Responsable de Mercado

Descripción

HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el sector de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor, difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son incomparables. Y, por supuesto, contamos con un equipo extraordinario. Nuestras personas, el Equipo HBX Group, son el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** -------------------- ### **Sobre Nosotros** HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el sector de los viajes. Unimos marcas globales y locales en alojamiento, transporte, actividades y pagos, atendiendo a 300.000 hoteles y 60.000 clientes de alto valor, difíciles de alcanzar, en 140 mercados emisores. Impulsados por la tecnología y con una mentalidad centrada en el cliente, nuestros equipos comerciales y los talentosos profesionales de HBX son el núcleo de lo que nos hace únicos. En HBX creemos que la combinación de tecnología + datos + personas es lo que nos distingue, respaldada por nuestra filosofía de «enfoque global, toque local». ### **Resumen del puesto** El Responsable de Mercado es responsable de impulsar el crecimiento de los ingresos dentro de una cartera asignada de socios hoteleros. El puesto se centra en desarrollar relaciones comerciales, aumentar la implicación de los proveedores, apoyar a los hoteles en su proceso de transformación digital y mejorar el rendimiento de la cartera mediante un enfoque digital primero. ### **Responsabilidades** * Gestionar una cartera de aproximadamente 1.000 cuentas de hoteles. * Implementar y promover el modelo digital de proveedores en toda la cartera. * Incrementar la participación de proveedores Select y convertirlos en proveedores Prime. * Adquirir nuevos proveedores y reactivar socios existentes mediante canales digitales. * Mejorar la competitividad de la cartera y reducir los costes de prestación del servicio. * Apoyar la incorporación de hoteles, el registro electrónico, las transferencias globales de cadenas hoteleras y las iniciativas de recuperación de clientes. * Ayudar a los hoteles a convertirse en usuarios autónomos de la plataforma y de las herramientas operativas. * Realizar un mínimo de 50 llamadas semanales para optimizar campañas, incrementar el volumen total de transacciones (TTV) y generar reservas. * Supervisar el rendimiento de las campañas y mejorar las tasas de conversión. * Mantener registros precisos de la actividad de los proveedores en Salesforce. * Participar en revisiones de ingresos y rendimiento y proporcionar análisis sobre la cartera. * Apoyar iniciativas de digitalización e identificar mejoras en los procesos. ### **Competencias y experiencia** * Experiencia en gestión de cuentas dentro del sector de viajes, hostelería o turismo. * Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones. * Orientación a resultados, con un enfoque proactivo y centrado en el cliente. * Capacidad para gestionar una cartera amplia y trabajar de forma independiente. * Capacidad para realizar un elevado volumen de llamadas salientes. * Conocimientos avanzados de MS Office, Salesforce, Mitra y herramientas de extranet. * Italiano nativo e inglés fluido obligatorios. *En HBX Group creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza positiva.* *Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas, abrazando distintos orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia.* Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa que está experimentando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante aventura. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar: * En un entorno innovador, dinámico y multicultural. * Teniendo la oportunidad de construir sólidas y duraderas relaciones comerciales y amistades de todo el mundo. * Teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional a nivel local o en una de nuestras hermosas sedes de trabajo distribuidas por todo el mundo.