Resumen del Puesto: Se busca profesional para dar soporte técnico informático, gestionando y resolviendo incidencias de nivel 1, parametrizando aplicaciones y actualizando documentación. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico informático de nivel 1 2. Gestión y resolución de incidencias 3. Valorada experiencia en soporte y conocimientos de inglés Se busca profesional para dar soporte técnico informático en Madrid. Las tareas principales incluyen la gestión y resolución de incidencias de nivel 1 a través de diversas plataformas como Jira Service Desk, teléfono, correo electrónico y Teams. Esto abarca el diagnóstico inicial, la clasificación y el seguimiento de las peticiones, así como la resolución de problemas básicos y el escalado a niveles superiores si fuera necesario. También se requerirá la parametrización sencilla de aplicaciones, la monitorización básica de datos y la actualización de la documentación. Se precisa titulación de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o Grado en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. Se valorará capacidad analítica, atención al detalle, buena comunicación y disposición para aprender. Son necesarios conocimientos básicos de SQL, bases de datos, Office 365, herramientas técnicas como Jira y conocimientos de programación (Java, C\#, JS, Angular o Python). Se valorará experiencia previa en soporte y conocimientos técnicos de inglés. Se ofrece contrato indefinido con horario flexible y un salario bruto anual entre 18\.000 y 24\.000 euros.