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extraordinarios, personas apasionadas y experiencias compartidas significativas. Creemos que la hospitalidad debe elevar la mente, el cuerpo y el espíritu, por lo que elegimos cuidadosamente nuestras ubicaciones y creamos comunidades donde todos puedan contribuir y crecer. Guiados por la sostenibilidad, el bienestar y la libertad de vivir sin presiones, estamos redefiniendo lo que pueden ser los viajes y el trabajo modernos. **Aethos Mallorca – Nuestros Hoteles**\nAethos Mallorca es la joya más reciente de nuestra colección: un refugio junto al mar en la encantadora localidad de Paguera. Aquí, el ritmo relajado de la isla se combina con un diseño contemporáneo refinado para crear un lugar donde huéspedes y miembros del equipo puedan conectarse verdaderamente, relajarse y disfrutar del Mediterráneo en su forma más impresionante. Con atardeceres dorados, energía vibrante y belleza natural, Mallorca no es solo un destino, es una forma de vida.\nUnirse a Aethos Mallorca significa formar parte de una marca que está transformando la hospitalidad en toda Europa, con propiedades en Milán, Monterosa, Saragano, Cerdeña, Córcega y Ericeira, y con Madrid previsto para abrir en 2026. Seguimos creciendo mientras permanecemos fieles a nuestro propósito: crear espacios donde las personas se sientan inspiradas, conectadas y como en casa.\nTu trayectoria con nosotros en Mallorca es una oportunidad para marcar la diferencia y formar parte de algo verdaderamente excepcional en una de las islas más extraordinarias del Mediterráneo. **Descripción del Puesto**\nAethos es una empresa reconocida en el sector de la hostelería, comprometida en ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Como parte de nuestro continuo crecimiento y éxito, actualmente estamos buscando un miembro dedicado para el equipo de Experiencia del Huésped.\nEste puesto actúa como el principal punto de contacto para los huéspedes durante toda su estancia. El miembro del equipo apoya al Director de Recepción en liderar al hotel hacia un servicio consistentemente excepcional y anticipándose expertamente a las necesidades de los huéspedes.\n### **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**\n\n* Impulsar una Cultura Centrada en el Huésped: Apoyar al hotel en fomentar conciencia y comprensión entre todos los colegas sobre la importancia de la experiencia del huésped.\n* Recepción e Información: Recibir a huéspedes, visitantes y otras personas con asuntos relacionados con el hotel, y asistir informadamente a los huéspedes sobre instalaciones, servicios, restaurantes y entretenimiento del hotel.\n* Superar Expectativas: Buscar todas las oportunidades posibles para interactuar con los huéspedes, asegurando que sus expectativas sean superadas y que su experiencia sea única y memorable.\n* Gestión de Comentarios: Interactuar regularmente con los huéspedes, solicitando opiniones y retroalimentación para determinar su satisfacción con los servicios e instalaciones.\n* Gestión del Flujo: Recorrer los puntos clave del complejo para ayudar con el flujo de personas y dirigir a los huéspedes hacia áreas como restaurantes, spa y gimnasio.\n* Resolución de Conflictos: Responder a situaciones cuando surjan y gestionar eficazmente los conflictos de los huéspedes.\n* Relaciones Comunitarias: Desarrollar y cultivar relaciones dentro de la comunidad local para mejorar la capacidad del hotel de ofrecer experiencias únicas a los huéspedes.\n* Contribución a los Ingresos: Proponer sugerencias para aumentar la generación de ingresos o crear nuevas fuentes de ingresos.\n* Presencia Profesional: Demostrar una presencia positiva, alerta y accesible, presentándose según los más altos estándares.\n* Cumplimiento: Tener un conocimiento completo de las políticas del hotel relacionadas con incendios, higiene, salud y seguridad, asegurando que el cumplimiento sea una prioridad.\n* Rendimiento e Informes: Utilizar la tecnología según sea necesario, contribuir a informes/retroalimentación sobre la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los KPI individuales y del equipo establecidos por el equipo directivo.\n\n### **REQUISITOS DEL PUESTO**\n\n* Impulsar una Cultura Centrada en el Huésped: Apoyar al hotel en fomentar conciencia y comprensión entre todos los colegas sobre la importancia de la experiencia del huésped.\n* Recepción e Información: Recibir a huéspedes, visitantes y otras personas con asuntos relacionados con el hotel, y asistir informadamente a los huéspedes sobre instalaciones, servicios, restaurantes y entretenimiento del hotel.\n* Superar Expectativas: Buscar todas las oportunidades posibles para interactuar con los huéspedes, asegurando que sus expectativas sean superadas y que su experiencia sea única y memorable.\n* Gestión de Comentarios: Interactuar regularmente con los huéspedes, solicitando opiniones y retroalimentación para determinar su satisfacción con los servicios e instalaciones.\n* Gestión del Flujo: Recorrer los puntos clave del complejo para ayudar con el flujo de personas y dirigir a los huéspedes hacia áreas como restaurantes, spa y gimnasio.\n* Resolución de Conflictos: Responder a situaciones cuando surjan y gestionar eficazmente los conflictos de los huéspedes.\n* Relaciones Comunitarias: Desarrollar y cultivar relaciones dentro de la comunidad local para mejorar la capacidad del hotel de ofrecer experiencias únicas a los huéspedes.\n* Contribución a los Ingresos: Proponer sugerencias para aumentar la generación de ingresos o crear nuevas fuentes de ingresos.\n* Presencia Profesional: Demostrar una presencia positiva, alerta y accesible, presentándose según los más altos estándares.\n* Cumplimiento: Tener un conocimiento completo de las políticas del hotel relacionadas con incendios, higiene, salud y seguridad, asegurando que el cumplimiento sea una prioridad.\n* Rendimiento e Informes: Utilizar la tecnología según sea necesario, contribuir a informes/retroalimentación sobre la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los KPI individuales y del equipo establecidos por el equipo directivo.\n\n**¿Listo para Unirte a Nosotros?**\nSi te apasiona la hostelería, estás comprometido con ofrecer un servicio excepcional y deseas contribuir a un equipo que valora la excelencia, queremos saber de ti. Aporta tu energía, atención al detalle y compromiso para crear experiencias memorables para cada huésped. Únete a nosotros y forma parte de algo verdaderamente excepcional.\n\nPodemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas finalmente por personas. 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Somos un colectivo de individuos que deseamos mejorar, superarnos y tratarnos mutuamente como quisiéramos ser tratados a cambio. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias asombrosas para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo auténtico y sincero. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestro personal brinde estas experiencias excepcionales es a través de una experiencia laboral y una cultura empresarial de clase mundial.\n \n\n \n\nEn Four Seasons, creemos en reconocer una cara conocida, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que encontramos como nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabajes con nosotros, te alojes con nosotros, vivas con nosotros o descubras con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán contigo durante toda la vida. Surge de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.\n\n\n**Acerca de la ubicación:**\n\nFour Seasons Resort Mallorca en Formentor, situado en la espectacular península de Formentor y rodeado de vistas panorámicas del Mediterráneo y del impresionante paisaje, abrió sus puertas en agosto de 2024 tras una amplia restauración y renovación de la propiedad histórica, inaugurada originalmente en 1929 en una vasta finca privada. Tras su exitoso estreno, el complejo volverá a abrir sus puertas a los huéspedes en marzo de 2025, reafirmando su condición como destino único de lujo y elegancia en la isla.\n### **Acerca del puesto**\n\n### **Un Agente de Recreación** **ayuda** **en la planificación, organización e implementación de actividades recreativas, culturales y del complejo hotelero para individuos o grupos. 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Somos agentes de cambio, innovadores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son inigualables. ¡Y por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón latente de la empresa, a quienes animamos a \"moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia\" cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de \"enfoque global, toque local\". Tenemos nuestra sede en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo.\n\nDESCRIPCIÓN DEL PUESTO:\nPerfil que buscamos:\nExperiencia previa en:* Soporte técnico, servicio al cliente informático o entornos SaaS.\n\n\nConocimientos técnicos esenciales:* HTML (básico/intermedio)\n* JSON (estructura y validación)\n* Lectura e interpretación de registros y mensajes de error de API\n* Herramientas: Kibana (Dashboard y Discover), Postman, Zendesk, JIRA, entorno Microsoft y Google Drive\n* Capacidad para ofrecer diagnósticos técnicos claros y estructurados sobre errores funcionales o problemas de comunicación del sistema\n\n\nHabilidades blandas:* Excelente comunicación escrita, empatía y capacidad para traducir conceptos técnicos a usuarios no técnicos\n* Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta demanda, enfocado en resultados y logro de objetivos\n* Mentalidad adaptable con disposición para aceptar cambios frecuentes y la evolución constante de procesos, flujos de trabajo y prioridades\n\n\nExperiencia valorada o conocimientos sobre plataformas PMS tales como:* Opera Cloud, OHIP, Noray, Winhotel, Timón Hotel, QuoHotel\n\n\nConocimientos lingüísticos:* Nivel intermedio a alto de español e inglés (hablado y escrito)\n\n \n\nLo que ofrecemos* La oportunidad de unirse a un equipo técnico multidisciplinario en una empresa en crecimiento\n* Formación continua en herramientas internas, flujos de trabajo técnicos y conocimiento del producto\n* La posibilidad de trabajar con clientes internacionales y resolver casos reales de alto impacto\n* Un entorno colaborativo y dinámico con fuerte enfoque en la mejora continua\n* \\[Beneficios, si corresponden: trabajo remoto, horario flexible, plan de desarrollo profesional, etc.]\n\n \n\nTendrá la oportunidad de trabajar para una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor líder mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a subirse a la ola en este emocionante viaje.\n\nAdemás de un atractivo paquete de beneficios, podrá trabajar:* En un entorno innovador, estimulante y multicultural.\n* Tener la oportunidad de establecer relaciones comerciales duraderas y amistades desde cualquier parte del mundo.\n* Tener la oportunidad de desarrollar su carrera profesional localmente o en alguna de nuestras hermosas ubicaciones laborales alrededor del mundo.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758759592000","seoName":"customer-success-specialist","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-son-servera/cate-customer-service-call-center/customer-success-specialist-6384122778982712/","localIds":"1473","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"a98f21b6-eb90-4a73-a70b-1b58b486dadd","sid":"c891b16f-b413-47d7-8ab5-5cfcfa7775b8"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Soporte técnico para clientes globales","Multilingüe (español e inglés)","Colaborar en un entorno tecnológico dinámico"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sant Joan,Balearic Islands","unit":null}]},"addDate":1758759592108,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"J27C+C2 Sant Joan, Spain","infoId":"6384122258777912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente de Nómina y Servicios EMEA","content":"HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el mundo del viaje. 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Tenemos nuestra sede en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo.\n\nDESCRIPCIÓN DEL PUESTO:\nSobre nosotros:\nHBX Group es un actor líder en el ecosistema B2B en el sector TravelTech, conectando y potenciando empresas en el mundo del viaje en constante evolución. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes y socios al tiempo que eliminamos fricciones en la experiencia de viaje de extremo a extremo. Nuestras plataformas tecnológicas basadas en la nube ofrecen acceso rápido y confiable a una cartera única de productos y servicios de viaje, mientras que datos ricos e inteligencia conectan sin problemas la oferta y la demanda a nivel mundial.\nContamos con más de 3.000 expertos en todo el mundo, incluidos especialistas sobre el terreno que proporcionan información y apoyo para impulsar aún más el comercio, especialmente en los segmentos más difíciles de alcanzar. Esta combinación única de tecnología, datos y personas apasionadas sirve como catalizador para todas las empresas que buscan desbloquear todo su potencial en el ámbito del viaje.\nHBX Group comprende cuatro marcas B2B de primer nivel que satisfacen las necesidades de su base de clientes diversa y en crecimiento en más de 190 mercados globales.\nResumen del puesto\nEstamos buscando un dinámico Gerente de Nómina y Servicios – EMEA para liderar y desarrollar nuestras operaciones regionales de nómina de RRHH. Tú impulsarás la coherencia, el cumplimiento y la eficiencia en múltiples sitios por país, asegurando una entrega de servicios fluida y una colaboración efectiva en todas las funciones de RRHH.\nResponsabilidades del puesto\n* Liderar y desarrollar la función de nómina de RRHH en toda EMEA, garantizando una entrega cohesiva y precisa de nóminas en todos los sitios.\n* Aprobar y supervisar los procesos y controles de nómina, asegurando el cumplimiento total con las políticas internas y las regulaciones externas.\n* Representar la función de nómina en auditorías internas y externas, actuando como el punto de contacto principal.\n* Optimizar el uso de sistemas (SAP HR, Workday) y proveedores externos para mejorar la eficiencia de costos y la efectividad de los procesos.\n* Establecer e informar sobre KPIs y SLAs, gestionando proactivamente la resolución de casos y promoviendo herramientas de autoservicio para empleados y gestores.\n* Planificar y asignar recursos para satisfacer la demanda durante períodos punta y proyectos.\n* Colaborar con los equipos de RRHH para apoyar la comunicación, la implementación de beneficios y los procesos de integración en toda la región.\n\n\nHabilidades y experiencia requeridas\n* Experiencia demostrada liderando operaciones de nómina de RRHH en un entorno multinacional, con al menos 4 años en un cargo directivo.\n* Conocimientos profundos de los sistemas de nómina SAP HR y familiaridad con Workday y herramientas de gestión de casos.\n* Sólido conocimiento de nóminas, beneficios, relaciones laborales y administración de la seguridad social.\n* Éxito demostrado en la gestión de proyectos de RRHH y reingeniería de procesos.\n* Excelentes habilidades de resolución de problemas, juicio y comunicación, con capacidad para influir y generar confianza a todos los niveles.\n* Mentalidad colaborativa y capacidad para liderar equipos remotos a través del cambio.\n* Dominio fluido del español e inglés; otros idiomas europeos son un plus.\n\n\nEste puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en un entorno multicultural y acelerado, y que siente pasión por ofrecer excelencia operativa mientras fomenta prácticas de RRHH inclusivas y colaborativas.*En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa**la innovación y convierte**al viaje en una fuerza positiva. Estamos comprometidos a crear**un**entorno laboral inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, abrazando diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia.*\n\nTendrás la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante travesía.\n\nAdemás de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar:\n* En un entorno innovador, estimulante y multicultural.\n* Tener la oportunidad de construir relaciones comerciales sólidas y duraderas, así como amistades provenientes de todo el mundo.\n* Tener la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional a nivel local o en alguna de nuestras hermosas ubicaciones de trabajo en todo el mundo.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758759551000","seoName":"payroll-services-manager-emea","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-son-servera/cate-customer-service-call-center/payroll-services-manager-emea-6384122258777912/","localIds":"1473","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"495ff8cc-5ca5-4951-81e0-b61046a0bdd0","sid":"c891b16f-b413-47d7-8ab5-5cfcfa7775b8"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Dirigir las operaciones de nómina de RRHH en EMEA","Garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones internas","Optimizar sistemas como SAP HR y Workday"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sant Joan,Balearic Islands","unit":null}]},"addDate":1758759551466,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"J27C+C2 Sant Joan, Spain","infoId":"6384121704499312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Agente del Centro de Contacto","content":"HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de viajes. Somos innovadores, disruptores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes difíciles de alcanzar pero de alto valor, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones sobre el terreno no tienen parangón. Y por supuesto, contamos con un equipo increíble. Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos cada día a 'moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia'. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, tacto local'. Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo.\n\nDESCRIPCIÓN DEL PUESTO:\nEstamos buscando un Ejecutivo de Operaciones de Cliente para unirse a nuestro Centro de Relaciones con Clientes. En este puesto tendrá la oportunidad de apoyar a nuestros clientes con el fin de alcanzar uno de nuestros principales objetivos: \"Ofrecer vacaciones únicas a nuestros clientes\". Buscamos candidatos que residan en Mallorca.\nRESPONSABILIDADES:* Brindar un excelente servicio al cliente.\n* Atender consultas de los clientes mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, siendo proactivo, cortés, amable y servicial.\n* Asegurarse de que todas las solicitudes, problemas y reclamaciones de los clientes se resuelvan rápidamente y con precisión, según las políticas, directrices, términos y condiciones definidos.\n* Fomentar la buena voluntad al tratar con clientes y equipos internos de ventas, para mantener una buena relación con los clientes, lograr un alto nivel de satisfacción del cliente y retener su lealtad.\n* Actuar y proponer mejoras identificadas durante el trabajo diario.\n* Negociar compensaciones, reembolsos o soluciones adecuadas.\n\n\nREQUISITOS DEL PUESTO:* Dominio del inglés, alemán, holandés, italiano o francés, hablado y escrito\n* Conocimientos de español serían una ventaja\n* Flexibilidad para brindar apoyo a todos los miembros del equipo Global Support cuando sea necesario.\n* Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno dinámico.\n* Las habilidades de comunicación y negociación son fundamentales para este puesto, ya que pasará la mayor parte del tiempo escuchando e intentando encontrar la solución que mejor funcione para todas las partes.\n\n\nOFERTA:* Contrato indefinido\n* Jornada completa\n* Trabajo híbrido: 1 día en la oficina y 4 días desde casa\n* Beneficios adicionales.\n\n\nTendrá la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante trayectoria.\n\nAdemás de un atractivo paquete de beneficios, podrá trabajar:* En un entorno innovador, dinámico y multicultural.\n* Tener la oportunidad de establecer fuertes y duraderas relaciones profesionales y amistades de todo el mundo.\n* Tener la posibilidad de desarrollar su carrera profesional localmente o en una de nuestras hermosas ubicaciones laborales alrededor del mundo.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758759508000","seoName":"contact-center-agent","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-son-servera/cate-customer-service-call-center/contact-center-agent-6384121704499312/","localIds":"1473","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"30abb74d-39ea-4469-94ea-e424dd200993","sid":"c891b16f-b413-47d7-8ab5-5cfcfa7775b8"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Atender a los clientes por teléfono y correo electrónico","Resolver problemas de forma rápida y precisa","Modelo de trabajo híbrido con 1 día en la oficina"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sant Joan,Balearic Islands","unit":null}]},"addDate":1758759508164,"categoryName":"Servicio al Cliente - 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Call Center y Servicio al Cliente en Son Servera
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Call Center y Servicio al Cliente
Son Servera
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Son Servera
Categoría:Call Center y Servicio al Cliente
Experiencia del Huésped - Aethos Mallorca64539739109889120
Indeed
Experiencia del Huésped - Aethos Mallorca
**Quiénes Somos** En Aethos, celebramos lugares extraordinarios, personas apasionadas y experiencias compartidas significativas. Creemos que la hospitalidad debe elevar la mente, el cuerpo y el espíritu, por lo que elegimos cuidadosamente nuestras ubicaciones y creamos comunidades donde todos puedan contribuir y crecer. Guiados por la sostenibilidad, el bienestar y la libertad de vivir sin presiones, estamos redefiniendo lo que pueden ser los viajes y el trabajo modernos. **Aethos Mallorca – Nuestros Hoteles** Aethos Mallorca es la joya más reciente de nuestra colección: un refugio junto al mar en la encantadora localidad de Paguera. Aquí, el ritmo relajado de la isla se combina con un diseño contemporáneo refinado para crear un lugar donde huéspedes y miembros del equipo puedan conectarse verdaderamente, relajarse y disfrutar del Mediterráneo en su forma más impresionante. Con atardeceres dorados, energía vibrante y belleza natural, Mallorca no es solo un destino, es una forma de vida. Unirse a Aethos Mallorca significa formar parte de una marca que está transformando la hospitalidad en toda Europa, con propiedades en Milán, Monterosa, Saragano, Cerdeña, Córcega y Ericeira, y con Madrid previsto para abrir en 2026. Seguimos creciendo mientras permanecemos fieles a nuestro propósito: crear espacios donde las personas se sientan inspiradas, conectadas y como en casa. Tu trayectoria con nosotros en Mallorca es una oportunidad para marcar la diferencia y formar parte de algo verdaderamente excepcional en una de las islas más extraordinarias del Mediterráneo. **Descripción del Puesto** Aethos es una empresa reconocida en el sector de la hostelería, comprometida en ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Como parte de nuestro continuo crecimiento y éxito, actualmente estamos buscando un miembro dedicado para el equipo de Experiencia del Huésped. Este puesto actúa como el principal punto de contacto para los huéspedes durante toda su estancia. El miembro del equipo apoya al Director de Recepción en liderar al hotel hacia un servicio consistentemente excepcional y anticipándose expertamente a las necesidades de los huéspedes. ### **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** * Impulsar una Cultura Centrada en el Huésped: Apoyar al hotel en fomentar conciencia y comprensión entre todos los colegas sobre la importancia de la experiencia del huésped. * Recepción e Información: Recibir a huéspedes, visitantes y otras personas con asuntos relacionados con el hotel, y asistir informadamente a los huéspedes sobre instalaciones, servicios, restaurantes y entretenimiento del hotel. * Superar Expectativas: Buscar todas las oportunidades posibles para interactuar con los huéspedes, asegurando que sus expectativas sean superadas y que su experiencia sea única y memorable. * Gestión de Comentarios: Interactuar regularmente con los huéspedes, solicitando opiniones y retroalimentación para determinar su satisfacción con los servicios e instalaciones. * Gestión del Flujo: Recorrer los puntos clave del complejo para ayudar con el flujo de personas y dirigir a los huéspedes hacia áreas como restaurantes, spa y gimnasio. * Resolución de Conflictos: Responder a situaciones cuando surjan y gestionar eficazmente los conflictos de los huéspedes. * Relaciones Comunitarias: Desarrollar y cultivar relaciones dentro de la comunidad local para mejorar la capacidad del hotel de ofrecer experiencias únicas a los huéspedes. * Contribución a los Ingresos: Proponer sugerencias para aumentar la generación de ingresos o crear nuevas fuentes de ingresos. * Presencia Profesional: Demostrar una presencia positiva, alerta y accesible, presentándose según los más altos estándares. * Cumplimiento: Tener un conocimiento completo de las políticas del hotel relacionadas con incendios, higiene, salud y seguridad, asegurando que el cumplimiento sea una prioridad. * Rendimiento e Informes: Utilizar la tecnología según sea necesario, contribuir a informes/retroalimentación sobre la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los KPI individuales y del equipo establecidos por el equipo directivo. ### **REQUISITOS DEL PUESTO** * Impulsar una Cultura Centrada en el Huésped: Apoyar al hotel en fomentar conciencia y comprensión entre todos los colegas sobre la importancia de la experiencia del huésped. * Recepción e Información: Recibir a huéspedes, visitantes y otras personas con asuntos relacionados con el hotel, y asistir informadamente a los huéspedes sobre instalaciones, servicios, restaurantes y entretenimiento del hotel. * Superar Expectativas: Buscar todas las oportunidades posibles para interactuar con los huéspedes, asegurando que sus expectativas sean superadas y que su experiencia sea única y memorable. * Gestión de Comentarios: Interactuar regularmente con los huéspedes, solicitando opiniones y retroalimentación para determinar su satisfacción con los servicios e instalaciones. * Gestión del Flujo: Recorrer los puntos clave del complejo para ayudar con el flujo de personas y dirigir a los huéspedes hacia áreas como restaurantes, spa y gimnasio. * Resolución de Conflictos: Responder a situaciones cuando surjan y gestionar eficazmente los conflictos de los huéspedes. * Relaciones Comunitarias: Desarrollar y cultivar relaciones dentro de la comunidad local para mejorar la capacidad del hotel de ofrecer experiencias únicas a los huéspedes. * Contribución a los Ingresos: Proponer sugerencias para aumentar la generación de ingresos o crear nuevas fuentes de ingresos. * Presencia Profesional: Demostrar una presencia positiva, alerta y accesible, presentándose según los más altos estándares. * Cumplimiento: Tener un conocimiento completo de las políticas del hotel relacionadas con incendios, higiene, salud y seguridad, asegurando que el cumplimiento sea una prioridad. * Rendimiento e Informes: Utilizar la tecnología según sea necesario, contribuir a informes/retroalimentación sobre la satisfacción de los huéspedes y alcanzar los KPI individuales y del equipo establecidos por el equipo directivo. **¿Listo para Unirte a Nosotros?** Si te apasiona la hostelería, estás comprometido con ofrecer un servicio excepcional y deseas contribuir a un equipo que valora la excelencia, queremos saber de ti. Aporta tu energía, atención al detalle y compromiso para crear experiencias memorables para cada huésped. Únete a nosotros y forma parte de algo verdaderamente excepcional. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas finalmente por personas. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, por favor contáctanos.
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Sales Advisor - PT
En BOGGI Milano creemos en el valor de la excelencia italiana, la atención al detalle y la relación auténtica con cada cliente. Cada venta es un encuentro, cada cliente una historia. Entrar en nuestra boutique es vivir una experiencia de elegancia contemporánea. **Rol** Como Sales Assistant, serás un auténtico embajador de la marca: recibirás a cada cliente con atención, comprenderás sus necesidades y lo acompañarás en una experiencia de compra personalizada y memorable — tanto en tienda como online. Tu contribución será clave para reforzar la imagen de la marca y alcanzar los objetivos de venta a través de un servicio de calidad y relaciones de confianza. **Responsabilidades** * Ofrecer un servicio excepcional, valorando cada interacción y promoviendo la marca, el producto y los programas de fidelización. * Comprender las necesidades del cliente, presentar el producto con pasión y guiarlo hacia la mejor elección. * Crear relaciones duraderas, construyendo confianza y lealtad. * Impulsar ventas complementarias y omnicanal (Click\&Collect, Seek\&Send, tablet en tienda). * Contribuir activamente a los objetivos individuales y de equipo. * Gestionar con profesionalidad solicitudes o reclamaciones junto al responsable. * Mantener el orden, la imagen y el cuidado de la boutique según los estándares del brand. * Apoyar flujos omnicanal y actividades de inventario. * Contribuir a la gestión de caja y procedimientos operativos según políticas internas. **Perfil** * Pasión por la moda y por el servicio al cliente. * Te destacas por elegancia, empatía y habilidades relacionales. * Proactivo, orientado al resultado y con ganas de aprender * Enfoque positivo y colaborativo en el trabajo en equipo. * Experiencia en retail moda o lujo/premium es un plus. **Qué ofrecemos** Trabajar en BOGGI Milano significa incorporarse a un entorno elegante y dinámico, donde el cuidado del cliente y la pasión por el estilo son valores compartidos. Formarás parte de un equipo cohesionado que valora la colaboración, la confianza y los resultados conjuntos. Ofrecemos formación continua sobre producto, venta y cultura de la marca, así como oportunidades de crecimiento dentro de un grupo internacional en fuerte expansión.
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Agente de Recreación - Four Seasons Resort Mallorca en Formentor64362775502083122
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Agente de Recreación - Four Seasons Resort Mallorca en Formentor
**Acerca de Four Seasons:** Four Seasons está impulsado por nuestras personas. Somos un colectivo de individuos que deseamos mejorar, superarnos y tratarnos mutuamente como quisiéramos ser tratados a cambio. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias asombrosas para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo auténtico y sincero. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestro personal brinde estas experiencias excepcionales es a través de una experiencia laboral y una cultura empresarial de clase mundial. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara conocida, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que encontramos como nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabajes con nosotros, te alojes con nosotros, vivas con nosotros o descubras con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán contigo durante toda la vida. Surge de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea. **Acerca de la ubicación:** Four Seasons Resort Mallorca en Formentor, situado en la espectacular península de Formentor y rodeado de vistas panorámicas del Mediterráneo y del impresionante paisaje, abrió sus puertas en agosto de 2024 tras una amplia restauración y renovación de la propiedad histórica, inaugurada originalmente en 1929 en una vasta finca privada. Tras su exitoso estreno, el complejo volverá a abrir sus puertas a los huéspedes en marzo de 2025, reafirmando su condición como destino único de lujo y elegancia en la isla. ### **Acerca del puesto** ### **Un Agente de Recreación** **ayuda** **en la planificación, organización e implementación de actividades recreativas, culturales y del complejo hotelero para individuos o grupos. Ayudan a promover la participación, garantizar la seguridad del programa y apoyar el funcionamiento diario sin contratiempos.** ### **Sus responsabilidades** * ### **Proporcionar información al público sobre programas recreativos, horarios y uso de instalaciones.** * ### **Ayudar** **en la planificación, coordinación y supervisión de programas y eventos recreativos (senderismo, ciclismo, actividades deportivas)** * ### **Registrar participantes y** **mantener** **registros de asistencia y bitácoras de actividades.** * ### **Preparar y organizar instalaciones, equipos y materiales para las actividades programadas.** * ### **Asegurar que se sigan las normas y regulaciones de seguridad;** **informar de incidentes o peligros de forma inmediata.** * ### **Ayudar** **con el mantenimiento, limpieza de instalaciones e inspecciones de equipos.** * ### **Preparar** **informes y** **ayudar** **con tareas administrativas relacionadas con los servicios recreativos.** * ### **Apoyar la inclusión y accesibilidad para todos los huéspedes del hotel** **.** ### **Lo que ofrece el candidato** * ### **Educación** **:** **Título de secundaria o equivalente (PLUS si tiene título asociado o licenciatura en recreación, estudios de ocio o** **campo relacionado).** **Conocimiento de equipos recreativos, normas de seguridad y programación comunitaria.** * ### **Experiencia** **: Nivel inicial: 0–1 año de experiencia en recreación, servicio comunitario, atención al cliente o** **campo relacionado.** **Intermedio/Experimentado: 1–3 años de experiencia en programación recreativa,** **coordinación de eventos o supervisión de instalaciones.** **Experiencia trabajando con grupos diversos por edad (jóvenes, adultos, mayores) en entornos comunitarios, recreativos y en complejos hoteleros de lujo** **.** * ### **Capacitación y certificación en primeros auxilios** **, RCP, maniobra de Heimlich** **y técnicas de rescate.** * ### **Idiomas** **:** **Dominio oral, escrito y de lectura del idioma inglés.** * ### **Orientación al servicio al cliente y actitud positiva** **.** **Personalidad extrovertida y comodidad al tratar con clientes.** * ### **Actitud de trabajo en equipo:** **Disposición para colaborar con compañeros de trabajo para asegurar operaciones fluidas y** **mantener** **altos estándares de servicio.** * ### **Habilidades sólidas de comunicación** **e interpersonales.** * ### **Habilidades organizativas y de gestión del tiempo** **.** * ### **Capacidad para dirigir actividades e involucrar a los participantes** **.** **Demostrada capacidad para liderar actividades grupales, resolver conflictos y garantizar la seguridad de los participantes.** * ### **Resistencia física** **:** **Puesto físicamente activo — estar de pie, caminar, levantar equipos y supervisar actividades** **.** * ### **Flexibilidad y adaptabilidad** **: Capacidad para adaptarse a demandas y horarios cambiantes, incluyendo trabajar durante temporadas altas u turnos variables según requieran las operaciones.** * ### **Conocimientos básicos de informática** **para sistemas de registro e informes.** * ### **Saber nadar.** * ### **Certificado de antecedentes penales** **: Como en el resto de España, los trabajadores deben presentar un certificado de antecedentes penales para trabajar con menores.** * ### **Autorización legal para trabajar en España** **.** ### **Experiencia laboral:** **2 años** **.** ### **Título** **: Profesional/Técnico** **.** ### **Idiomas** **: Español** **/ Inglés** **.** ### **Nivel de idioma** **: Alto** **.** ### **Lo que** **ofrecemos:** * ### **Salario competitivo, remuneración y paquete integral de beneficios** **.** * ### **Excelentes oportunidades de formación y desarrollo** **.** * ### **Alojamiento gratuito en otros hoteles y complejos Four Seasons** **.** * ### **Limpieza en seco gratuita de los uniformes del empleado** **.** * ### **Comidas gratuitas para empleados** **.** * ### **Descuentos en nuestros restaurantes del hotel** **.** * ### **Descuentos en servicios locales** **.** * ### **Posibilidad** **de alojamiento y transporte al trabajo (a un costo reducido)** **.** ### **Horario y jornada:** **Contrato temporal, jornada completa, 40 horas por semana, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo mañanas tempranas, días,** **tardes** **y fines de semana).** ### **Entorno de trabajo** **:** **Puede implicar trabajo en interiores y exteriores en diversas condiciones climáticas.**
J27C+C2 Sant Joan, Spain
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Especialista de Éxito del Cliente63841227789827123
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Especialista de Éxito del Cliente
HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de viajes. Somos agentes de cambio, innovadores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son inigualables. ¡Y por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón latente de la empresa, a quienes animamos a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de "enfoque global, toque local". Tenemos nuestra sede en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Perfil que buscamos: Experiencia previa en:* Soporte técnico, servicio al cliente informático o entornos SaaS. Conocimientos técnicos esenciales:* HTML (básico/intermedio) * JSON (estructura y validación) * Lectura e interpretación de registros y mensajes de error de API * Herramientas: Kibana (Dashboard y Discover), Postman, Zendesk, JIRA, entorno Microsoft y Google Drive * Capacidad para ofrecer diagnósticos técnicos claros y estructurados sobre errores funcionales o problemas de comunicación del sistema Habilidades blandas:* Excelente comunicación escrita, empatía y capacidad para traducir conceptos técnicos a usuarios no técnicos * Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta demanda, enfocado en resultados y logro de objetivos * Mentalidad adaptable con disposición para aceptar cambios frecuentes y la evolución constante de procesos, flujos de trabajo y prioridades Experiencia valorada o conocimientos sobre plataformas PMS tales como:* Opera Cloud, OHIP, Noray, Winhotel, Timón Hotel, QuoHotel Conocimientos lingüísticos:* Nivel intermedio a alto de español e inglés (hablado y escrito) Lo que ofrecemos* La oportunidad de unirse a un equipo técnico multidisciplinario en una empresa en crecimiento * Formación continua en herramientas internas, flujos de trabajo técnicos y conocimiento del producto * La posibilidad de trabajar con clientes internacionales y resolver casos reales de alto impacto * Un entorno colaborativo y dinámico con fuerte enfoque en la mejora continua * \[Beneficios, si corresponden: trabajo remoto, horario flexible, plan de desarrollo profesional, etc.] Tendrá la oportunidad de trabajar para una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor líder mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a subirse a la ola en este emocionante viaje. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrá trabajar:* En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Tener la oportunidad de establecer relaciones comerciales duraderas y amistades desde cualquier parte del mundo. * Tener la oportunidad de desarrollar su carrera profesional localmente o en alguna de nuestras hermosas ubicaciones laborales alrededor del mundo.
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Gerente de Nómina y Servicios EMEA63841222587779124
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Gerente de Nómina y Servicios EMEA
HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el mundo del viaje. Somos innovadores, disruptores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones sobre el terreno no tienen parangón. ¡Y por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestras personas, Team HBX Group, son el corazón latiente de la empresa, a quienes animamos a 'avanzar rápido, soñar grande y marcar la diferencia' cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, toque local'. Tenemos nuestra sede en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Sobre nosotros: HBX Group es un actor líder en el ecosistema B2B en el sector TravelTech, conectando y potenciando empresas en el mundo del viaje en constante evolución. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes y socios al tiempo que eliminamos fricciones en la experiencia de viaje de extremo a extremo. Nuestras plataformas tecnológicas basadas en la nube ofrecen acceso rápido y confiable a una cartera única de productos y servicios de viaje, mientras que datos ricos e inteligencia conectan sin problemas la oferta y la demanda a nivel mundial. Contamos con más de 3.000 expertos en todo el mundo, incluidos especialistas sobre el terreno que proporcionan información y apoyo para impulsar aún más el comercio, especialmente en los segmentos más difíciles de alcanzar. Esta combinación única de tecnología, datos y personas apasionadas sirve como catalizador para todas las empresas que buscan desbloquear todo su potencial en el ámbito del viaje. HBX Group comprende cuatro marcas B2B de primer nivel que satisfacen las necesidades de su base de clientes diversa y en crecimiento en más de 190 mercados globales. Resumen del puesto Estamos buscando un dinámico Gerente de Nómina y Servicios – EMEA para liderar y desarrollar nuestras operaciones regionales de nómina de RRHH. Tú impulsarás la coherencia, el cumplimiento y la eficiencia en múltiples sitios por país, asegurando una entrega de servicios fluida y una colaboración efectiva en todas las funciones de RRHH. Responsabilidades del puesto * Liderar y desarrollar la función de nómina de RRHH en toda EMEA, garantizando una entrega cohesiva y precisa de nóminas en todos los sitios. * Aprobar y supervisar los procesos y controles de nómina, asegurando el cumplimiento total con las políticas internas y las regulaciones externas. * Representar la función de nómina en auditorías internas y externas, actuando como el punto de contacto principal. * Optimizar el uso de sistemas (SAP HR, Workday) y proveedores externos para mejorar la eficiencia de costos y la efectividad de los procesos. * Establecer e informar sobre KPIs y SLAs, gestionando proactivamente la resolución de casos y promoviendo herramientas de autoservicio para empleados y gestores. * Planificar y asignar recursos para satisfacer la demanda durante períodos punta y proyectos. * Colaborar con los equipos de RRHH para apoyar la comunicación, la implementación de beneficios y los procesos de integración en toda la región. Habilidades y experiencia requeridas * Experiencia demostrada liderando operaciones de nómina de RRHH en un entorno multinacional, con al menos 4 años en un cargo directivo. * Conocimientos profundos de los sistemas de nómina SAP HR y familiaridad con Workday y herramientas de gestión de casos. * Sólido conocimiento de nóminas, beneficios, relaciones laborales y administración de la seguridad social. * Éxito demostrado en la gestión de proyectos de RRHH y reingeniería de procesos. * Excelentes habilidades de resolución de problemas, juicio y comunicación, con capacidad para influir y generar confianza a todos los niveles. * Mentalidad colaborativa y capacidad para liderar equipos remotos a través del cambio. * Dominio fluido del español e inglés; otros idiomas europeos son un plus. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en un entorno multicultural y acelerado, y que siente pasión por ofrecer excelencia operativa mientras fomenta prácticas de RRHH inclusivas y colaborativas.*En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa**la innovación y convierte**al viaje en una fuerza positiva. Estamos comprometidos a crear**un**entorno laboral inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, abrazando diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia.* Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante travesía. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar: * En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Tener la oportunidad de construir relaciones comerciales sólidas y duraderas, así como amistades provenientes de todo el mundo. * Tener la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional a nivel local o en alguna de nuestras hermosas ubicaciones de trabajo en todo el mundo.
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Agente del Centro de Contacto63841217044993125
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Agente del Centro de Contacto
HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de viajes. Somos innovadores, disruptores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes difíciles de alcanzar pero de alto valor, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones sobre el terreno no tienen parangón. Y por supuesto, contamos con un equipo increíble. Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos cada día a 'moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia'. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, tacto local'. Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Estamos buscando un Ejecutivo de Operaciones de Cliente para unirse a nuestro Centro de Relaciones con Clientes. En este puesto tendrá la oportunidad de apoyar a nuestros clientes con el fin de alcanzar uno de nuestros principales objetivos: "Ofrecer vacaciones únicas a nuestros clientes". Buscamos candidatos que residan en Mallorca. RESPONSABILIDADES:* Brindar un excelente servicio al cliente. * Atender consultas de los clientes mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, siendo proactivo, cortés, amable y servicial. * Asegurarse de que todas las solicitudes, problemas y reclamaciones de los clientes se resuelvan rápidamente y con precisión, según las políticas, directrices, términos y condiciones definidos. * Fomentar la buena voluntad al tratar con clientes y equipos internos de ventas, para mantener una buena relación con los clientes, lograr un alto nivel de satisfacción del cliente y retener su lealtad. * Actuar y proponer mejoras identificadas durante el trabajo diario. * Negociar compensaciones, reembolsos o soluciones adecuadas. REQUISITOS DEL PUESTO:* Dominio del inglés, alemán, holandés, italiano o francés, hablado y escrito * Conocimientos de español serían una ventaja * Flexibilidad para brindar apoyo a todos los miembros del equipo Global Support cuando sea necesario. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno dinámico. * Las habilidades de comunicación y negociación son fundamentales para este puesto, ya que pasará la mayor parte del tiempo escuchando e intentando encontrar la solución que mejor funcione para todas las partes. OFERTA:* Contrato indefinido * Jornada completa * Trabajo híbrido: 1 día en la oficina y 4 días desde casa * Beneficios adicionales. Tendrá la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante trayectoria. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrá trabajar:* En un entorno innovador, dinámico y multicultural. * Tener la oportunidad de establecer fuertes y duraderas relaciones profesionales y amistades de todo el mundo. * Tener la posibilidad de desarrollar su carrera profesional localmente o en una de nuestras hermosas ubicaciones laborales alrededor del mundo.
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