CUANDO VENGAS A BIKINI, ASEGÚRATE DE LLEVAR GIRASOLES EN EL PELO Ubicado en la encantadora Colònia de Sant Jordi, en la costa sur de Mallorca, el Bikini Hotel Es Trenc es el destino playero definitivo donde las relajadas vibraciones costeras se encuentran con la energía de nuestro dinámico hotel lifestyle. Ofrecemos mucho más que una simple estancia hotelera: es un viaje único impulsado por la exquisita gastronomía NENI, el diseño hippie, la rica música, el movimiento consciente y un servicio sincero. Nuestro equipo de apasionados profesionales de la hostelería garantiza atención al detalle, fiabilidad inquebrantable y profundo conocimiento especializado, fomentando al mismo tiempo la creatividad, la facilidad y la alegría. ¿Listo para unirte a nosotros como Gerente de Recepción y crear momentos inolvidables? ¿QUÉ TE ESPERA? * Fundadores de los hoteles 25Hours: creación de experiencias excepcionales y divertidas, combinando profesionalidad y superación de límites. * Hotel de diseño en un ambiente vibrante y dinámico. * Todos son bienvenidos: abrazamos la individualidad, las personalidades únicas y la creatividad. * 5 días laborables por semana con informes digitales de las horas trabajadas. * Temporada larga de hasta 8 meses con altas tasas de ocupación. ¡Siempre en acción…! * …pero también tiempo para relajarte. Según la capacidad, se recomienda tomar días de vacaciones incluso durante la temporada estival. * ¿Quieres explorar el mundo? Disfruta de tarifas especiales para amigos en hoteles asociados y descuentos en numerosos restaurantes NENI. * Bienvenido a nuestro mundo Bikini: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿QUÉ LLEVAS EN TU MALETA? TÚ TIENES/TÚ ERES... * Experiencia previa como Jefe de Recepción en hoteles de 4* o 5*. * Conocimientos avanzados del Sistema de Gestión Hotelera (PMS) Opera Cloud. * Alto nivel de inglés: conocer un tercer idioma es una ventaja. * Fuertes habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones. * Excelentes capacidades de comunicación y resolución de incidencias. * Conocimientos de sistemas funcionales tales como: Microsoft 365 y SharePoint (gestión documental y comunicacional), plataformas de mensajería para huéspedes (p. ej., DialogShift), herramientas de reservas y reservas directas (p. ej., HotelNetSolutions), portales de gestión back-end de OTA, plataformas de experiencia del huésped (p. ej., Duve), sistemas de proveedores y facturación (BBX), sistemas de gestión de personal y RR.HH. (Factorial). ¿EN QUÉ CONSISTE TU TRABAJO? * Garantizar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar de Recepción. * Supervisar el recorrido del huésped y la experiencia general del cliente. * Apoyar al equipo de recepción durante las horas punta. * Supervisar la tienda y apoyar su desarrollo. * Revisar los registros del PMS e iniciar la comunicación con los departamentos implicados. * Coordinar diariamente con Reservas, Gestión de Ingresos y Restauración / Operaciones. * Supervisar a los huéspedes VIP y las llegadas especiales. * Coordinar diariamente la planificación de habitaciones con el departamento de Housekeeping. * Revisar las ausencias injustificadas (no-shows) e iniciar las acciones pertinentes. * Gestionar y priorizar la comunicación por correo electrónico del departamento. * Aprobar las facturas y la gestión de proveedores de Recepción. * Supervisar la programación del SPA y garantizar su correcta coordinación. * Planificar y supervisar los horarios de trabajo y la planificación de vacaciones. * Proporcionar formación continua, coaching y desarrollo del equipo. * Apoyar el desempeño del personal y su crecimiento profesional. ¿Quieres convertirte en embajador/a de Bikini? Envíanos tu currículum incluyendo una carta de motivación o, aún mejor, un video de motivación y tus expectativas salariales. ¡Esperamos con ilusión todas las candidaturas y estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que pueda surgir: work.estrenc@bikini\-hotels.com