Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Supervisor de Recepción** para unirse a nuestro **equipo de recepción.** ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desarrollas bien en un equipo que triunfa en conjunto, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. El Grupo Hotelero Mandarin Oriental es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados alrededor del mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, representando a la vez la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante paisaje de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se combina perfectamente con la belleza natural y energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca a través de experiencias personalizadas, dinámicos recorridos gastronómicos y bienestar revitalizante, cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias ofertas. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como Supervisor de Recepción, serás responsable de supervisar y apoyar al equipo de recepción, asegurando siempre un funcionamiento fluido del mostrador de recepción. **Como Supervisor de Recepción, tus responsabilidades incluirán:** * Garantizar un proceso de entrada y salida impecable. * Atender a los huéspedes durante toda su estancia. * Coordinar eficazmente con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia sin interrupciones para los huéspedes. * Supervisar y apoyar al equipo de recepción, asegurando un funcionamiento fluido en el mostrador. * Monitorear y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y las normas de la marca, manteniendo la coherencia en las interacciones con los huéspedes. * Apoyar en la formación e incorporación de nuevos colegas, fomentando un entorno laboral positivo y profesional. * Realizar tareas administrativas relacionadas con la operación de recepción. * Desempeñar cualquier otra función razonable que requiera el Gerente de Recepción. **Como Supervisor de Recepción, esperamos de ti:** * Experiencia mínima de 2\-3 años en un hotel de lujo o en un entorno de hostelería de alto nivel. * Conocimientos sólidos de sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio o PMS similares). * Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (conocimientos adicionales de idiomas son un plus). * Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en turnos (día, tarde y noche). * Apariencia cuidada, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel. * Buenas habilidades informáticas, con conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook). * Actitud independiente y proactiva. **Nuestro compromiso contigo** * Aprendizaje y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Creamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para diversas etapas de tu carrera para que crezcas continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un tiempo libre. Como miembro de la \#familiaMO, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar de los colegas. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Se ofrecen diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas a nivel mundial. **Somos admiradores. ¿Lo eres tú?**