Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca está buscando un **Concierge** para unirse a nuestro **equipo de Concierge.** ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desenvuelves bien en un equipo que triunfa en conjunto, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados alrededor del mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, representando a la vez la vanguardia absoluta en experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante paisaje de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, dinámicos recorridos gastronómicos y programas de bienestar revitalizantes, cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias ofertas. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como Concierge, serás responsable de atender consultas de huéspedes, realizar reservas, ofrecer recomendaciones locales y coordinar diversos servicios. **Como Concierge, tus responsabilidades incluirán:** * Atender consultas de huéspedes, realizar reservas, ofrecer recomendaciones locales y coordinar diversos servicios. * Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes en todas sus consultas, proporcionando recomendaciones personalizadas y experiencias adaptadas. * Asistir con el manejo y almacenamiento de equipajes, asegurando que las pertenencias de los huéspedes sean tratadas con la máxima atención. * Organizar reservas en restaurantes, entretenimiento y eventos especiales, garantizando experiencias excepcionales para los huéspedes. * Coordinar servicios de transporte, incluyendo automóviles privados, traslados al aeropuerto y alquiler de vehículos de lujo. * Proporcionar información detallada sobre atracciones locales, experiencias culturales y opciones de compras, asegurando que los huéspedes aprovechen al máximo su estancia. * Gestionar solicitudes de compras personales, arreglos florales y entregas especiales por parte de los huéspedes. * Atender correo, mensajes y paquetes para huéspedes durante su estancia, antes y después. * Actuar como enlace con proveedores externos de servicios, asegurando una coordinación fluida para las gestiones de los huéspedes. * Realizar cualquier otra tarea razonable que requiera el Jefe de Conserjería. **Como Concierge, esperamos de ti:** * Experiencia mínima de 1\-2 años en un puesto de Concierge, Relaciones con Huéspedes o Recepción en un hotel de lujo o entorno de hostelería de alto nivel. * Conocimiento en el trato a huéspedes VIP, compras personales y organización de servicios exclusivos. * Experiencia en la gestión de solicitudes de huéspedes, reservas y planificación de itinerarios. * Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (conocimientos adicionales de otros idiomas son un plus). * Conocimiento profundo de atracciones locales, restaurantes, sitios culturales, servicios de lujo y opciones de transporte. * Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel. * Conocimientos básicos de informática, con dominio sólido de sistemas operativos Windows y Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). * Familiaridad con sistemas de gestión de conserjería (por ejemplo, Alice, Alliants, Concierge Organizer, etc). **Nuestro compromiso contigo** * Formación y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Creamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para las distintas etapas de tu carrera profesional, para que crezcas continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la \#familiaMO, puedes alojarte con nosotros donde quiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas muy atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y Bienestar del Colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Se ofrecen diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel mundial. **Somos Admiradores. ¿Lo eres tú?**