Resumen: Aethos busca un recepcionista para apoyar al responsable del departamento de recepción, garantizando el buen funcionamiento operativo, un excelente servicio a los huéspedes y reservas eficientes de habitaciones en Aethos Mallorca. Aspectos destacados: 1. Formar parte de una marca europea en crecimiento en un entorno costero. 2. Contribuir a redefinir los conceptos modernos de viaje y trabajo con un enfoque en el bienestar. 3. Ofrecer un servicio excepcional en un puesto de hostelería centrado en el cliente. **Quiénes somos** En Aethos celebramos lugares extraordinarios, personas apasionadas y experiencias compartidas significativas. Creemos que la hostelería debe elevar la mente, el cuerpo y el espíritu; por ello, elegimos cuidadosamente nuestras ubicaciones y construimos comunidades donde todos pueden contribuir y crecer. Guiados por la sostenibilidad, el bienestar y la libertad de vivir sin presión, estamos redefiniendo lo que pueden ser los viajes y el trabajo modernos. **Aethos Mallorca – Nuestro hotel y club** Aethos Mallorca es un retiro costero donde el diseño contemporáneo se encuentra con el ritmo relajado de la vida mediterránea. Ubicado en Paguera, ofrece un espacio para relajarse, conectar y experimentar la belleza natural y la energía vibrante de Mallorca. Junto con Aethos Club Palma, nuestro exclusivo club para socios en Palma, Aethos crea una experiencia única de estilo de vida que combina hostelería, comunidad y cultura. Unirse a Aethos en Mallorca significa formar parte de una marca europea en crecimiento dedicada a crear espacios inspiradores donde las personas se sientan conectadas y como en casa. **Descripción del puesto** Aethos es una empresa reconocida en el sector de la hostelería, comprometida con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Como parte de nuestro continuo crecimiento, buscamos un recepcionista. Este puesto apoya al responsable del departamento de recepción en la gestión del mostrador y en garantizar reservas eficientes de habitaciones. Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar reservas e inquietudes, resolver reclamaciones, procesar pagos en efectivo y atender solicitudes puntuales. ### **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** * Registrar la entrada y salida de los huéspedes con cortesía, verificar los métodos de pago y actualizar sus perfiles. * Saludar a los huéspedes y ofrecerles un nivel sobresaliente de servicio, informándolos sobre las instalaciones y servicios del hotel. * Gestionar reservas realizadas en línea o por teléfono y asignar habitaciones. * Realizar tareas administrativas en el mostrador de recepción, incluida la atención telefónica y la coordinación con otros departamentos. * Apoyar al responsable del departamento de recepción en las operaciones diarias y maximizar la ocupación de habitaciones mediante técnicas de venta cruzada. * Brindar orientación a los recepcionistas y garantizar el buen funcionamiento del mostrador de recepción. * Responder de forma rápida y eficiente a las consultas, solicitudes y reclamaciones de los huéspedes. * Coordinar transporte y otros servicios para huéspedes según se solicite. * Mantener registros precisos y asegurar el cumplimiento de las políticas del hotel, incluidos los procedimientos bancarios y de pago. * Mantenerse informado sobre las categorías de habitaciones, tarifas, paquetes, promociones y tendencias del mercado. * Asistir a otros departamentos según sea necesario para mejorar la experiencia del huésped. ### **REQUISITOS DEL PUESTO** * Experiencia previa como recepcionista o en un puesto centrado en el cliente. * Título de educación secundaria o equivalente. * Experiencia en gestión de equipos y delegación de tareas. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, organización y análisis. * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español (hablado y escrito); el conocimiento de otros idiomas es un valor añadido. * Orientación al cliente, con actitud positiva, proactiva y flexible. * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente excepcional. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. * Competencia en sistemas informáticos y sistemas de gestión hotelera. * Experiencia en la gestión de efectivo y en el cumplimiento de procedimientos financieros. * Conocimientos sobre normativas de salud y seguridad. * Apariencia y presentación profesional. * Capacidad para adaptarse a requisitos cambiantes y asumir tareas adicionales según sea necesario. **¿Listo para unirte a nosotros?** Si te apasiona la hostelería, estás comprometido con ofrecer un servicio excepcional y deseas contribuir a un equipo que valora la excelencia, ¡queremos conocerte! Aporta tu energía, tu atención al detalle y tu compromiso con la creación de experiencias inolvidables para cada huésped. Únete a nosotros y forma parte de algo verdaderamente excepcional. En Aethos nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y con una contratación inclusiva, garantizando que cada candidato sea valorado y considerado únicamente en función de su talento, experiencia y potencial, independientemente de su género, identidad o antecedentes. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales sobre la contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si deseas más información sobre cómo se tratan tus datos, contáctanos.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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