Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Recepcionista para ofrecer atención profesional y resolutiva a los clientes, gestionando check-in/out, facturación, cobros e incidencias. Puntos Destacados: 1. Atención profesional y resolutiva a clientes de la Rafa Nadal Residence. 2. Gestión de check-in/out, facturación, cobros e incidencias. 3. Apoyo en gestión de reservas y promoción de encuestas de satisfacción. **Estamos buscando incorporar un/a Recepcionista para reforzar nuestro equipo de Operaciones.** Tu misión será ofrecer una atención profesional y resolutiva a los clientes de la Rafa Nadal Residence, gestionando check‑in/check‑out, facturación, cobros e incidencias. ¿Qué harás al incorporarte al equipo? * Realizar funciones de Check In y Check Out en clientes de la Rafa Nadal Residence. * Facturación y cobros de reservas, así como solucionar posibles incidencias en cobros. * Arqueo y control de caja diario. * Atender las peticiones del cliente durante su estancia e intentar satisfacerlas de la mejor manera posible. * Apoyo en la gestión de reservas, así como reservas de grupos y eventos. * Organizar cambios de habitación, así como cualquier incidencia con la Gobernanta. * Realizar informes/listados a solicitud de departamentos. * Gestión de paquetería. * Archivo de documentación. * Gestión del informe de disponibilidad. * Gestión de pequeñas quejas o incidencias con clientes. * Apoyo al equipo de SPORT DESK, con relación a programas de adultos. * Apoyo en la gestión de Syltec para informar a clientes de números de pista y alquileres para los mismos y externos. * Gestión de olvidos. * Revisión de las tareas realizadas por el equipo * Upselling/Crossselling * Promoción encuestas de satisfacción ¿Qué valoramos en esta posición? * Experiencia mínima de 2 años. * Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas. * Valorable experiencia previa en uso de PMS de gestión hotelera.