Especialista en Datos y Operaciones de CRM

Descripción

**Resumen del puesto** Brindar apoyo analítico y operativo en todas las iniciativas de CRM para optimizar la adquisición, el compromiso y la retención de clientes. **Responsabilidades:** * Coordinar la ejecución de campañas de adquisición e iniciativas de captación de clientes en distintos mercados y canales, asegurando su correcta implementación desde la fase de briefing hasta la configuración de los diferentes puntos de contacto para la adquisición. * Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas de adquisición, elaborando informes periódicos de desempeño, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora, y proponiendo recomendaciones para optimizar los resultados. * Apoyar la previsión del crecimiento mensual de la base de datos, así como la planificación, supervisión y análisis del presupuesto de adquisición. * Brindar apoyo analítico al equipo de CRM mediante la extracción y análisis de datos provenientes de distintos canales e iniciativas, identificando tendencias, conclusiones clave y oportunidades de mejora que respalden la toma de decisiones. * Analizar los resultados de pruebas A/B y otras iniciativas experimentales, documentando las lecciones aprendidas y proponiendo nuevas hipótesis de optimización. * Garantizar la calidad y fiabilidad de los datos validando la correcta implementación del seguimiento y analizando incidencias y discrepancias entre distintas fuentes de datos (CRM, GA4, BigQuery y herramientas de informes), en coordinación con los equipos técnicos. * Identificar y proponer mejoras en los sistemas y herramientas de informes de CRM, además de colaborar en la definición de nuevos KPI y requisitos de medición. * Trabajar estrechamente con los equipos de Contenido, CRM, Legal, Datos y Tecnología para garantizar la correcta ejecución y medición de las campañas. **Requisitos.** * Titulación universitaria en Marketing, Administración de Empresas, Tecnología, Datos/Analítica o campos afines. * Al menos 2 años de experiencia en CRM, marketing digital o análisis de marketing. * Experiencia con plataformas CRM como Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot o similares. * Buen dominio de Excel o Google Sheets y capacidad para analizar métricas de desempeño y extraer conclusiones. Será considerada una ventaja la experiencia con herramientas de visualización de datos y conocimientos de SQL. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los plazos establecidos. * Interés por las nuevas tecnologías y las herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis de datos y a la optimización de procesos. * Fuertes habilidades de análisis de datos y capacidad para tomar decisiones basadas en métricas de desempeño y resolución de problemas. * Conocimientos de sistemas CRM y herramientas de análisis de datos. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales. * Mentalidad proactiva con fuerte enfoque en la mejora continua. **Qué ofrecemos** * Un entorno laboral dinámico y multicultural que fomenta el trabajo en equipo, el aprendizaje y el crecimiento profesional. * Descuentos en productos Camper. * Actividades y eventos en equipo. * Fecha de inicio inmediata con horario flexible. * Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, innovadora, muy consciente y comprometida con la sostenibilidad, con un entorno laboral cercano e inspirador. *Camper se compromete con los objetivos de igualdad de oportunidades para crear un negocio diverso e inclusivo. Valoramos las diferencias que la diversidad aporta a nuestra marca y las consideramos parte integral de nuestros valores corporativos.* *Buscamos ofrecer un entorno laboral que fomente la inclusión, la equidad, la justicia y el respeto a la diversidad social y cultural, y que esté libre de discriminación y acoso ilegales. Nuestro proceso de selección evalúa a los candidatos sin tener en cuenta su género, identidad de género, orientación sexual, raza, etnia, condición de discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.* *Si te interesa crecer profesionalmente y te identificas con nuestra misión de «Caminar con Propósito», te invitamos a enviarnos tu CV lo antes posible. Todos los candidatos, incluidos aquellos con diversos antecedentes y experiencias, serán considerados.*