**Sobre nosotros** Kimpton Aysla Mallorca es un santuario de calma y bienestar, ubicado entre la exuberante vegetación del soleado sur de Mallorca. Una visión progresiva de la vida en club campestre, donde el ocio activo se combina con la relajación total, y toques de tradición se mezclan con valores modernos. Este es el lujo de estilo de vida moderno – estilo Mallorca. **Por qué estamos aquí** Creemos que las conexiones humanas sinceras mejoran la vida de las personas. Especialmente la de quienes trabajan aquí. Nuestro fundador, Bill Kimpton, se rebeló contra la hospitalidad impersonal y genérica que hace que las personas se sientan desconectadas. Inició un nuevo estándar y entorno de hoteles boutique donde la gente pudiera conectarse de corazón. Ese fue el objetivo entonces, y sigue siendo nuestro propósito hoy. Tu trabajo aquí tiene sentido. Estás aquí para mejorar la vida de compañeros, huéspedes, propietarios y comunidades, y juntos hacemos que eso suceda. Es lo que impulsa todo lo que hacemos. Cada día puedes mejorar vidas a tu manera única, y puedes esperar lo mismo a cambio. Todo comienza contigo. **Cómo somos diferentes** Nuestro espíritu emprendedor y entusiasmo por la vida, nacidos en San Francisco, dieron inicio a esta cultura en 1981, y aún hoy brillan con fuerza. Todo fluye desde ti. Tú, el verdadero, rebelde y auténtico tú —con tu diverso trasfondo, talentos, experiencias y personalidad audaz— eres completamente bienvenido y celebrado aquí. Porque sabemos que cuando las personas pueden ser ellas mismas en el trabajo, brillan. Eso es lo que buscamos y celebramos. Son personas de todo tipo que comparten una habilidad natural para la creatividad y la autoliderazgo. Personas que no necesitan que les digan qué hacer para lograr cosas. Personas que tienen una pasión innata por mejorar la vida de los demás. El resultado es un entorno laboral un poco excéntrico, irreverente, emocionante, poco común, empoderador y francamente excepcional. Los huéspedes lo sienten; tú también lo sentirás. Trabajar en Kimpton no se trata solo de trabajar. Y ciertamente no es como trabajar en otros lugares. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, mejorar continuamente, la concentración y la pasión. **Las diferencias marcan la diferencia.** Estamos comprometidos a crear una cultura que refleje la diversidad de nuestros huéspedes de hoteles y restaurantes. Con ese objetivo en mente, animamos a cada uno de nuestros empleados a comprender, aceptar y celebrar las diferencias entre las personas. Esto incluye diferentes personalidades, estilos de vida, formas de trabajo, educación y experiencia. También damos la bienvenida e integramos a personas de todas las razas, etnias, edades, religiones, capacidades físicas, orientaciones sexuales, identidades de género y géneros. **Sé tú mismo – Lidera tu camino – Que tenga sentido** **¿En qué consiste el trabajo?** Como agente de reservas, serás responsable de ayudar a nuestros huéspedes con sus reservas individuales, así como asesorarlos sobre la mejor opción para sus necesidades, además de apoyarlos con cualquier problema que tengan. Depende del Director de Gestión de Ingresos. **Tu día a día** * Gestionar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones de habitaciones de huéspedes según las directrices establecidas. * Seguimiento de grupos pequeños (9 habitaciones o menos) y asegurarse de que estén garantizados. * Gestionar listas de habitaciones grupales bajo la supervisión del Departamento de Ventas. * Realizar seguimiento de cualquier posible reserva fraudulenta que pueda afectar al rendimiento de ingresos. * Garantizar que se mantenga la comunicación con otros departamentos, especialmente Crédito, Ventas, Concierge y Recepción, y cualquier otro departamento implicado. * Asegurarse de que los depósitos y cargos por cancelación sean gestionados y realizados por el equipo de Recepción. * Garantizar la exactitud de las reservas (segmento, canal, rutas, trazas, etc.). * Gestionar ausencias y controlar reservas no garantizadas. * Brindar un servicio personalizado y atento al huésped, atendiendo y adaptándose a sus solicitudes y necesidades, así como proporcionando toda la información necesaria sobre las instalaciones del hotel y el destino. **Qué necesitamos de ti** * Título universitario en hostelería o campo relacionado. * Experiencia mínima de 2 años en el departamento de reservas. * Dominio obligatorio del idioma local e inglés; el alemán será muy valioso. * Actitud proactiva, positiva, energética, dinámica, empática, buen trabajo en equipo y pasión por el servicio. * Conocimientos de Opera PMS serán muy valiosos. **Qué puedes esperar de nosotros** * ¡Experiencia de apertura! * Salario competitivo. * Tarifas de habitación internacionales con descuento. * Programas de reconocimiento al empleado. * Programas de formación y acceso a la herramienta de capacitación de IHG. * Comidas durante el horario de trabajo. ¿No cumples con todos y cada uno de los requisitos, pero aun así crees que podrías encajar perfectamente en este puesto? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón 'Aplicar'. Comienza tu trayectoria con nosotros hoy.