Ejecutivo Comercial y de CRM

Descripción

**Somos Kaizen Gaming** Kaizen Gaming, el equipo detrás de Betano, es una de las mayores empresas de tecnología para juegos del mundo, con operaciones en 20 mercados. Siempre buscamos aprovechar la tecnología más avanzada para ofrecer la mejor experiencia a nuestros millones de clientes, que confían en nosotros para su entretenimiento. Somos un equipo diverso de más de 2\.700 kaizeners, provenientes de más de 40 nacionalidades distribuidas en tres continentes. Nuestro \#oneteam se enorgullece de figurar entre los mejores lugares para trabajar en Europa y estar certificado como Great Place to Work en todas nuestras oficinas. Aquí, no tendrás un día cualquiera. ¿Listo para presionar Play en tu potencial? **Comencemos con el puesto** Como Ejecutivo Comercial y de CRM, desempeñarás un papel clave en el desarrollo y la expansión de la cuota de mercado mediante el impulso del crecimiento y la optimización de las operaciones en el mercado español. Gestionarás presupuestos, analizarás el estado de resultados (P\&L) y colaborarás con partes interesadas de alto nivel para maximizar el retorno de la inversión (ROI). Además, supervisarás acuerdos comerciales, trabajarás con equipos multifuncionales y garantizarás la ejecución fluida de las estrategias de mercado. **Como Ejecutivo Comercial y de CRM, tú:** * Contribuirás al desarrollo y al crecimiento de la cuota de mercado en los países bajo tu responsabilidad; * Apoyarás la elaboración del presupuesto de marketing, asegurando una asignación y utilización eficientes, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas; * Participarás en la elaboración del presupuesto comercial anual, seguirás de cerca el estado de resultados (P\&L) de los países bajo tu responsabilidad —serás responsable de identificar y señalar alertas a los gestores de cuentras (CMs) y al área comercial, además de aportar conocimientos prácticos para una corrección y asignación eficientes; * Desarrollarás y asumirás la propiedad de una estrategia integral de CRM basada en datos para el mercado local, en colaboración con el equipo central (HQ), teniendo en cuenta la normativa local, las condiciones del mercado y la competencia; * Proporcionarás información actualizada, análisis e informes a la dirección y a las unidades comerciales pertinentes para impulsar y facilitar decisiones comerciales y de producto bien fundamentadas; * Adquirirás un conocimiento sólido del marco regulatorio aplicable al mercado y gestionarás las relaciones con las partes interesadas clave, actuando como punto de control desde la perspectiva del equipo central (HQ); * Coordinarás con diversos departamentos sobre las estrategias de mercado, asegurando objetivos claros y colaboración con los equipos de BI, Marketing, CRM, Cumplimiento (Compliance), Finanzas, Atención al Cliente (CS) y otros equipos del equipo central (HQ); * Supervisarás/ejecutarás proyectos/iniciativas destinadas a dar vida a la estrategia de mercado y a mejorar la experiencia del cliente; * Garantizarás que los procesos internos transversales actuales funcionen de forma eficiente. Mejorarás los procesos comerciales existentes y desarrollarás nuevos procesos cuando sea necesario; * Supervisarás la ejecución de las operaciones comerciales, incluidos los informes y plantillas diarios, semanales y mensuales. **Lo que aportarás** * 3 años o más de experiencia en un puesto similar dentro de una industria online orientada al consumidor y de alta volumetría transaccional, preferiblemente del sector del juego y/o casinos; * Excelente dominio del español e inglés, tanto oral como escrito; * Fuerte orientación al cliente, enfoque práctico y habilidades ejecutivas, con agudo sentido empresarial y mentalidad centrada en las ventas; * Buen conocimiento de técnicas de conversión, retención y reactivación online; * Sólida comprensión de las estrategias de fidelización y valor del cliente en entornos transaccionales web y móviles; * Conocimiento adecuado de métricas clave de rendimiento y del cliente; * Experiencia internacional y conocimientos prácticos serán una ventaja; * Experiencia en operaciones basadas en procesos será una ventaja y se considerará un activo; * Alto nivel de energía y ambición, con pasión por el éxito; * Fuertes habilidades de liderazgo, cooperación y análisis, así como espíritu de equipo; * Excelentes capacidades de presentación y comunicación; * Habilidades excepcionales para la gestión de partes interesadas y la coordinación transversal. **Beneficios de Kaizen Gaming** * Forma híbrida de trabajo * Un compañero te apoyará durante tu incorporación * Remuneración competitiva y plan de bonificaciones * + Marco de retroalimentación 360° para el desarrollo profesional * Acceso ilimitado a Udemy y formación continua \#LI\-Hybrid **Aviso de privacidad para reclutamiento** Respecto a los datos que nos compartas, puedes encontrar y leer nuestro aviso de privacidad para reclutamiento aquí. Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo. Aceptamos candidaturas de personas de todos los orígenes, independientemente de su raza, género, religión, orientación sexual o edad.