Técnico de soporte a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico de soporte para responder consultas técnicas de clientes, ofrecer soporte pre y post venta, y escalar problemas al segundo nivel de soporte. Puntos Destacados: 1. Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero 2. Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo 3. Oportunidad para aportar ideas y mejorar procesos comerciales **DonDominio** -------------- "Dominios a bajo coste, como tú quieres". Nuestro lema, nuestra motivación y la razón de ser. Ofrecemos registro de dominios a precios increíbles desde la primera compra y la mejor aplicación de gestión de nombres de dominios que puedas encontrar en el mercado español. Somos registrador acreditado por la ICANN y gestionamos la mayoría de extensiones de dominio que existen en el mercado: dominios genéricos, territoriales y los nuevos dominios. También ofrecemos soluciones de alojamiento web y correo electrónico. Desde el hosting más básico y económico a soluciones profesionales. Disponemos de la mejor aplicación de gestión de dominios y hosting que puedas encontrar en el mercado español. Íntegramente diseñada y desarrollada por nuestro equipo técnico. ¡Únete a nuestra aventura, únete a nuestro equipo! **Descripción de la oferta** ---------------------------- Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca. **Qué buscamos:** * Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc). * Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito). * Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc. **Qué nos gustaría:** * Experiencia previa en soporte a clientes. * Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca. * Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución. * Conocimientos y visión comercial. * Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación. **Cuales serán tus tareas:** * Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa. * Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online. * Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte. * Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias. * Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales. **Qué ofrecemos:** * Contrato indefinido. * Salario competitivo según valía. * Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero. * Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo. **Requisitos** -------------- . * **Ubicación:** Manacor (España) * **Tipo de Contrato:** Indefinido * **Jornada laboral:** Jornada completa * **Sector:** Internet y tecnología * **Vacantes:** 1 * **Disciplina:** Técnico