¿Conoces **Sector Alarm**? Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 30 años de experiencia. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, seguimos en plena expansión y buscamos personas que quieran formar parte de un equipo innovador en Málaga, donde podrás asumir retos profesionales dentro de una compañía que está en constante crecimiento y transformación. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un/a **Operador/a para nuestra Central Receptora de Alarmas**. **¿Cuáles serán tus responsabilidades?** * Gestión y tramitación de señales de alarma y señales técnica * Atención a clientes con excelencia en el trato personalizado. Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes. * Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. Comprobar el correcto funcionamiento de las alarmas, comprobar las señales y dar soporte cuando el departamento de servicio técnico se encuentre fuera de horario. * Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos. * Contacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad. * Emisión de llamadas para la gestión de incidencias y/o señales de alarma. * Realización de informes (Acudas, checklists…). * Registro de contratos de clientes. * Gestión documental y tareas administrativas propias del puesto. **¿Qué estamos buscando?** * Experiencia previa como agente telefónico de atención al cliente de al menos 2 años. * Muy valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc... * Experiencia previa en resolución de incidencias telefónicas con clientes * Muy valorable conocimientos en programa de gestión de alarmas, servicios de asistencia y en diferentes sistemas de intrusión * Muy valorable conocimientos en programacion bidireccional en sistemas de seguridad * Muy valorable conocimientos en procedimientos, material y legistación sobre seguridad privada en España * Imprescindible nivel de ingles muy alto, valorable otros idiomas. **¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?** * Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana 07\.00h a 15:00h , tarde 15:00h a 23:00h, noche 23:00h a 07:00h). * Formar parte de una empresa certificada como Great Place to Work, con un ambiente de trabajo excepcional con posibilidades reales de crecimiento * Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%. Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas. Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes. ***Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?***