos la diversidad: la celebramos, la apoyamos y prosperamos gracias a ella, en beneficio de nuestros empleados, nuestros productos y nuestra comunidad.** Nos comprometemos a crear un entorno inclusivo donde todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, raza, religión, edad, neurodiversidad o discapacidad, sientan un verdadero sentido de pertenencia. Creemos que los equipos diversos toman mejores decisiones y que una cultura de equidad es un requisito previo para la innovación. **Accesibilidad:** Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de solicitud o entrevista (por ejemplo, tecnología de asistencia, tiempo adicional o un formato específico), por favor infórmanos en HR@starkfuture.com. Estamos aquí para apoyarte. Animamos a presentar su candidatura a grupos históricamente subrepresentados y estamos entusiasmados por ver cómo tu perspectiva única puede ayudarnos a crecer