Gestor Estratégico de Cuentas

Descripción

Resumen: Esta función implica mantener y ampliar las relaciones con los clientes, analizar la evolución de los clientes asignados para incrementar las ventas y la rentabilidad, y generar nuevas oportunidades de negocio. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en un entorno innovador, estimulante y multicultural 2. Construir sólidas relaciones comerciales y amistades a nivel mundial 3. Desarrollar su carrera profesional a nivel local o internacional HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el sector del turismo. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en los ámbitos del alojamiento, el transporte, las actividades y los pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor difícilmente alcanzables, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, distribuidos en 140 mercados emisores. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones sobre el terreno no tienen parangón. Y, por supuesto, tenemos un equipo extraordinario. Nuestras personas, el Equipo HBX Group, son el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos que es precisamente la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** -------------------- **Sobre nosotros** ------------ HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el sector del turismo. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en los ámbitos del alojamiento, el transporte, las actividades y los pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor difícilmente alcanzables, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, distribuidos en 140 mercados emisores. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones sobre el terreno no tienen parangón. Y, por supuesto, tenemos un equipo extraordinario. Nuestras personas, el Equipo HBX Group, son el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos que es precisamente la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». **Resumen del puesto** * Mantener y ampliar las relaciones con los clientes asignados, logrando así los objetivos establecidos * Analizar la evolución de los clientes asignados para incrementar sus ventas y su rentabilidad * Generar nuevas oportunidades de negocio **Responsabilidades** * Experiencia sólida en gestión de cuentas, con capacidad demostrada para ampliar las relaciones con los clientes, incrementar las ventas y mejorar la rentabilidad * Capacidad para gestionar interacciones con los clientes de principio a fin, actuando como punto de contacto principal y coordinando con equipos multifuncionales para resolver incidencias técnicas, comerciales y operativas * Capacidad comprobada para identificar y generar nuevas oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y mediante análisis de información del mercado * Mentalidad basada en datos, con experiencia analizando KPI, rendimiento de los clientes y datos de ventas para informar la estrategia y impulsar el crecimiento * Alto nivel de compromiso con los clientes mediante reuniones frecuentes, visitas in situ y asistencia a ferias comerciales, fortaleciendo una profunda cercanía con el cliente y una sólida conciencia del mercado * Competencia en el uso de sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce) para gestionar embudos, registrar interacciones y apoyar la planificación de actividades comerciales * Excelentes habilidades para resolver problemas, capaz de abordar rápidamente los desafíos planteados por los clientes y garantizar su satisfacción * Excelentes habilidades comunicativas, negociadoras y de gestión de partes interesadas, capaz de influir tanto en los clientes como en los equipos internos * Experiencia preparando informes, presentaciones y materiales para reuniones destinados a apoyar debates estratégicos * Alta capacidad de organización, capaz de gestionar una carga de trabajo acelerada, equilibrando múltiples visitas a clientes, reuniones y prioridades * Fuerte sensibilidad comercial, incluida la vigilancia de la actividad de la competencia y la identificación de tendencias para mantenerse a la vanguardia del mercado * Comprometido con la mejora continua mediante formación, tutoría y participación colaborativa en equipos **Habilidades y requisitos** * Experiencia en gestión de cuentas, impulsando el crecimiento de los clientes y cumpliendo los objetivos de ventas * Excelentes habilidades para interactuar con clientes y gestionar partes interesadas en equipos multifuncionales * Capacidad para identificar nuevas oportunidades de negocio y aumentar la rentabilidad de las cuentas * Enfoque basado en datos, con experiencia en el análisis de KPI y rendimiento de los clientes * Competencia en sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce) y seguimiento de actividades comerciales * Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse * Alta capacidad de organización, capaz de gestionar múltiples clientes y prioridades en un entorno dinámico *En HBX Group creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte al turismo en una fuerza positiva.* *Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas, abrazando distintos orígenes, perspectivas y talentos. Únase a nosotros y forme parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia* Tendrá la oportunidad de trabajar para una empresa que está experimentando cambios significativos para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios turísticos. Buscamos personas dispuestas a embarcarse en esta emocionante trayectoria. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrá trabajar: * En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Con la oportunidad de construir sólidas y duraderas relaciones comerciales y amistades procedentes de todo el mundo. * Con la posibilidad de desarrollar su carrera profesional a nivel local o en uno de nuestros magníficos lugares de trabajo repartidos por todo el mundo.