Supervisor de Spa * 544816 * Spa y Bienestar * Temporal / Estacional * Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Añadir a Favoritos Ver Favoritos El Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un Supervisor de Operaciones de Spa para incorporarse a nuestro equipo de Spa y Bienestar. ¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Destaca en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad orientada al crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, el Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebre la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, itinerarios culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizantes, cada uno diseñado para sumergirlo en la atmósfera vibrante y las extraordinarias ofertas de la isla. Sobre el puesto Como Supervisor de Operaciones de Spa en el Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, será responsable de garantizar que el lujo y la tranquilidad aguarden a nuestros huéspedes durante todo su recorrido por el bienestar. Brindará apoyo a nuestros terapeutas, asesores de bienestar, auxiliares y entrenadores personales, asegurando transiciones y servicios impecables desde el registro de entrada hasta el registro de salida, y todo lo intermedio. Como Supervisor de Operaciones de Spa, será responsable de las siguientes funciones: * Garantizar la satisfacción de huéspedes y colegas en todo momento, priorizando la seguridad y el servicio en el spa. * Liderar, capacitar y asesorar al equipo, incluyendo la gestión del desempeño, el asesoramiento, la programación y la supervisión diaria. * Promover activamente los servicios y productos comerciales del Spa y Bienestar, aprovechando sus sólidos conocimientos sobre todas las ofertas y productos. * Apoyar a los asesores y auxiliares de bienestar durante todo el día y cubrir operativamente cuando sea necesario. * Asistir al Jefe Adjunto del Spa y/o al Director del Spa en el mantenimiento de las instalaciones, la emisión de órdenes de trabajo y la eficiencia operativa general. * Mantener un conocimiento exhaustivo de la competencia, incluyendo ubicaciones, ofertas de productos, precios y actividades promocionales. * Administrar e implementar la formación operativa del spa, como etiqueta telefónica, relaciones con los huéspedes, técnicas de venta y estándares de servicio. * Realizar visitas guiadas por el spa a huéspedes y miembros potenciales cuando sea necesario. * Apoyar a los entrenadores personales en las ofertas de bienestar y en el mantenimiento del Centro de Fitness. * Fomentar un espíritu de equipo positivo y un ambiente acogedor mediante un servicio atractivo, personalizado, oportuno y eficiente dirigido a nuestros exigentes huéspedes. * Demostrar una atención constante a las necesidades de los huéspedes, manteniéndose siempre sereno, profesional y cortés. * Promover y aplicar la concienciación sobre salud y seguridad, con un conocimiento completo de los procedimientos de emergencia. * Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel y del departamento. * Contribuir a la mejora continua de las operaciones compartiendo ideas, formulando sugerencias y participando en reuniones departamentales periódicas. Como Supervisor de Operaciones de Spa, esperamos lo siguiente de usted: Experiencia y formación * Título de Bachillerato o equivalente es obligatorio. * Una formación avanzada relacionada es muy valorada. * Experiencia previa en hostelería de lujo o centros de spa en un puesto similar. * Estudios relacionados con el bienestar. Habilidades técnicas * Conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office, SpaSoft y principios contables básicos. * Excelente presentación personal y buenas habilidades comunicativas verbales y escritas tanto en inglés como en español. * Capacidad para manejar situaciones estresantes de forma profesional y realizar múltiples tareas con facilidad, manteniendo siempre el enfoque en los huéspedes. * Conocimientos sobre atención al cliente y/o industria hotelera. * Pasión por el bienestar. * Personal fiable y enérgico. * Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles. * Capacidad para colaborar eficazmente con los demás. Nuestro compromiso con usted * Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo adaptados a distintas etapas de su carrera, para que crezca continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia #MOfamily, puede alojarse con nosotros dondequiera que vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar de los colegas. Encontrar el equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal es fundamental. Su bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas a nivel mundial. Somos admiradores. ¿Y usted?