Resumen: Únase al equipo de CRM como Director Técnico para implementar tecnologías de inteligencia artificial, analizar datos, automatizar tareas y personalizar las experiencias de los clientes dentro de la plataforma de suscripción de viajes. Aspectos destacados: 1. Impulsar la implementación de IA para la comunicación con los clientes y su experiencia 2. Cerrar la brecha entre grandes volúmenes de datos y la comunicación automatizada con los clientes 3. Liderar iniciativas de análisis de datos, personalización y optimización de campañas **Descripción del puesto** ------------------- Al reflexionar sobre su futuro, quizás se esté preguntando: ¿cuál es el siguiente paso? ¡Comience su trayectoria con nosotros! **¿Por qué eDreams ODIGEO?** Únase a la principal plataforma mundial de suscripción de viajes. Millones de clientes cada año en 44 mercados — 5 marcas — más de 7,5 millones de miembros en Prime. Más de 100 millones de búsquedas diarias — hasta 6 mil millones de predicciones diarias mediante IA. Más de 1.600 empleados — más de 60 nacionalidades distintas de todos los continentes — 99 % de contratos indefinidos — edad media: 36 años. Somos la principal plataforma mundial de suscripción de viajes. Fuimos pioneros en Prime, el primer y mayor programa de suscripción de viajes, que ha superado los 7,7 millones de miembros desde su lanzamiento en 2017. Los miembros de Prime están suscritos a viajes globales y obtienen acceso a una oferta integral multi producto para todas sus necesidades de viaje —incluidos hoteles, trenes, vuelos, paquetes dinámicos y alquiler de coches, entre otros—, reforzada por funciones de flexibilidad líderes en la industria y beneficios exclusivos únicamente para miembros. Toda esta experiencia Prime está impulsada por una plataforma de IA propia y líder en la industria que ofrece un servicio más inteligente y altamente personalizado, así como una experiencia integral de viajes a nivel global para sus miembros. Buscamos un **Director Técnico** experimentado para unirse a nuestro equipo de CRM en Barcelona y cerrar la brecha entre grandes volúmenes de datos y una comunicación completamente automatizada y de máxima calidad con los clientes, potenciada por IA. Si es un profesional híbrido que comprende tanto el aspecto técnico de la IA como la naturaleza compleja pero altamente intencionada del marketing turístico, ¡esperamos con entusiasmo recorrer este camino junto a usted! **Sus responsabilidades:** Principales responsabilidades y tareas del puesto Como Director Técnico dentro del equipo de CRM, usted impulsará la implementación de tecnologías de inteligencia artificial para analizar datos, automatizar tareas, crear contenidos, personalizar experiencias de los clientes y optimizar toda la comunicación saliente. Trabajando en estrecha colaboración con nuestros científicos de datos, ayudará al negocio a comprender aún mejor el comportamiento del consumidor, evitar trabajos repetitivos, generar conocimientos que sustenten decisiones más inteligentes y entregar mensajes adaptados a gran escala mediante la aplicación de soluciones de IA en áreas clave tales como: * Análisis de datos: Procesar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y conocimientos más rápidamente que los humanos. * Personalización y segmentación: Crear perfiles detallados de los clientes para puntos de contacto hipersegmentados y mensajes contextualizados. * Analítica predictiva: Predecir tendencias, comportamiento del cliente y probabilidad de compra. * Generación de contenidos: Crear contenidos para la personalización de mensajes multicanal. * Automatización de marketing: Automatizar flujos de trabajo, campañas, programación y crecimiento del cliente. * Optimización de campañas: Ajustar el marco de toma de decisiones basado en IA para cumplir con los presupuestos y mejorar la participación de los usuarios. **Requisitos para tener éxito:** Requisitos del puesto * Dominio fluido del inglés: Competencia profesional en inglés (escrito y hablado). * Conocimiento práctico de herramientas de IA: Capacidad para utilizar con soltura herramientas de IA como Gemini, ChatGPT, Copilot (GitHub) u otros asistentes impulsados por IA, así como su integración con Google Workspace. Entusiasmo por seguir aprendiendo continuamente y adaptarse rápidamente a nuevas funciones y capacidades de IA. * Experiencia avanzada en Big Query SQL: Profundo conocimiento de Big Query SQL y al menos 2 años de experiencia en consultas complejas y modelado de grandes conjuntos de datos. * Mentalidad analítica y orientada a la resolución de problemas: Capacidad para extraer, interpretar y traducir datos en conocimientos accionables. Pasión por la exploración analítica y la innovación continua en metodología. * Trabajo en equipo y habilidades comunicativas: Excelentes competencias comunicativas y de colaboración. Capacidad para articular ideas de forma efectiva ante audiencias técnicas y no técnicas. * Gestión de proyectos: Competencia para coordinar flujos de trabajo con múltiples partes interesadas y gestionar plazos entre equipos. * Iniciativa personal y organización: Persona organizada, proactiva y capaz de gestionar eficazmente sus tareas en un entorno dinámico. Deseable * Uso activo de plataformas de interacción con clientes impulsadas por IA, como Braze, Hightouch, etc. * Competencias en ingeniería de datos para diseñar, construir y optimizar pipelines de datos. * Experiencia en aprendizaje automático y aprendizaje por refuerzo (ML/RL). * Familiaridad con la visualización de datos mediante Looker Studio. * Conocimiento de los principios ETL/ELT y experiencia con herramientas relacionadas. * Orquestación de flujos de trabajo con Airflow: Experiencia en el desarrollo y gestión de flujos de datos mediante Google Cloud Composer. **¿Qué le ofrecemos?** Los mejores talentos merecen los mejores beneficios. * ¡Un paquete retributivo atractivo! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, incluidos beneficios flexibles, bonos basados en el rendimiento, día libre en el cumpleaños, descuentos y acuerdos de colaboración, apoyo para la reubicación y equipamiento premium. * Aprendizaje continuo para impulsar su crecimiento y explorar nuevos horizontes. ¡Aprenda y crezca con acceso gratuito a Coursera, talleres de habilidades blandas, formación técnica, desarrollo de liderazgo y mucho más! * Oportunidades de crecimiento para potenciar su carrera y desatar su potencial. ¡Aprendizaje continuo para impulsar su crecimiento y explorar nuevos horizontes! Trayectorias profesionales personalizadas y el programa eVOLVE lo ayudarán a descubrir, crecer y prosperar. * Su bienestar es nuestra prioridad. ¡Aproveche la libertad y la flexibilidad! Modelo híbrido teletrabajo/oficina centrado en los resultados, no en las horas sentado frente al escritorio. * ¡Trabaje duro, diviértase duro! Creemos en pasarlo bien y conectar con sus compañeros. Eventos tras la jornada laboral, torneos de pádel, fiestas y más. Sin código de vestimenta y fruta, café y té gratuitos. * Disfrute de un entorno dinámico y saludable. Un entorno innovador donde puede asumir riesgos y compartir sus ideas. ¿Quiere echar un vistazo a cómo es trabajar en eDO? Si busca una oportunidad profesional con beneficios incomparables, aprendizaje continuo y un equilibrio saludable entre vida laboral y personal, ¡no busque más! Lleve su carrera a nuevos destinos presentando su candidatura ahora mismo y ayude a nuestro diverso, inclusivo y apasionado equipo a dar forma al futuro de los viajes. *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil ni discapacidad. Nuestras personas son la clave de nuestro éxito. Cada una de ellas es única a su manera, y el respeto a esa singularidad es y seguirá siendo siempre una pasión y una motivación. ¿No cumple todos los requisitos? Si le entusiasma este puesto pero siente que su experiencia no coincide perfectamente con todos los requisitos, ¡le animamos firmemente a presentar su candidatura de todas formas!* ### **Resumen del puesto** Ubicación: Barcelona