Qué esperamos * Gestionar, operar y mejorar continuamente la plataforma ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) * Actuar como interfaz entre RR.HH., TI y proveedores externos; gestionar a los socios de implementación * Garantizar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del sistema * Analizar procesos empresariales y traducirlos en flujos de trabajo de ServiceNow HRSD * Definir y mantener la lista de servicios y demandas (gestión de la demanda) * Coordinar lanzamientos, actualizaciones y mejoras de la plataforma * Supervisar, analizar e informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI), impulsando la mejora continua de los procesos * Asesorar a los departamentos de RR.HH. sobre servicios digitales de RR.HH., automatización y mejores prácticas Quién buscamos * Titulación universitaria en Informática, Administración de Empresas o titulación equivalente * Varios años de experiencia funcional y técnica con ServiceNow HRSD * Conocimientos sólidos de la plataforma ServiceNow (HR Service Delivery es imprescindible; ITSM y APP Engine son valorables) * Experiencia en gestión de partes interesadas y coordinación con proveedores/socios * Conocimiento sólido de los procesos de RR.HH. y de las soluciones digitales para RR.HH. (por ejemplo, SuccessFactors) * Mentalidad analítica, excelentes habilidades para la resolución de problemas y actitud proactiva * Excelentes habilidades comunicativas en inglés — nivel B2 (el alemán es un plus) * Experiencia inicial con inteligencia artificial (IA agente) en ServiceNow Qué ofrecemos * Empleo estable y salario garantizado: contrato indefinido en un sector técnicamente atractivo, estable y sostenible, junto con un paquete retributivo muy competitivo * Beneficios sociales y un calendario laboral muy atractivo * Trabajo en equipo y seguridad: una cultura abierta, transparente y orientada a los valores * Plan formativo personalizado desde el primer día * TK Elevator es una empresa con una cultura abierta y transparente centrada en las personas que la integran. En TKE recibirás retroalimentación frecuente, formación continua y espacio para aportar tus ideas. Información adicional En TKE nos comprometemos con una cultura corporativa que valora y promueve la diversidad. Entendemos que distintas culturas, perfiles profesionales, nacionalidades o géneros nos enriquecen y nos permiten trabajar juntos y alcanzar la excelencia. Nos adherimos al Pacto Mundial y a la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. TK Elevator es una empresa innovadora donde las personas pueden encontrar la libertad necesaria para ampliar sus horizontes y formar parte de una compañía diversa, apasionante, innovadora y, sobre todo, estable. Hemos creado un entorno laboral que fomenta el respeto, la tolerancia y la diversidad, donde las personas pueden crecer profesionalmente y trabajar en equipos apasionados por transformar la industria. Somos una empresa comprometida con las personas, la sociedad y el planeta. Alinear nuestro éxito empresarial con la atención a las necesidades de nuestro entorno social y del planeta hace aún más fuerte y sostenible nuestra marca. Nuestro compromiso va desde el respeto a nuestras normativas y códigos de conducta hasta nuestras políticas sociales a favor de la integración, la diversidad y la conciliación.